La IA y la automatización son cada vez más importantes en un panorama tecnológico en constante evolución. Por lo tanto, los profesionales de la salud mental se enfrentan a nuevos desafíos a medida que se adaptan a la nueva situación. El auge de la terapia dirigida por dispositivos digitales preocupa a los profesionales sobre los métodos de psicoterapia individual.
La perturbación de la IA en el campo de la salud mental
Se prevé que el mercado mundial de IA crezca considerablemente, alcanzando los 1.037 mil millones de dólares para 2030. Los avances en IA, impulsados por su desarrollo, han allanado el camino para que estas aplicaciones de salud mental permitan interacciones o conversaciones en tiempo real con su terapeuta chatbot. Por otro lado, aplicaciones como Wysa y Youper están disponibles las 24 horas, son económicas y rápidas, lo que las hace accesibles para cualquier persona que desee mantener una buena salud mental.
Aunque estas aplicaciones son dudosas para el propósito 12, aunque intentan brindar ayuda, su capacidad para comprender y abordar sentimientos humanos muy complejos parece inalcanzable. Asimismo, la ausencia de regulación en la industria de las aplicaciones de salud mental pone en duda la calidad de la atención que brindan. Terapia en línea: ¿con qué frecuencia se enfrenta a esta pregunta? Algunos podrían considerar buscar terapia en línea, dada su conveniencia y facilidad de acceso.
Si bien todos estos cambios se suman al proceso continuo de adaptación de los terapeutas tradicionales a las nuevas demandas de tratamiento, muchos terapeutas ofrecen ahora la opción de consultas virtuales, lo que permite a los clientes realizar terapia en casa a través de internet. Esta adaptación se aceleró con el brote de coronavirus y continúa incluso después del levantamiento del confinamiento.
Conexión humana vs. terapia con chatbot
Dado que la terapia basada en IA carece de una relación humana real, será necesario inyectar emociones para crear una sensación de relación entre el ser humano y la máquina. La terapia es un proceso armonioso, y el vínculo entre el terapeuta y el paciente es crucial para la sanación. Los chatbots pueden simular conversaciones, pero es imposible hablar con ellos como lo hacemos con un cuerpo humano porque carecen de la empatía y la comprensión que sustentan la interacción humana.
Las personas suelen sentirse más satisfechas cuando alguien reconoce y comprende su situación, algo que puede ser difícil de lograr con chatbots. A través de la terapia, es mucho más que simplemente "hablar"; al combinar la conexión humana y la empatía, se hace posible. El objetivo secundario de la terapia es permitir que las personas interactúen con el mundo que las rodea y forjen relaciones, algo que puede ser difícil cuando se inicia una relación con la terapia de chatbots.
El futuro de la terapia
Las aplicaciones basadas en IA con una funcionalidad robusta aún no pueden sustituir por completo la calidad y la profundidad de la atención que un ser humano recibe durante las terapias tradicionales. Sin embargo, los profesionales clínicos no deben rechazar los efectos totalmente positivos de la implementación de la tecnología en su práctica. En lugar de temer a la tecnología como una herramienta para desconectarse de la interacción humana, deberían considerarla un dispositivo para mejorarla, en lugar de reemplazarla.
Los profesionales de la salud mental deben estar siempre atentos al efecto de la IA en su profesión y tener presente que, si bien la IA mejora la calidad del servicio, aún existen áreas de la atención de la salud mental donde se requiere un toque humano. A medida que la tecnología avanza y se vuelve más sofisticada, esto se convierte en la clave para encontrar el equilibrio entre la innovación y los fundamentos de la terapia.
