لا تشبه أنظمة الذكاء الاصطناعي اليابانية أنظمة وادي السيليكون على الإطلاق

بدأت مدينة أوساكا، ثاني أكبر مدن اليابان، باختبار وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين في الحكومة المحلية في محاولة لتخفيف تقلص القوى العاملة في البلاد.

أطلقت محافظة أوساكا تحالفاً بين القطاعين العام والخاص لتجربة وكلاء الذكاء الاصطناعي المصممين لتقديم الدعم الكتابي والخدمات متعددة اللغات.

ستستعين المحافظة بخبرات من تحالف يضم جوجل كلاود اليابان، وشركة الاتصالات NTT West، ومايكروسوفت اليابان، وجامعة أوساكا الحضرية. وستقيّم التجربة ما إذا كان الذكاء الاصطناعي قادرًا على تبسيط العمليات الإدارية بدقةdentوفقًا لقواعدdefiمسبقًا.

قال حاكم أوساكا، هيروفومي يوشيمورا، إن المبادرة تهدف إلى خلق "مجتمع أكثر راحة وازدهاراً". في وادي السيليكون، تُعتبر أنظمة الذكاء الاصطناعي تقنية قابلة للتطوير، أما في اليابان، فيتمثل الشاغل الرئيسي في تقليل الفوضى من خلال التوحيد القياسي.

طفرة الذكاء الاصطناعي في اليابان

يأتي هذا التحالف الجديد في محافظة أوساكا على خطى العديد من الشركات الكبرى التي بدأت في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي. وتختبر شركة إيتوشو، إحدى أكبر شركات تصنيع الأغذية والمشروبات في اليابان، وشركة مازدا لصناعة السيارات، تقنيات الذكاء الاصطناعي في مجالات المدفوعات الذاتية، والتدقيق الداخلي، وخدمة العملاء.

تستكشف شركة SHIFT اليابانية لاختبار البرمجيات وشركة TDSE لتحليلات البيانات نظامًا بيئيًا للدفع مدعومًا بوكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين. وأوضحت TDSE أن نموذجها الأولي يهدف إلى بدء المعاملات، والتحقق من المتطلبات، والتنسيق مع الأنظمة الأخرى لإتمام التسوية دون تدخل بشري مباشر.

في الواقع، دراسة استقصائية حديثة في هذا المجال أن 35% من الشركات اليابانية قد اعتمدت بالفعل وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل أو بآخر، وأن 44% تخطط لاعتمادهم.

إن طموحات الشركات اليابانية في تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي تُعدّ إجراءً رجعياً و"دفاعياً" إلى حد كبير. فهي تمثل قبولاً اقتصادياً للذكاء الاصطناعي المستقل كأداة لزيادة الإنتاجية في ظل نقص العمالة، وهجرة السكان من الريف، وتراجع التسامح تجاه الأجانب.

هل هي بيئة خصبة للابتكار؟ فكّر مرة أخرى.

لا تسعى اليابان للفوز في سباق تطوير أكبر نماذج الذكاء الاصطناعي، بل تسلك مسارًا أكثر هدوءًا وتأنيًا وتحفظًا. شركة راكوس، المزودة لبرامج المحاسبة ومقرها طوكيو، ليست مقتنعة بإمكانية الذكاء الاصطناعي ترك 

برزت روبوتات الدردشة كأحدث أدوات المبيعات والتواصل مع العملاء في شركات التكنولوجيا الكبرى والتكنولوجيا المالية. لكن القدرات الحالية لروبوتات الدردشة في الأنظمة الخلفية لم تُسهّل الأمور، وفقًا لشينيتشيرو موتوماتسو، مدير الشركة وكبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي فيها.

قال موتوماتسو: "إذا حاولت التعامل مع عمليات سداد النفقات بالكامل من خلال سير عمل روبوت الدردشة، فمن المحتمل أن تتحول إلى تجربة جهنمية".

