البنك المركزي الأوروبي: شركة واحدة فقط من بين كل أربع شركات تستثمر في الذكاء الاصطناعي على الرغم من ارتفاع معدل تبنيه

يشهد تبني الذكاء الاصطناعي داخل الشركات الأوروبية ارتفاعاً مطرداً؛ ومع ذلك، تُظهر الأرقام أن معظم الشركات لا تدفع ثمنه فعلياً. 

في بحث نشره البنك المركزي الأوروبي، أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي منتشراً على نطاق واسع عبر القارات، لكن الاستثمارات الفعلية في هذه التقنية لم تحقق نفس النتائج بسبب اعتماد الشركات على الأدوات المجانية بدلاً من البحث عن حلول مؤسسية. 

تم إعداد منشور البنك المركزي الأوروبي بعد استطلاع البنك حول إمكانية حصول الشركات على التمويل، والذي تم إجراؤه بين الربعين الثاني والرابع من عام 2025. 

لماذا لا تستثمر الشركات رغم الاستخدام الواسع النطاق؟

يكمن أحد الأسباب الرئيسية للفجوة بين مستويات الاستخدام والاستثمار في مسألة سهولة الوصول. فمعظم الشركات لا ترى مبرراً للاستثمار في بنية تحتية للذكاء الاصطناعي لتطبيق هذه التقنية، لأن الأدوات سهلة الاستخدام مثل ChatGPT و Claudeونماذج الذكاء الاصطناعي مفتوحة المصدر وإضافات المتصفح المحددة قد خفضت بشكل كبير من عوائق الدخول إلى هذا المجال. 

باستخدام هذه الأدوات، يمكن للشركات تزويد جميع موظفيها بقدرات الذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى استخدام أموال الشركة ودون الحاجة إلى حلول مخصصة.

وفقًا للبنك المركزي الأوروبي، فإن 90% من الشركات التي تضم 250 موظفًا أو أكثر تستخدم الذكاء الاصطناعي، مقارنة بالشركات التي تضم 10 موظفين أو أقل. 

من جهة أخرى، انخفض الاستثمار في قدرات الذكاء الاصطناعي إلى حوالي ربع الشركات في مختلف القطاعات. وهذا يؤثر بشكل كبير على تأثير الذكاء الاصطناعي على الاقتصاد. 

مع استمرار تطور التكنولوجيا وزيادة اعتمادها، فإن الإنفاق الرأسمالي لا ينمو بنفس المعدل، مما يشير إلى أن الشركات تفضل تجربة الذكاء الاصطناعي بحرية بدلاً من تخصيص الأموال له. 

هل تستبدل الشركات العمال بالذكاء الاصطناعي؟

بحسب نتائج البنك المركزي الأوروبي، فإن الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لا تسعى إلى الاستغناء عن موظفيها، بل إنها أكثر ميلاً بنسبة 4% لتوظيف كوادر إضافية مقارنةً بالشركات التي لا تستخدمه. إضافةً إلى ذلك، فإن الشركات التي تستثمر في الذكاء الاصطناعي أكثر ميلاً بنسبة 2% لتوسيع قوتها العاملة.

يتكرر هذا النمط بشكل أكبر في الشركات الصغيرة، بينما لا تتأثر الشركات الكبيرة بتبني الذكاء الاصطناعي، مما يشير إلى أن الذكاء الاصطناعي في الشركات الصغيرة يُعد أداةً أكثر منه بديلاً عن الموظفين. ويعود ذلك إلى أن هذه الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي في تطبيقات البحث والتطوير والابتكار لزيادة الإنتاجية، وليس لأتمتة المهام القائمة. 

لقد اتخذ الذكاء الاصطناعي مسارًا مختلفًا عن توقعات التبني السابقة 

لا تتطابق نتائج البنك المركزي الأوروبي مع نتائج مشاريع بحثية سابقة، مثل الاستطلاع الذي أجراه معهد إيفو الألماني. وخلص المعهد من استطلاعه إلى أن أكثر من 25% من الشركات الألمانية تعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى تقليص القوى العاملة في غضون خمس سنوات. 

بالإضافة إلى ذلك، ربطت شركات كبرى في الولايات المتحدة، مثل أمازون، آلاف عمليات تسريح العمال بأسباب تتعلق بالذكاء الاصطناعي. 

يمكن عزو هذا الاختلاف إلى التوقيت والموقع الجغرافي. فقد ركز بحث البنك المركزي الأوروبي على الوضع الراهن والتوقعات لما سيحدث خلال العام المقبل في أوروبا، حيث يختلف تبني الذكاء الاصطناعي مقارنةً بالولايات المتحدة. فعلى سبيل المثال، تتبع الشركات الأوروبية قواعد أكثر صرامة فيما يتعلق بالاستثمار في الذكاء الاصطناعي وهيكلة القوى العاملة.

ثمة اختلاف آخر يتمثل في حجم الاستثمار في الذكاء الاصطناعي. فبحسب ليباستارد وسوندرمان، يختلف مدى وتوقيت تبني الذكاء الاصطناعي بين الولايات المتحدة وأوروبا، مشيرين إلى أن الذكاء الاصطناعي لم يكن له تأثير يذكر على كيفية إدارة الأوروبيين لأعمالهم، وأنه يعمل كدعم أكثر منه جانباً أساسياً من جوانب إنتاجهم.

أخيرًا، في ورقة بحثية نشرها بنك الاستثمار الأوروبي في يناير، تبين أن معظم الشركات التي تبنت الذكاء الاصطناعي رفعت إنتاجيتها بنسبة 4% من خلال الاستثمار الرأسمالي، وليس عن طريق تقليص الوظائف. وقد لوحظ هذا التحسن في الإنتاجية غالبًا في المؤسسات المتوسطة والكبيرة، حيث دفعت الشركات التي تبنت الذكاء الاصطناعي أجورًا أعلى وتحملت تكاليف ابتكارية أكبر.