尽管存在伦理担忧，CEO们仍优先考虑生成式AI投资

专业服务公司毕马威（KPMG）最近的一份报告提供了高层管理人员，特别是首席执行官（CEO）对在工作场所整合生成式人工智能（AI）的看法的见解。调查结果显示，尽管存在普遍的宏观经济挑战，但72%的美国首席执行官认为部署生成式AI是“首要投资优先事项”。各种因素，包括节省成本的机会和提高效率，推动了这种热情。然而，这种推动AI采用的举措并非没有担忧，伦理和监管问题位居首席执行官担忧之首。

不同的AI投资方法

毕马威的报告还强调了首席执行官在AI投资策略方面的不同方法。虽然57%的受访者打算投资新的AI技术，但43%的人专注于提升现有员工的技能，以有效利用AI的潜力。这种方法的差异反映了组织将AI纳入其运营的不同策略。

AI投资的长期回报

许多首席执行官对AI投资采取长期观点，预计在三到五年内看到回报。只有23%的人对在投资新技术或提升员工技能后的一到三年内获得回报表示有信心。这种较长的投资周期表明，许多首席执行官将AI视为一种变革性技术，有可能对其组织产生重大且持久的影响。

助长AI胃口

有几个因素助长了首席执行官对生成式AI日益增长的兴趣。一个关键驱动因素是节省成本和运营效率的需要。生成式AI工具，如ChatGPT和Bard，正在美国企业界崭露头角，成千上万的员工依赖它们来处理琐碎和重复的任务。这些工具简化了运营，使员工能够专注于更具战略性和创造性的工作。

KPMG全球咨询业务负责人Carl Carande强调，首席执行官（CEO）应利用生成式人工智能来应对经济和地缘政治的不确定性。人工智能能够实现快速的情景规划，并增强有效应对市场变化和新兴风险的能力。

对人工智能整合的担忧

尽管各方急于采用生成式人工智能，但美国首席执行官们深知将其整合到工作场所所带来的风险。美国CEO们最担心的问题是缺乏健全的法律法规来规范生成式人工智能系统的开发、使用和应用。这一监管空白引发了伦理方面的担忧，并导致人们对组织内部如何使用人工智能存在不确定性。

此外，首席执行官们还担心可能出现裁员、技术技能需求、相关成本以及网络安全问题。对数据泄露的恐惧导致一些美国科技和金融公司禁止员工使用OpenAI的ChatGPT。

走向监管框架之路

为了解决缺乏监管框架的挑战，各国开始为规范人工智能使用的全面规则奠定基础。全球化是确保人工智能负责任且合乎道德地部署、减轻其整合相关风险的关键支柱。

AI对劳动力的影响

与日益增长的恐惧——即人工智能将导致大规模失业——相反，多项报告描绘了一幅更为复杂的图景。IBM的一项研究表明，虽然大规模失业不太可能发生，但高达40%的员工可能需要提升技能，以在不断变化的就业市场中保持竞争力。国际劳工组织（ILO）支持这一观点，指出生成式人工智能更有可能补充人类的工作，而不是取代他们。然而，报告也强调，入门级职位和客户服务岗位面临最大的人工智能相关替代风险，其中女性是风险较高的群体。

KPMG的报告揭示了美国首席执行官对在工作场所使用生成式人工智能的立场。虽然各方强烈致力于为组织投资人工智能技术，但伦理担忧、监管不确定性以及潜在的人力资源挑战仍然是首要关注点。随着人工智能的不断进步，组织和政府需要共同努力，在创新与负责任的人工智能采用之间取得平衡，以确保未来工作的繁荣与包容性。