专业服务公司毕马威（KPMG）近期发布的一份报告深入分析了高层管理人员，尤其是首席执行官（CEO）对将生成式人工智能（AI）融入工作场所的看法。调查结果显示，尽管面临当前的宏观经济挑战，美国仍有72%的CEO将部署生成式AI视为“首要投资重点”。成本节约和效率提升等诸多因素推动了这一热情。然而，推动AI应用并非没有担忧，其中伦理和监管问题位列CEO们关注的焦点。.
人工智能投资的不同方法
毕马威的报告还强调了首席执行官们在人工智能投资策略上的不同做法。虽然57%的dent计划投资新的人工智能技术，但43%的受访者则专注于提升现有员工的技能，以有效利用人工智能的潜力。这种做法上的差异反映了各组织在将人工智能融入运营方面采取的不同策略。.
人工智能投资的长期回报
许多首席执行官对人工智能投资持长期态度，期望在三到五年内看到回报。只有23%的首席执行官表示有信心在投资新技术或提升员工技能后的一到三年内获得回报。这种较长的投资周期表明，许多首席执行官将人工智能视为一项变革性技术，有可能对其组织产生重大而持久的影响。.
助长人工智能需求
多种因素正在推动首席执行官们对生成式人工智能的需求日益增长。其中一个关键驱动因素是降低成本和提高运营效率的需求。诸如 ChatGPT 和 Bard 之类的生成式人工智能工具正在美国企业界崭露头角，成千上万的员工依靠它们来处理繁琐重复的任务。这些工具简化了运营流程，使员工能够专注于更具战略性和创造性的工作。.
毕马威全球咨询主管卡尔·卡兰德强调，首席执行官们必须利用生成式人工智能来应对经济和地缘政治的不确定性。人工智能可以实现快速情景规划，并增强企业有效应对不断变化的市场环境和新兴风险的能力。.
围绕人工智能整合的担忧
尽管美国首席执行官们渴望采用生成式人工智能，但他们也敏锐地意识到将其融入工作场所所带来的风险。美国首席执行官们最担忧的是缺乏健全的法律框架来规范生成式人工智能系统的开发、使用和部署。这种监管空白引发了伦理方面的担忧，也带来了关于人工智能在组织内部应用方式的不确定性。.
此外，首席执行官们还表达了对潜在裁员、技术技能需求、相关成本以及网络安全问题的担忧。出于对数据泄露的担忧，一些美国科技和金融公司已禁止员工使用OpenAI的ChatGPT。.
构建监管框架的路径
为了应对监管框架缺失的挑战，各国正着手构建一套全面的人工智能使用规则。全球化是确保人工智能以负责任和合乎伦理的方式部署，并降低其应用整合相关风险的关键支柱。.
人工智能对劳动力市场的影响
与人们日益担忧人工智能将导致大规模失业的观点相反，多份报告显示情况更为复杂。IBM 的一项研究表明，虽然大规模失业的可能性不大，但高达 40% 的员工可能需要提升技能才能在不断变化的就业市场中保持竞争力。国际劳工组织 (ILO) 也支持这一观点，指出生成式人工智能更有可能补充而非取代人类的工作。然而，该报告确实强调，入门级职位和客户服务岗位面临着人工智能带来的最严重失业风险，其中女性群体受到的影响更大。.
毕马威的报告揭示了美国首席执行官们对工作场所中生成式人工智能的态度。尽管他们tron希望投资人工智能技术以应用于自身组织，但伦理问题、监管的不确定性以及潜在的劳动力挑战仍然是他们最为关注的焦点。随着人工智能的不断发展，企业和政府需要携手合作，在创新与负责任的人工智能应用之间寻求平衡，以确保未来工作环境的繁荣和包容。.
