رؤساء التنفيذيون يعطون أولوية لاستثمارات الذكاء الاصطناعي التوليدي رغم المخاوف الأخلاقية

قدّمت دراسة حديثة من شركة الخدمات المهنية كيبمغ (KPMG) رؤى حول منظور كبار المسؤولين التنفيذيين، ولا سيما رؤساء التنفيذيين، بشأن دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في مكان العمل. وتكشف النتائج أن 72% من رؤساء التنفيذيين في الولايات المتحدة يعتبرون نشر الذكاء الاصطناعي التوليدي

نهج مختلفة لاستثمارات الذكاء الاصطناعي

تسلّط دراسة كيبمغ (KPMG) الضوء أيضاً على النهج المختلفة لرؤساء التنفيذيين فيما يتعلق باستراتيجيات الاستثمار في الذكاء الاصطناعي. بينما يعتزم 57% من المستجيبين الاستثمار في تكنولوجيا ذكاء اصطناعي جديدة، يركز 43% على تطوير مهارات القوى العاملة الحالية لاستغلال إمكانات الذكاء الاصطناعي بفعالية. ويعكس هذا التباين في النهج استراتيجيات متنوعة لدى المنظمات لدمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها.

العوائد طويلة الأجل لاستثمارات الذكاء الاصطناعي

يتبنى العديد من الرؤساء التنفيذيين نظرة طويلة الأجل لاستثماراتهم في الذكاء الاصطناعي، متوقعين تحقيق عوائد خلال ثلاث إلى خمس سنوات. ولا يعرب سوى 23% عن ثقتهم في جني العوائد خلال إطار زمني أقصر يتراوح بين عام واحد وثلاث سنوات بعد الاستثمار في تقنيات جديدة أو تطوير مهارات موظفيهم. ويشير هذا الأفق الزمني الأطول للاستثمار إلى أن العديد من الرؤساء التنفيذيين ينظرون إلى الذكاء الاصطناعي كتقنية تحويلية ذات إمكانات لتحقيق تأثيرات جوهرية ودائمة على مؤسساتهم.

تغذية الشغف بالذكاء الاصطناعي

هناك عدة عوامل تغذي الشغف المتزايد بالذكاء الاصطناعي التوليدي بين الرؤساء التنفيذيين. فإحدى الدوافع الرئيسية هي الحاجة إلى توفير التكاليف وتحقيق الكفاءة التشغيلية. حيث تظهر أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي مثل ChatGPT وBard وجودها بوضوح في الشركات الأمريكية، مع اعتماد آلاف الموظفين عليها للتعامل مع المهام الروتينية والمتكررة. وتعمل هذه الأدوات على تبسيط العمليات، مما يحرر الموظفين للتركيز على المبادرات الاستراتيجية والإبداعية أكثر.

ويُبرز كارل كاراندي، رئيس الاستشارات العالمي في شركة KPMG، أهمية تمكين الرؤساء التنفيذيين من تسخير الذكاء الاصطناعي التوليدي للتنقل في ظل عدم اليقين الاقتصادي والجيو-سياسي. ويمكن للذكاء الاصطناعي تمكين التخطيط السريع للمواقف المختلفة وتعزيز القدرة على معالجة ظروف السوق المتغيرة والمخاطر الناشئة بفعالية.

مخاوف تتعلق بدمج الذكاء الاصطناعي

على الرغم من الحماس لتبني الذكاء الاصطناعي التوليدي، فإن مدراء الشركات التنفيذيين في الولايات المتحدة يدركون بعمق المخاطر المرتبطة بدمجه في مكان العمل. تمثل الشاغل الرئيسي بين المدراء التنفيذيين في الولايات المتحدة غياب إطار قانوني قوي لتنظيم تطوير واستخدام ونشر أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدي. وقد أثار هذا الفجوة التنظيمية مخاوف أخلاقية وشكوكًا حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي داخل المنظمات.

إضافة إلى ذلك، يعرب المدراء التنفيذيون عن قلقهم بشأن احتمالات خفض الوظائف، والحاجة إلى المهارات التقنية، والتكاليف المرتبطة بها، وقضايا الأمن السيبراني. وقد أدى الخوف من انتهاكات البيانات إلى قيام بعض الشركات التكنولوجية والمالية في الولايات المتحدة بحظر موظفيها من استخدام ChatGPT الخاص بشركة OpenAI.

الطريق نحو الأطر التنظيمية

لمواجهة تحدي غياب الإطار التنظيمي، بدأت الدول في وضع الأسس لقواعد شاملة تحكم استخدام الذكاء الاصطناعي. يُعد العولمة ركيزة أساسية في هذا الجهد لضمان نشر الذكاء الاصطناعي بمسؤولية وأخلاقية، مما يخفف من المخاطر المرتبطة بدمجه.

تأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة

على عكس المخاوف المتزايدة من أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى انقراض جماعي للوظائف، تشير تقارير متعددة إلى صورة أكثر دقة. توحي دراسة لشركة آي بي إم بأنه على الرغم من عدم احتمال حدوث فقدان واسع النطاق للوظائف، فقد يحتاج ما يصل إلى 40% من الموظفين إلى تطوير مهاراتهم للبقاء ذوي صلة في سوق العمل المتطور. وتؤيد منظمة العمل الدولية (ILO) هذا المنظور، مشيرة إلى أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يميل إلى دعم الجهود البشرية أكثر من استبدالها. ومع ذلك، يسلّط التقرير الضوء على أن الوظائف المبتدئة ووظائف خدمة العملاء تواجه أكبر مخاطر الإزاحة المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، مع كون النساء مجموعة ديموغرافية ذات خطر أعلى.

تُضيء تقرير شركة KPMG على موقف مدراء الشركات التنفيذيين الأمريكيين بشأن الذكاء الاصطناعي التوليدي في مكان العمل. وعلى الرغم من وجود دافع قوي للاستثمار في تقنيات الذكاء الاصطناعي لمنظماتهم، تظل المخاوف الأخلاقية وعدم اليقين التنظيمي والتحديات المحتملة للقوى العاملة في صدارة الاهتمامات. ومع استمرار تقدم الذكاء الاصطناعي، ستحتاج المنظمات والحكومات إلى العمل معًا لتحقيق التوازن بين الابتناء واعتماد الذكاء الاصطناعي المسؤول لضمان مستقبل عمل مزدهر وشامل.