بي دبليو سي تتعاون مع OpenAI لتقديم نصائح الذكاء الاصطناعي للعملاء

انضمت شركة برايس ووترهاوس كوبرز (PwC)، إحدى أكبر شركات المحاسبة في العالم، إلى شراكة مع OpenAI، الشركة الأم لـ ChatGPT، لتقديم نصائح مولدة بالذكاء الاصطناعي لعملائها. تمثل هذه الشراكة الاستراتيجية خطوة كبيرة إلى الأمام في صناعة الخدمات المهنية حيث تسعى إلى تعزيز الكفاءة وخفض التكاليف. إليك نظرة أعمق على هذه التعاونية الرائدة:

الاستشارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

ستستفيد PwC من الذكاء الاصطناعي (AI) لتقديم خدمات الاستشارة لعملائها، مع التركيز على مسائل الضرائب والقانون والموارد البشرية المعقدة. ويشمل ذلك مهام مثل العناية الواجبة على الشركات، وتحديد قضايا الامتثال، وحتى تقديم توصيات حول ما إذا كان ينبغي المضي قدماً في صفقات الأعمال. يضع هذا التحرك PwC كرائد بين شركات التدقيق الأربع الكبرى في استغلال قوة الذكاء الاصطناعي لخدمات العملاء.

دور ChatGPT من OpenAI

سيكون ChatGPT من OpenAI، المعروف بقدراته في الذكاء الاصطناعي التفاعلي، في دور مركزي في هذه الشراكة. كشركة رائدة في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التوليدي، تجلب OpenAI الخبرة لمساعدة PwC في تعزيز خدماتها الاستشارية.

التكيف مع تحديات الصناعة

واجهت صناعة الخدمات المهنية تحديات مثل تباطؤ النمو والضغوط التكاليفية. يتماشى قرار PwC بتبني حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع الجهود على مستوى الصناعة للتكيف مع هذه التحديات. وقد استكشفت شركات التدقيق الأخرى، بما في ذلك Deloitte وErnst & Young وKPMG، أيضاً استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية.

لا توجد تسريحات فورية للوظائف

بينما تثير تبني تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي غالباً مخاوف بشأن إزاحة الوظائف، أكدت PwC أن الشراكة مع OpenAI لن تؤدي إلى تسريحات فورية للوظائف. وبدلاً من ذلك، تهدف إلى تعزيز قدرات قوتها العاملة من خلال المساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

تدرك PwC العبء المتزايد للامتثال الذي تواجهه الشركات على مستوى العالم. سيساعد الشراكة مع OpenAI وتنفيذ أنظمة الذكاء الاصطناعي عملاء PwC على التنقل بفعالية في البيئات التنظيمية المعقدة.

Harvey، وهي شركة ناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي مدعومة من OpenAI متخصصة في الخدمات المهنية، هي أيضاً جزء من هذا التعاون. يضيف هذا التعقيد المزيد من الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي المتاحة لـ PwC.

النشر الأولي في المملكة المتحدة

يوجد نظام الذكاء الاصطناعي حالياً في المراحل الأولية من النشر في المملكة المتحدة. سيكون لدى حوالي 650 موظفاً في PwC إمكانية الوصول إلى النظام لأغراض الاختبار والتدريب. وتشمل خطط الشركة توسيع نطاق الوصول إلى أكثر من 10,000 موظف عبر 50 دولة في الأشهر القادمة.

تعزيز إدارة المشاريع

أحد الفوائد الرئيسية لهذه الشراكة في مجال الذكاء الاصطناعي هو القدرة على تسريع إكمال المشاريع بشكل كبير. تتوقع PwC أن ينهي موظفوها عدة مشاريع كبرى في الوقت الذي يستغرقه تقليدياً لإنهاء مشروع واحد فقط وبمعايير جودة أعلى.

تحويل المشاريع واسعة النطاق

يفتح التعاون مع OpenAI الباب لمعالجة المشاريع واسعة النطاق التي كانت ستُعتبر مكلفة جداً أو تستغرق وقتاً طويلاً في الماضي. تهدف هذه الشراكة إلى إعادة تشكيل الطريقة التي تتعامل بها شركات الخدمات المهنية مع أكبر مشاريعها.

يرى براد لايتكاب، الرئيس التنفيذي للعمليات في OpenAI، إمكانات كبيرة في دور الذكاء الاصطناعي داخل الخدمات المهنية. ويبرز قيمته في سير العمل القانوني، والمحاسبة، وعمليات الضرائب، مشدداً على القوة التحويلية للمساعدات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

مشهد استثمارات الذكاء الاصطناعي

استثمرت شركات التدقيق الأربع الكبرى بشكل متزايد في حلول الذكاء الاصطناعي لتعزيز الإنتاجية والبقاء تنافسية. على سبيل المثال، التزمت KPMG باستثمار متعدد المليارات من الدولارات في خدمات الذكاء الاصطناعي التوليدي والسحابة الإلكترونية من Microsoft. وشركت Ernst & Young LLP مع IBM لتبسيط عمليات الموارد البشرية باستخدام الذكاء الاصطناعي، بينما وسعت Deloitte تعاونها مع Google Cloud لتطوير حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي للعملاء. كانت PwC قد بدأت بالفعل في استخدام خدمات روبوتات المحادثة لتسريع مهام مثل تلخيص المستندات في وقت سابق من هذا العام.

تشير فيونا تشيرنيافسكا، الرئيس التنفيذي لشركة Source Global Research، إلى أنه بينما يمكن للأدوات المدمجة بالذكاء الاصطناعي المساعدة في تقليل التكاليف، هناك خطر من أن تعطي شركات الخدمات المهنية الأولوية لخفض التكاليف على تطوير حلول أكثر فعالية. سيكون تحقيق التوازن الصحيح بين الكفاءة والجودة أمراً رئيسياً للشركات في هذا المشهد المتطور.

الاستثمار في المستقبل

لم تكشف PwC عن القيمة الدقيقة لشراكتها مع OpenAI وHarvey. ومع ذلك، كشفت أن فرعها في المملكة المتحدة يخصص 100 مليون جنيه إسترليني (122 مليون دولار) لمبادرات الذكاء الاصطناعي هذا العام. يؤكد هذا الاستثمار الضخم التزام PwC باستغلال إمكانات الذكاء الاصطناعي لصالح عملائها وقوتها العاملة.

في عالم تتزايد فيه تعقيدات وتحديات الامتثال، تشير الشراكة الرائدة لـ PwC مع OpenAI إلى تحول كبير نحو خدمات الاستشارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في صناعة الخدمات المهنية. ومع تسارع نشر أنظمة الذكاء الاصطناعي، ستراقب الصناعة عن كثب النتائج والتأثيرات والفرص التي تظهر من هذا التعاون المبتكر.