渣打银行利用人工智能大幅削减数十个遗留系统

渣打银行正在利用人工智能简化运营，在此过程中退休了数十个软件应用程序。首席财务官迭戈·德乔吉表示，该流程将55个独立的IT事件跟踪系统整合为一个。

该银行还将40个程序合并为一个超级应用程序，管理从员工合同到养老金管理的一切事务。渣打银行的AI改造是其在全球业务范围内进行的更广泛数字化转型努力的一部分。

近年来，该贷款机构迅速实施向基于云的基础设施转变，扩大与金融科技公司的合作伙伴关系，并现代化其核心银行系统，旨在减少亚洲、中东和非洲地区的运营碎片化。

德乔吉进一步表示：“作为首席财务官，你与大量的数字和文件打交道——你过去必须查看这些数字和文件。今天，我们几乎是在与我们的数字对话。我们与数字对话，数字也回应我们。这是人工智能的一大力量。”

渣打银行推出了‘为增长做好准备’计划

渣打银行紧随汇丰银行之后，正在 推出 其“为增长做好准备”的全行计划，包含数百个节省成本的项目。该三年期计划现已进入第二年，有望在今年和明年实现大部分节省目标。

尽管如此，高管表示，该银行已经提前达到了其财务目标，早于之前的预测。首席执行官比尔·温特斯还指出，人工智能已经在重塑银行监控大量交易以保障安全的方法。

上个月，该银行全球单证贸易负责人塞缪尔·马修指出，利用人工智能的支持能力将是实现其全部潜力的最佳方式。

他表示：“人工智能在短期内最具影响力的应用不在于消除纸质文件，而在于智能地增强公司更高效处理文件的能力，并帮助团队更好地执行常规任务。目标不应是盲目自动化，而是智能增强。”

当时，该银行指出，人工智能工具可以更精确地评估信用风险，预测潜在违约，并及时识别欺诈模式。此外，这些代理可以自动化诸如“了解你的客户”（KYC）和“客户尽职调查”（CDD）检查等工作流程。 

此外，它表示 AI 工具 在提取和验证贸易单据信息方面表现出更强的性能。

25%的银行正在利用人工智能进行客户服务和贷款处理

在全球范围内，越来越多的银行正在尝试使用人工智能并对员工进行技能提升，以便他们能在日常角色中应用它。普华永道发现，完全拥抱人工智能的机构可能会看到其效率比率提高多达15个百分点。

波士顿咨询集团5月的一份报告发现，25%的金融机构正在 使用人工智能 进行客户互动、贷款处理、欺诈监控和合规检查。然而，大多数新兴和发展中经济体的监管机构才刚刚开始使用人工智能进行核心监管，其中一些才刚刚开始测试和试点项目。

已经在使用人工智能的金融监管机构主要依赖它来检测欺诈、审查投诉以及评估风险与合规性。约四分之一的监管机构拥有正式的人工智能指南，只有五分之一非洲监管机构拥有此类指南。大多数其他机构旨在到2026年7月建立人工智能战略或政策。