شركات الذكاء الاصطناعي تُجري تغييرات جذرية على شخصيات روبوتات الدردشة

لم يعد الذكاء الاصطناعي يقتصر على جعل الآلات أكثر ذكاءً فحسب. الآن، تواجه كبرى شركات الذكاء الاصطناعي، مثل OpenAI وGoogle وAnthropic، تحديًا جديدًا: كيفية منح نماذج الذكاء الاصطناعي طابعًا شخصيًا.

إنهم يريدون روبوتات دردشة أكثر إنسانية، مع الحفاظ على سلامتها وفعاليتها للمستخدمين العاديين والشركات. تتسابق الشركات الثلاث لفك هذا اللغز، ولكل منها وجهة نظر مختلفة.

الشخصيات المخصصة وسلوك النموذج

يعتمد ChatGPT من OpenAI بشكل أساسي على الموضوعية، في حين يقدم Gemini من Google مجموعة من وجهات النظر فقط عند الطلب.

أنثروبي؟ إنهم جميعًا ملتزمون بجعل نموذج كلود الخاص بهم منفتحًا على معتقداته مع الاستمرار في الاستماع إلى الآخرين. الفائز في هذه المعركة قد يستحوذ على سوق الذكاء الاصطناعي المتنامي.

قالت جوان جانج، رئيسة قسم سلوك نموذج المنتج في OpenAI، إنهم يريدون أن يبتعد الذكاء الاصطناعي عن الآراء الشخصية. لكنها تعترف بصعوبة الأمر. 

أوضحت قائلةً: "إن السماح لنموذج بمحاولة تغيير رأي المستخدم بنشاط يُعدّ منحدرًا زلقًا". الهدف هو ضمان عدم تلاعب ChatGPT بالمستخدمين أو توجيههم في أي اتجاه. لكن defi"هدف" لنظام الذكاء الاصطناعي يُمثل تحديًا هائلًا، وهو ما يزال قيد التطوير.

ثم هناك أنثروبيك، التي تتخذ مسارًا مختلفًا تمامًا. تعتقد أماندا أسكيل، التي تقود تدريب الشخصيات في أنثروبيك، أن نماذج الذكاء الاصطناعي لن تكون أبدًا محايدة تمامًا.

قالت: "أفضّل أن أكون واضحًا تمامًا بأن هذه النماذج ليست محايدة". تُركّز أنثروبيك على ضمان عدم خوف نموذجها، كلود، من التعبير عن معتقداته. لكنهم لا يزالون يرغبون في أن يكون منفتحًا على وجهات نظر أخرى.

تدريب الذكاء الاصطناعي على التصرف مثل الإنسان

لدى أنثروبيك نهج فريد في تشكيل شخصية الذكاء الاصطناعي. منذ إصدار كلود 3 في مارس، تعمل الشركة على "تدريب الشخصية"، والذي يبدأ بعد التدريب الأولي لنموذج الذكاء الاصطناعي.

يتضمن ذلك إعطاء الذكاء الاصطناعي مجموعة من القواعد والتعليمات المكتوبة ثم جعله يجري محادثات لعب الأدوار مع نفسه.

الهدف هو معرفة مدى التزامه بالقواعد، ويقومون بتصنيف ردود أفعاله على أساس مدى ملاءمتها للشخصية المطلوبة.

مثال على تدريب كلود؟ قد يقول: "أحب أن أرى الأمور من زوايا مختلفة، وأن أحللها من زوايا متعددة، لكنني لا أخشى التعبير عن اختلافي مع الآراء التي أراها غير أخلاقية، أو متطرفة، أو خاطئة من الناحية الواقعية".

وأوضحت أماندا أسكيل أن هذا النوع من تدريب الشخصية "تحريري إلى حد ما" و"فلسفي" في بعض الأحيان. 

قامت OpenAI أيضًا بتعديل شخصية ChatGPT بمرور الوقت. اعترفت جوان جانغ بأنها كانت تجد البوت "مزعجًا" لحذره المفرط، ورفضه أوامر معينة، وظهوره بعبارات واعظة.

لقد عملوا منذ ذلك الحين على جعله أكثر وديةً وتهذيبًا وتعاونًا، لكنها عملية مستمرة. فالموازنة بين السلوكيات الصحيحة في روبوت الدردشة، كما وصفه جانغ، "علمٌ وفنٌّ في آنٍ واحد".

تطور الذاكرة والتفكير لدى الذكاء الاصطناعي

قد يُحدث تطور قدرات الذكاء الاصطناعي على التفكير والذاكرة تغييرًا جذريًا. حاليًا، قد يُدرَّب نموذج مثل ChatGPT على تقديم إجابات آمنة حول مواضيع مُحددة، مثل سرقة المتاجر.

إذا سُئل المستخدم عن كيفية سرقة شيء ما، فيمكن للروبوت معرفة ما إذا كان يطلب النصيحة بشأن ارتكاب الجريمة أو يحاول منعها.

هذا النوع من التفكير يساعد الشركات على ضمان أن روبوتاتها تُقدم إجابات آمنة ومسؤولة. وهذا يعني أنها لا تحتاج إلى قضاء وقت طويل في تدريب الذكاء الاصطناعي لتجنب نتائج خطيرة.

تعمل شركات الذكاء الاصطناعي أيضًا على جعل روبوتات الدردشة أكثر تخصيصًا. تخيّل أن تقول لـ ChatGPT إنك مسلم، ثم تطلب منه اقتباسًا مُلهمًا بعد بضعة أيام.

هل سيتذكر البوت آية قرآنية ويعرضها؟ وفقًا لجوان جانغ، هذا ما يحاولون حلّها. مع أن ChatGPT لا يتذكر حاليًا التفاعلات السابقة، إلا أن هذا النوع من التخصيص هو ما يتجه إليه الذكاء الاصطناعي.

يتخذ كلود نهجًا مختلفًا. فالنموذج لا يتذكر تفاعلات المستخدم أيضًا، لكن الشركة درست ما يحدث إذا بالغ المستخدم في التعلق بالنموذج.

على سبيل المثال، إذا قال شخص ما إنه يعزل نفسه لأنه يقضي الكثير من الوقت في الدردشة مع كلود، فهل يجب على الروبوت التدخل؟

"النموذج الجيد يحقق التوازن بين احترام الاستقلالية البشرية واتخاذ القرارات، وعدم القيام بأي شيء ضار للغاية، ولكن أيضًا التفكير مليًا فيما هو جيد بالفعل للناس"، كما قالت.