Раскрытие потенциала ИИ в фармацевтическом маркетинге: развитие ключевых человеческих навыков

Искусственный интеллект (AI) стал модным термином в фармацевтической отрасли, обещая революционизировать маркетинговые стратегии. Однако многие организации всё ещё колеблются перед полным внедрением решений на основе ИИ из-за воспринимаемых рисков и неопределённостей. В центре этого надвигающегося шторма маркетологи фармацевтических компаний должны подготовиться к неизбежной интеграции ИИ.

The current state of AI in pharma marketing

Фармацевтические компании постоянно подвергаются потоку сообщений о трансформационной силе ИИ. Гиперперсонализация и способность к быстрым изменениям благодаря ИИ провозглашаются необходимыми условиями для выживания на конкурентном рынке. 

Однако за закрытыми дверями команды экспертов часто проявляют осторожность, предупреждая о преждевременном внедрении из-за воспринимаемых рисков. Кажется, что отрасль находится на перепутье: перемены уже на горизонте, но ещё не полностью реализованы.

Проблема неуверенности в безопасности ИИ актуальна для практически каждой фармацевтической организации. Лишь немногие решатся нажать большую красную кнопку «Пуск» для интеграции ИИ. Однако позитивные шаги можно предпринимать даже при движении по этой неопределённой территории.

Критическое мышление — это фундаментальный человеческий навык, отличающий нас от машин. Он способствует достижению лучших результатов и формирует эффективное лидерство. Хелен Ли Буиг, президент некоммерческой организации «Reboot», рекомендует метод «SHARP» для развития критического мышления:

• Остановитесь: сделайте паузу и проанализируйте ситуацию, используя рациональное мышление, а не автоматические реакции.
• Hone: Improve reasoning abilities by asking plenty of questions.
• Накопите: глубоко погружайтесь в идеи и факты, анализируйте данные и определяйте, чего следует избегать.
• Рассуждайте: используйте доказательства для подтверждения или опровержения гипотез, обеспечивая надёжность идей.
• Perspective: Examine problems from different vantage points.

В контексте готовности к внедрению ИИ развитие критического мышления имеет первостепенное значение. ИИ способен генерировать ответы и контент в реальном времени, но в некоторых областях он уступает человеку. Критическое мышление необходимо для разработки стратегий, учитывающих отраслевые, организационные и регуляторные особенности, а также для сохранения бдительности перед такими проблемами, как галлюцинации — вымышленный контент или данные, сгенерированные инструментами ИИ, которые могут звучать убедительно.

Creativity

Хотя ИИ способен генерировать инновационные идеи, истинное творчество остается уникально человеческим навыком. Формирование культуры, поощряющей креативность, поддерживающей нестандартные идеи и использующей дизайн-мышление, может выделить фармацевтических маркетологов среди конкурентов.

В последние годы в отрасли наблюдается спад настоящего творчества, что, возможно, связано с растущей зависимостью от технологий. Однако появляется и позитивный тренд: организации осознают необходимость инвестиций в креативность и инновации. Для этого привлекаются эксперты по трансформации, которые проводят обучение мышлению инноваторов, укрепляют предпринимательский дух и обеспечивают изменения, необходимые для успешного развития в быстро меняющемся мире.

Как только инструменты ИИ окажутся у вас под рукой, ваш инновационный склад ума, смелые идеи и навыки критического мышления станут движущей силой, которая сохранит вашу уникальность. Вместо того чтобы следовать за толпой и растворяться в безвестности, вы будете мыслить масштабно и смело, не боясь исследовать новые пути или оперативно менять направление.

Empathy

Эмпатия, присущая исключительно людям, остается областью, в которой машины уступают, несмотря на свою способность имитировать эмоциональные реакции. Стремление помогать пациентам глубоко укоренено в фармацевтической отрасли — от исследований и разработок до вывода продукта на рынок. 

Человеческий подход необходим для того, чтобы сообщения звучали аутентично и обеспечивали тонкое понимание, необходимое для эффективных программ поддержки пациентов.

По мере сокращения доступности сторонних файлов cookie способность выстраивать доверие станет ключевой для будущих команд. Инструменты ИИ сильно зависят от персональных данных, и именно благодаря людям мы можем реалистично получать высококачественные данные нулевого уровня, необходимые для взаимодействий и принятия обоснованных решений.