يتمثل قلقهم الرئيسي في تبني نظام يزيد من الأعباء التشغيلية على الفرق التي وصلت بالفعل إلى أقصى طاقتها.

منطقة رمادية للمساءلة

تسعى اليابان إلى تطبيق أنظمة الذكاء الاصطناعي بشكل آمن داخل المؤسسات الحقيقية، مع التركيز على تقليل الأخطاء إلى أدنى حد ممكن للحفاظ على الثقة.

بحسب رئيس قسم الذكاء الاصطناعي في شركة راكوس، فإن نهج اليابان ليس فشلاً في الخيال بل هو استجابة متعمدة لكيفية عمل المنظمات في الواقع.

"في كل مرحلة، يجب تقييم ما إذا كانت التكنولوجيا تساعد المستخدمين حقًا. إذا لم تكن كذلك، فلا ينبغي أن نتردد في التراجع"، قال موتوماتسو.

قال موتوماتسو إنه ينبغي التعامل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي كأدوات موجهة نحو تحقيق الأهداف بدلاً من اعتبارهم هدفًا تقنيًا قائمًا بذاته.

وهو يعتقد أنه من الواقعي أكثر بكثير أن تعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي كجهات فاعلة شبه مستقلة لأن المساءلة منطقة رمادية رئيسية.

قال موتوماتسو: "إذا حدث خطأ ما، فلا يمكنك ببساطة أن تشرح أن الذكاء الاصطناعي هو من قرر ذلك. يجب أن يكون هناك شخص ما في المؤسسة قادر على تحمل مسؤولية النتيجة"

وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يركزون على الإنسان

يؤكد كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في شركة راكوس أن الذكاء الاصطناعي لا يُغني عن الحاجة إلى سير عمل مُصمم جيداً، فضلاً عن آليات الرقابة والتوازن. ويرى أن قيمتهما الحقيقية تكمن في دعم الهياكل التي تُسيّر عمل المؤسسات، بدلاً من استبدالها.

"إنّ وكلاء الذكاء الاصطناعي ليسوا سحراً. ولن يلغوا الحاجة إلى القواعد أو العمليات أو الحكم البشري"، قال موتوماتسو.

يعكس سعي محافظة أوساكا لتبني أنظمة الذكاء الاصطناعي نهجاً يركز على الحوكمة، وهو نهج يترسخ في أوساط الشركات اليابانية. وتخطط المحافظة لوضع مبادئ توجيهية عملية يمكن للحكومات المحلية في جميع أنحاء اليابان تطبيقها بحلول نهاية السنة المالية 2026.

تهدف المحافظة إلى وضع إطار عمل يحدد قواعد واضحة بشأن ما يُسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بفعله، وكيفية مراقبة أفعالهم، ومتى تكون هناك حاجة إلى تدخل بشري.

وهناك مكاسب تتجاوز الكفاءة أيضاً. ويشير جون يوشيدا، كبير مسؤولي التحول في مجال الذكاء الاصطناعي في شركة هيتاشي، إلى أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكنهم تولي المهام المتكررة مما يفسح المجال أمام القدرات المعرفية.

وقال: "إذا سمح لنا الذكاء الاصطناعي ببساطة بإنجاز المزيد من العمل بوتيرة أسرع، فهذا ليس بالضرورة تقدماً. المهم هو كيف يستخدم الناس المساحة التي ستتاح لهم"

ويصف هذا بأنه "مساحة بيضاء" والتي يجادل بأنها يمكن أن تصبح مصدراً للابتكار والتفكير واتخاذ القرارات.

اليابان أنظمة ذكاء اصطناعي لمعالجة مشاكل الشركات، لا لعرض التطور التكنولوجي. ففي بيئة أعمال تُعطي الأولوية تقليديًا للتحكم والتوحيد القياسي، تحذر الشركات من الأنظمة التي تُخفي دور الحكم البشري في العمليات بالغة الأهمية.