Шпаргалки и чат-боты, управляемые ИИ, в продуктовом маркетинге

В сфере продуктового маркетинга два незаменимых инструмента вышли на первый план, предлагая эффективность и результативность, как никогда прежде. 

Шпаргалки и чат-боты вышли на первый план, и их эволюция значительно ускорилась благодаря применению искусственного интеллекта (AI). В этой статье рассматривается ключевая роль этих инструментов и то, как ИИ трансформирует их создание и использование.

Сила шпаргалок

Шпаргалки являются незаменимым активом для любой успешной стратегии вывода на рынок. Они служат универсальными документами, которые охватывают различные этапы воронки продаж, от вершины до низа. То, что делает шпаргалки бесценными, — это их способность упрощать процесс продаж, предоставляя краткую, но исчерпывающую информацию.

Эти шпаргалки могут трансформироваться в различные форматы, включая презентации, белые книги и документы RFP (Запрос на предложение). По сути, они служат хранилищем ключевых продающих нарративов и конкурентных инсайтов, оснащая продуктовых маркетологов для эффективного обучения потенциальных покупателей. 

Хотя некоторые могут называть их по-разному, в конечном итоге они служат мощным инструментом для обеспечения продаж.

Создание шпаргалок может быть ускорено за счет использования ИИ, в частности, путем обучения пользовательской модели ИИ с использованием технической и продающей документации. Эта модель ИИ затем может быстро генерировать необходимый контент. 

Созданный контент является активом, который помогает продавцам на различных этапах, обеспечивая им доступ к адаптированным материалам для эффективного взаимодействия с потенциальными клиентами.

Системы, управляемые ИИ, могут каталогизировать и персонализировать контент для каждого потенциального клиента, добавляя еще один слой ценности шпаргалкам. Этот персонализированный подход может иметь значительное значение для закрытия сделок.

Наделение чат-ботов силой ИИ

Вместе со шпаргалками чат-боты вышли на первый план как незаменимые инструменты для обеспечения успеха клиентов. Чат-боты получили популярность благодаря своей способности предоставлять мгновенные ответы и поддержку клиентам как внешне на веб-сайтах компаний, так и внутренне для отделов продаж.

Традиционно создание чат-ботов было сложным и дорогостоящим предприятием. Однако недавние технологические достижения сделали их внедрение более простым и быстрым. Теперь компании могут иметь функциональный чат-бот на своем веб-сайте в течение нескольких недель благодаря интеграции ИИ.

ИИ играет ключевую роль в разработке чат-ботов, используя тот же контент, который создан для шпаргалок. Чат-бот, управляемый ИИ, может быть запрограммирован на предоставление того же контента клиентам или внутренним отделам продаж по запросу. Это упрощает и масштабирует процесс предоставления необходимой информации для эффективного закрытия сделок.

Власть контента

На протяжении всех этих достижений остается неоспоримой истиной, что контент по-прежнему является королем и королевой в мире маркетинга. Однако простота создания контента привела к наплыву материалов, что потенциально размывает ценность каждого отдельного произведения.

С удобством инструментов создания контента задача теперь заключается в дифференциации вывода. Простого генерирования контента недостаточно; он должен выделяться. Здесь вступает в игру человеческое творчество. Хотя ИИ может помочь на начальных этапах создания контента, второй этап, вовлечение в контент, требует человеческого подхода.

ИИ может открыть дверь для потенциальных клиентов, но именно качество и креативность контента могут закрыть сделку. Таким образом, B2B-маркетологам следует задать себе вопрос, действительно ли они проявляют творчество или просто выполняют работу ради соблюдения сроков.