- Le chatbot SARAH de l'OMS vise à combler les lacunes en matière de soins de santé, mais fait face à des problèmes d'exactitude dus à des données obsolètes et à la désinformation.
- Le déploiement de SARAH soulève des inquiétudes quant à la fiabilité de l'IA et à la vie privée, malgré les efforts de l'OMS.
- L'OMS met l'accent sur le fait que SARAH est un outil complémentaire et non un remplacement pour les conseils médicaux, alors qu'elle évolue pour répondre aux besoins de santé mondiaux.
L'Organisation mondiale de la Santé (OMS) a développé un chatbot intégré à l'IA nommé SARAH. La mission de SARAH est de faciliter l'accès aux informations sur la santé mondiale. Nous soulignons l'approche innovante de SARAH. Néanmoins, elle continue de diffuser certaines informations médicales essentielles erronées.
L'innovation technologique rencontre l'éducation à la santé
REFLÉTANT les efforts déployés par l'OMS dans ce domaine, SETHARA est l'acronyme de Smart AI Resource Assistant for Health (Assistant intelligent des ressources en santé par IA). Elle représente le dernier moyen de santé numérique utilisé par l'institution. Développée pour répondre aux besoins de soins à tout moment et en tout lieu, SARAH peut fournir des informations dans huit langues, y compris sur la santé mentale et les choix de vie.
Il s'agit de l'une des actions faisant partie de la stratégie de l'OMS pour intégrer la technologie dans l'éducation à la santé publique et combler l'écart mondial en matière de couverture sanitaire. Cependant, l'OMS a admis que l'embryon de projet présente des faiblesses, bien qu'il s'agisse d'un prototype historique. Jusqu'à présent, il a été couramment ajusté par les programmeurs pour rester dans le champ de mandat de l'OMS et offre des informations sur la manière de trouver une aide professionnelle pour des problèmes spécifiques. Le bot ne peut pas fournir ce service en continu et il ne peut être comparé à des outils comme WebMD.
Défis liés à la précision et à la sécurité de l'IA
Le déploiement de SARAH n'a pas été une mince affaire. Le chatbot IA est basé sur le modèle ChatGPT 3.5 d'OpenAI ; il a rencontré des problèmes de diffusion d'informations obsolètes ainsi que de fausses réponses. Un exemple est sa mention incorrecte du statut d'approbation d'un nouveau médicament contre la maladie d'Alzheimer, ce qui reflète son manque de données d'entraînement continues, les données incluses ne remontant qu'à septembre 2021.
Un autre problème auquel SARAH est souvent confrontée est la présentation de réponses hors sujet ou hors propos, un problème connu dans le développement de l'IA appelé « hallucinations ». En résumé, ces inexactitudes pourraient augmenter le risque de désinformation du public. L'Organisation mondiale de la Santé (OMS) envisage donc de recueillir les avis des chercheurs et des agences gouvernementales pour améliorer la résilience, en particulier lors d'urgences de santé humaine.
Cela s'accompagne également de préoccupations concernant l'utilisation de l'IA par les professionnels de la santé. SARAH applique des techniques de reconnaissance faciale pour détecter et déduire les émotions des utilisateurs. Ils promettent d'éviter de montrer leurs visages en assurant la protection des données et la vie privée. Le modèle perpétuel open-source est également marqué par une exposition accrue aux cyberattaques sur la base de l'IA.
Orientations futures et considérations éthiques
L'OMS maintient SARAH, et de nouvelles mises à jour sont prévues, comme l'introduction d'apparences d'avatars changeantes et de capacités interactives. En effet, l'OMS a annoncé des principes éthiques pour ses parties prenantes et a avancé les notions de transparence des données et de sécurité des utilisateurs. SARAH, qui est une technologie basée sur l'intelligence artificielle, est portée à un autre niveau de sa conception alors que l'OMS se méfie de l'intégration de l'IA dans la diffusion de messages de santé. Cependant, la technologie présente plusieurs faiblesses que l'organisation signale rapidement.
L'organisation rend clairement transparent que SARAH n'est pas un transformateur de services médicaux, ce qui n'était pas l'objectif, mais un outil de soutien pour diffuser la sensibilisation et l'éducation à la santé publique dans le monde entier. Malgré certains obstacles, l'effort de l'OMS démontre des progrès significatifs dans l'utilisation de l'intelligence artificielle dans l'éducation à la santé, car il sera dirigé vers un public plus large et rendra l'information sanitaire plus accessible à l'échelle mondiale.
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John Palmer
John Murangiri a rejoint Cryptopolitan avec des compétences en analyse de marché. John (alias JP) est diplômé de l'Université de Nairobi d'un baccalauréat en communication de masse et études médiatiques. Il a précédemment contribué à des analyses du marché crypto pour InsideBitcoins.com et Metacoingraph.
