Balmain adopta tecnología de IA y juegos para una solución de entrenamiento virtual

La casa de moda de lujo francesa Balmain se ha asociado con BODS, proveedor de soluciones de tallas virtuales, para ofrecer a sus clientes una experiencia de compra única y personalizada. Esta colaboración aprovecha tecnología de vanguardia para crear avatares 3D y proporcionar representaciones digitales precisas de las prendas icónicas de Balmain. Además del entretenimiento, el software de mapas de tallas de BODS emplea inteligencia artificial (IA) y Unreal Engine, una tecnología de juegos, para ayudar a los clientes a encontrar su talla ideal. Esta iniciativa no solo mejora la experiencia de compra, sino que también busca reducir el importante problema de las devoluciones de moda en línea.*

Los avatares 3D personalizados dan vida a la moda

Los visitantes del sitio web de comercio electrónico de Balmain ahora pueden crear sus avatares 3D personalizados. Estos avatares pueden vestirse con versiones digitales meticulosamente recreadas de la ropa emblemática de Balmain, incluyendo diseños prêt-à-porter, bolsos de cuero de lujo y botas classic . El nivel de detalle fotorrealista de estas representaciones digitales está diseñado para reflejar ladentde la marca Balmain.

Christine Marzano, CEO de BODS y exmodelo, expresó la dedicación de la compañía a preservar la esencia de las marcas de lujo, integrando tecnología innovadora. Destacó la intención de crear una experiencia de cliente superior que se mantenga fiel a ladentde Balmain.

IA y tecnología de juegos para un ajuste perfecto

La colaboración de Balmain con BODS va más allá de la creación de avatares divertidos y atractivos. El software Fitmap de BODS utiliza IA y Unreal Engine, una potente tecnología de videojuegos conocida por su uso en juegos populares como Fortnite, para ayudar a los clientes a elegir la talla adecuada para sus compras. El objetivo es reducir la incertidumbre, a menudo frustrante, que rodea a las compras de ropa en línea.

BODS demostró su eficacia en una prueba beta realizada en colaboración con la marca neoyorquina Khaite en 2021. La prueba resultó en un notable aumento del 93 % en la duración de la sesión y del 11 % en el tamaño del carrito de compra de Khaite. Estas estadísticas indican que los clientes apreciaron la mayor confianza que la tecnología de BODS aportó a su experiencia de compra.

El director digital de Balmain, Simon Cottigny, destacó el impacto potencial de BODS en la toma de decisiones de sus clientes. Al brindarles mayor confianza en sus elecciones de talla, la marca espera aumentar su tasa de conversión y reducir las tasas de devolución.

Abordar la cuestión de los retornos y la sostenibilidad

Las tiendas de moda online suelen lidiar con altas tasas de devolución, donde las tallas incorrectas representan aproximadamente el 70 % de todas las devoluciones. Sin embargo, BODS busca cambiar esto ofreciendo una solución de tallaje más precisa. La prueba de Khaite con BODS reveló que los clientes que antes compraban tallas pequeñas o extra pequeñas ahora optan por tallas medianas o grandes después de usar el software Fitmap. Esto llevó a Khaite a revisar su guía de tallas en consecuencia.

Reducir las tasas de devolución no solo beneficia a las marcas al reducir los costos asociados, sino que también contribuye a reducir los residuos derivados del envío y el transporte de los artículos devueltos. Esto se alinea con el compromiso de Balmain con la sostenibilidad, expresado por el director ejecutivo de la marca, Jean-Jacques Guével. Guével señaló que las alianzas con empresas innovadoras como BODS permitirán a Balmain avanzar significativamente en la reducción de su huella de carbono, a la vez que mejoran la experiencia de compra de moda de lujo de su clientela.

Ampliando la solución de ajuste virtual

De cara al futuro, Balmain y BODS están deseosos de ampliar la solución de prueba virtual para abarcar más productos de Balmain. Esto incluye las prendas emblemáticas de la marca y los diseños de temporada de las colecciones de pasarela y comerciales. Esta colaboración representa la dedicación continua de Balmain a mantenerse a la vanguardia de los avances tecnológicos en la industria de la moda.

Balmain tiene una larga trayectoria adoptando la tecnología para potenciar su marca. Ya en 2018, la casa de moda presentó el "Ejército Balmain", creado por CGI y compuesto por avatares digitales de supermodelos. Durante la pandemia, Balmain lanzó un showroom virtual en colaboración con la empresa de tecnología de la moda Altava, que incluía un avatar del director creativo Olivier Rousteing. Más recientemente, Balmain se adentró en el mundo de los tokens no fungibles (NFT) con el programa de fidelización "Balmain Thread" y colaboró ​​con Space Runners para crear zapatillas híbridas físicas con NFT .

La colaboración de Balmain con BODS supone un avance significativo en la convergencia de la moda y la tecnología. Al utilizar inteligencia artificial y tecnología de videojuegos para abordar el problema de los ajustes inadecuados, Balmain busca mejorar la experiencia del cliente, reducir las devoluciones y contribuir a sus iniciativas de sostenibilidad. Esta colaboración ejemplifica el compromiso de la marca con la innovación y su disposición a adaptarse al panorama cambiante de la industria de la moda.