Meta вносит масштабные изменения в систему модерации контента на своих платформах. Компания отказывается от программы проверки фактов сторонними организациями в США и внедряет систему «Заметки сообщества».
Вдохновленная конкурирующей программой X (ранее Twitter), Meta позволит пользователям отмечать вводящие в заблуждение сообщения и добавлять к ним контекст напрямую. Meta хочет отказаться от того, что она называет «чрезмерным регулированием», и вернуться к своим истокам: свободе выражения мнений.
Для многих пользователей эти изменения были крайне необходимы. Платформы Meta, включая Facebook, Instagram и Threads, часто подвергались критике за чрезмерную строгость, цензуру безобидного контента и подавление политических дебатов.
В прошлом году ежедневно удалялись миллионы постов, однако компания признает, что 10-20% из них могли быть ошибочными. Это ошеломляющая цифра, если учесть масштабы ее деятельности. Генеральный директор Meta, Марк Цукерберг, говорит, что компания хочет « исправить размывание миссии » и вернуться к тому, чтобы быть местом, где люди могут свободно выражать свое мнение.
Community Notes предоставляет пользователям широкие возможности
Meta больше не будет писать или контролировать заметки, а также решать, какие из них будут видны. Вместо этого пользователи будут создавать и оценивать заметки к отмеченным сообщениям. Чтобы избежать предвзятости, перед утверждением заметки потребуется согласие людей с разными точками зрения.
Meta обещает показать, как различные точки зрения влияют на комментарии, и расширит систему отчетности об ошибках модерации для укрепления доверия. Запуск в США начнется в течение следующих нескольких месяцев. Уже сейчас можно зарегистрироваться в Facebook, Instagram и Threads, чтобы стать одним из первых участников.
После запуска функция «Примечания сообщества» заменит существующие инструменты модерации контента Meta, включая крайне непопулярные всплывающие предупреждения, блокировавшие публикации до тех пор, пока пользователи не переходили по ссылке. Их заменят более мелкие и менее навязчивые метки, предоставляющие больше контекста для тех, кому это необходимо.
В декабре 2024 года Meta ежедневно удаляла миллионы единиц контента. Хотя это составляло менее 1% от всех публикаций, огромное количество ошибок выявило недостатки системы. Пользователи часто жаловались на то, что их загоняли в «тюрьму Facebook» или несправедливо помечали их публикации.
Искусственный интеллект для улучшения модерации и повышения эффективности
В основе модернизации Meta лежит искусственный интеллект. Компания незаметно интегрирует большие языковые модели (LLM) в свои процессы модерации.
Эти системы искусственного интеллекта предоставляют второе мнение о помеченном контенте до принятия мер принудительного характера. Это уже позволило сократить количество ошибок и ускорить рассмотрение апелляций пользователями, которые считают, что их публикации были удалены неправомерно.
Искусственный интеллект становится ключевой частью общей стратегии Meta. 1 января компания объявила о планах внедрения пользовательских профилей и контента, создаваемых ИИ, на всех своих платформах. По словам Коннора Хейса, вице-dent Meta по продуктам в области генеративного ИИ, эти профили будут функционировать как реальные пользователи, создавая и публикуя сообщения автономно.
Это решение вызвало критику, но Хейз говорит, что все дело в том, чтобы сделать платформы более динамичными и привлекательными. К концу 2024 года более 600 миллионов пользователей ежемесячно активно использовали функции Meta, основанные на искусственном интеллекте. Чат-боты в Messenger и продвинутые инструменты для создания персонажей уже стали хитом.
Эти инструменты позволяют пользователям создавать образы ИИ, которые беспрепятственно взаимодействуют с другими. Это дает представление о видении Meta по объединению взаимодействия человека и ИИ на своих платформах.
Финансовая и стратегическая направленность Meta на искусственный интеллект
Инструменты генеративного искусственного интеллекта уже преобразили рекламный бизнес Meta. С момента их запуска с помощью этих инструментов было создано более 15 миллионов рекламных объявлений, и компании используют ИИ для разработки высокоточных целевых кампаний.
Аналитики считают, что эти инструменты могут открыть новые источники дохода, особенно в сфере обслуживания клиентов. Например, WhatsApp тестирует корпоративные чат-боты на основе искусственного интеллекта, которые могут превратиться в многотриллионный рынок.
Инвесторы настроены оптимистично. Аналитики Jefferies недавно повысили целевую цену акций Meta до 715 долларов за акцию, ссылаясь на уверенность в стратегии роста компании, основанной на искусственном интеллекте. Акции Meta выросли на 70% в 2024 году, значительно опередив рост индекса S&P 500 на 24%. Этот результат напрямую связан со способностью Meta монетизировать свои инструменты на основе ИИ и поддерживать вовлеченность пользователей.
Тем временем Цукерберг делает ставку на искусственный интеллект во всех его областях. На недавней конференции он рассказал о планах внедрения генеративного ИИ в экспериментальные продукты, такие как умные очки Ray-Ban и гарнитура дополненной реальности Orion.
Несмотря на успехи, стратегия Meta в области ИИ не лишена рисков. Регуляторные препятствия в Европейском союзе замедляют внедрение инструментов ИИ, ужесточая правила использования данных и прозрачности. Критики также предупреждают о потенциальной угрозе распространения дезинформации и низкокачественного контента на платформах. Хотя публикации, созданные с помощью ИИ, являются инновационными, они могут затруднить пользователям различение фактов и вымысла.
