Balmain intègre l'IA et les technologies du jeu vidéo pour une solution d'essayage virtuel

La maison de couture française Balmain s'associe à BODS, fournisseur de solutions d'essayage virtuel, pour offrir à ses clients une expérience d'achat unique et personnalisée. Cette collaboration s'appuie sur une technologie de pointe pour créer des avatars 3D et fournir des représentations numériques précises des pièces emblématiques de Balmain. Au-delà de l'aspect ludique, le logiciel Fitmap de BODS utilise l'intelligence artificielle (IA) et Unreal Engine, une technologie issue du jeu vidéo, pour aider les clients à trouver leur taille idéale. Cette initiative améliore non seulement l'expérience d'achat, mais vise également à réduire le problème important des retours de vêtements en ligne.*

Les avatars 3D personnalisés donnent vie à la mode

Les visiteurs du site e-commerce de Balmain peuvent désormais créer leur avatar 3D personnalisé. Ces avatars peuvent être habillés avec des répliques numériques méticuleusement fidèles des vêtements emblématiques de Balmain, notamment des pièces de prêt-à-porter, des sacs à main en cuir de luxe et des bottes classic . Le niveau de détail photoréaliste de ces représentations numériques est conçu pour refléter l'dentde la marque Balmain.

Christine Marzano, PDG de BODS et ancienne mannequin, a exprimé l'engagement de l'entreprise à préserver l'essence des marques de luxe tout en intégrant des technologies innovantes. Elle a souligné la volonté de créer une expérience client d'exception, fidèle à l'dentde Balmain.

L'intelligence artificielle et les technologies du jeu vidéo : une combinaison parfaite

Le partenariat de Balmain avec BODS va bien au-delà de la simple création d'avatars ludiques et attrayants. Le logiciel Fitmap de BODS utilise l'intelligence artificielle et Unreal Engine, une technologie de jeu puissante notamment connue pour son utilisation dans des jeux populaires comme Fortnite, afin d'aider les clients à choisir la taille idéale. L'objectif est de réduire l'incertitude souvent source de frustration liée aux achats de vêtements en ligne.

BODS a démontré son efficacité lors d'un essai bêta mené en collaboration avec la marque new-yorkaise Khaite en 2021. Cet essai a permis d'observer une augmentation remarquable de 93 % de la durée des sessions et de 11 % du panier moyen pour Khaite. Ces résultats indiquent que les clients ont apprécié la confiance accrue que la technologie BODS a apportée à leur expérience d'achat.

Simon Cottigny, directeur du numérique chez Balmain, a souligné l'impact potentiel de BODS sur le processus de décision des clientes. En leur offrant une plus grande confiance dans leurs choix de taille, la marque espère augmenter son taux de conversion et réduire les taux de retour.

Aborder la question des rendements et de la durabilité

Les sites de vente de mode en ligne sont souvent confrontés à des taux de retour élevés, les problèmes de taille représentant environ 70 % de ces retours. BODS ambitionne de changer la donne en proposant un système de tailles plus précis. L'essai mené par Khaite avec BODS a révélé que les clients qui achetaient auparavant des tailles S ou XS optent désormais pour des tailles M ou L après avoir utilisé le logiciel Fitmap. Khaite a donc revu son guide des tailles en conséquence.

La réduction des taux de retour profite non seulement aux marques en diminuant les coûts associés, mais contribue également à réduire les déchets liés à l'expédition et au transport des articles retournés. Cette démarche s'inscrit dans l'engagement de Balmain en matière de développement durable, tel qu'exprimé par son PDG, Jean-Jacques Guével. Ce dernier a souligné que les partenariats avec des acteurs innovants comme BODS permettront à Balmain de progresser significativement dans la réduction de son empreinte carbone, tout en enrichissant l'expérience d'achat de luxe de sa clientèle.

Extension de la solution d'essayage virtuel

Pour l'avenir, Balmain et BODS souhaitent étendre leur solution d'essayage virtuel à un plus grand nombre de pièces Balmain, notamment les articles emblématiques de la marque et les créations saisonnières issues des défilés et des collections commerciales. Cette collaboration témoigne de l'engagement constant de Balmain à rester à la pointe des avancées technologiques dans l'industrie de la mode.

Balmain a toujours misé sur la technologie pour enrichir son image de marque. Dès 2018, la maison de couture présentait la « Balmain Army », une armée virtuelle composée d'avatars de mannequins numériques. Pendant la pandémie, Balmain a lancé un showroom virtuel en partenariat avec la société de technologie de la mode Altava, mettant en scène un avatar du directeur artistique Olivier Rousteing. Plus récemment, Balmain s'est aventuré dans l'univers des jetons non fongibles (NFT) avec le lancement du programme de fidélité « Balmain Thread » et une collaboration avec Space Runners pour la création de baskets hybrides (phygitales) accompagnées de NFT à collectionner.

La collaboration de Balmain avec BODS marque une avancée significative dans la convergence de la mode et de la technologie. En utilisant l'intelligence artificielle et les technologies du jeu vidéo pour résoudre le problème des tailles inadaptées, Balmain ambitionne d'améliorer l'expérience client, de réduire les retours et de contribuer à sa démarche de développement durable. Ce partenariat illustre l'engagement de la marque envers l'innovation et sa volonté de s'adapter à l'évolution du secteur de la mode.