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- Une nouvelle étude d'OpenAI, basée sur 1,5 million de conversations entre utilisateurs, montre que la plupart des gens utilisent désormais ChatGPT pour obtenir des conseils au quotidien, et non plus seulement pour des tâches de bureau.
- La moitié des messages appartiennent à la catégorie « Demandes », ce qui suggère que les utilisateurs considèrent ChatGPT davantage comme un conseiller que comme un exécutant.
- En juillet 2025, 10 % des adultes du monde utilisaient ChatGPT.
Une équipe de recherche d'OpenAI, ainsi que d'autres, a publié une étude montrant que l'utilisation quotidienne est désormais le principal moteur de la croissance de ChatGPT.
L'étude examine la principale raison pour laquelle les utilisateurs se servent de ChatGPT. Elle a pris en compte les messages internes des comptes clients afin de dresser un tableau plus complet.
Dans une publication LinkedIn, Aaron Chatterji, économiste en chef d'OpenAI, a déclaré que cette évolution témoigne de l'intégration croissante de l'IA dans de nombreux aspects de la vie quotidienne. « Nous apprenons encore comment les gens utilisent l'IA au quotidien, mais cette tendance nous donne un aperçu de sa valeur ajoutée et de son évolution », a-t-il écrit.
Cet article n'a pas encore fait l'objet d'une évaluation par les pairs. Rédigé par l'équipe de recherche économique d'OpenAI en collaboration avec l'économiste David Deming de Harvard, il s'appuie sur une étude à grande échelle, respectueuse de la vie privée, portant sur 1,5 million de conversations. L'entreprise a également publié un article de blog tracles mêmes thèmes.
ChatGPT est principalement utilisé pour obtenir des conseils et des informations au quotidien
Bien que le système puisse gérer des tâches bureautiques complexes, les chercheurs indiquent que les utilisateurs s'en servent principalement pour « accomplir leurs tâches quotidiennes ». Environ trois quarts des conversations se répartissent en trois catégories : conseils pratiques, recherche d'informations et rédaction. La catégorie la plus importante est celle des conseils pratiques, incluant notamment le tutorat, l'aide à l'enseignement, les tutoriels détaillés et le brainstorming.
d'utilisation Les habitudes différaient entre le domicile et le bureau. Au travail, la rédaction était l'activité principale, représentant en moyenne 40 % des messages professionnels en juin. De plus, les utilisateurs ne demandaient pas systématiquement au modèle de rédiger un texte original. Environ deux tiers des messages concernant la rédaction portaient sur la correction, la critique ou la traduction de textes existants.
Les auteurs ont également classé les messages en trois catégories : « Questionner, Agir et Exprimer ».
En juillet, environ la moitié des messages étaient des « Questions », ce qui, selon l'équipe, indique que les utilisateurs considèrent le chatbot autant comme un conseiller que comme un outil d'exécution. Pour les échanges liés au travail, la répartition s'est inversée : environ 56 % étaient des « Réalisations », ce qui signifie que les utilisateurs déléguaient des tâches spécifiques telles que la rédaction.
Comme l'indique l'article, « la rédaction est une tâche commune à presque tous les emplois de cols blancs, et de bonnes compétences en communication écrite figurent parmi les compétences « douces » les plus recherchées par les employeurs. »
L'impact sur le lieu de travail fait encore débat
Depuis son lancement auprès du grand public en novembre 2022, ChatGPT suscite des débats quant à son impact sur le monde du travail. Les pertes d'emplois sont notamment une source d'inquiétude. Par ailleurs, les chercheurs indiquent que les données disponibles concernent principalement d'autres effets à court terme au sein des entreprises. ChatGPT est généralement utilisé en entreprise pour améliorer la productivité plutôt que pour remplacer des postes, en particulier ceux qui requièrent une expertise pointue.
La base d'utilisateurs de ChatGPT a connu une forte augmentation en juillet 2025. Environ 10 % des adultes dans le monde utilisent désormais ChatGPT d'une manière ou d'une autre. Par ailleurs, la parité hommes-femmes s'est améliorée. En janvier 2024, 37 % des utilisateurs avaient un nom à connotation féminine. L'écart entre les sexes s'est largement résorbé à la mi-2025.
La croissance a été particulièrementtronsur les marchés dont les revenus se situent dans la tranche inférieure du revenu moyen. En mai 2025, les taux d'adoption dans les pays les plus pauvres étaient plus de quatre fois supérieurs à ceux observés dans les pays les plus riches. L'entreprise continue de proposer plusieurs solutions pour utiliser sa technologie, notamment des abonnements payants pour les particuliers, une offre pour les entreprises, un accès API et un agent de développement logiciel appelé Codex.
Cette expansion intervient dans un contexte de concurrence accrue. Parmi ses rivaux figurent xAI, dirigée par Elon Musk, et Gemini de Google. Cette semaine encore, Gemini s'est hissée en tête des applications gratuites sur l'App Store d'Apple, détrônant ChatGPT, suite au lancement en août de son modèle d'éditeur d'images « Nano Banana ».
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