人工智能在私人航空领域取得进展：行业应用展望

以OpenAI的ChatGPT为代表的生成式AI聊天机器人的兴起，暗示了人工智能的成熟。然而，尽管AI获得了广泛关注，伦敦飞机经纪公司The Jet Business的首席执行官Steve Varsano认为，在商务航空中完全嵌入AI仍有增长空间。

私人航空运营中的AI

私人航空业已率先采用AI，Flyv等初创公司和MySky、Stack等成熟玩家都融入了AI驱动解决方案。德国空中出行初创公司Flyv使用专有AI算法开发定制飞行网络。瑞士公司MySky于2016年推出了一款基于AI的私人飞机运营商在线审计平台，最初专注于自动化发票验证。

MySky首席战略官Chris Marich强调了该公司从发票验证到全面支出和收入管理优化平台的演变。该公司的AI算法在自动化分析非计划航空领域的多样化发票方面发挥着关键作用。Marich强调，AI是MySky技术的基础，在处理重复性任务和处理海量数据方面提供效率。

Vista Global的AI整合以实现运营卓越

总部位于迪拜的私人航空集团Vista Global Holding部署AI来有效管理其机队。产品高级副总裁Vinay Roy强调了在非计划包机航班环境中私人航空运营的复杂性。Vista的AI驱动管理系统跟踪整个机队，提供飞机可用性、维护和计划的实时可见性。AI无形却强大的角色确保了终端用户的无缝运营。

私人航空中的AI：可见与不可见应用

私人航空中的可见AI应用

虽然MySky和Vista利用AI进行运营增强，但聚光灯往往落在可见的AI应用上，如生成式聊天机器人。OpenAI的ChatGPT以其创意能力而闻名，直接与终端用户互动，创造了高可见性因素。然而，据Marich称，生成式AI在私人航空中的实际应用仍在进行中。重点仍然是确定生成式AI在哪里为客户体验增加具体价值。

AI 集成的战略方法

Marich强调MySky的战略方法，选择深思熟虑地实施AI，以确保为客户带来切实利益。MySky的AI驱动产品已扩展到包括飞行前估算，形成了一个数据推动持续改进的良性循环。Vista Global也探索了生成式AI等其他AI技术，但采用了增强智能模式，强调机器与人之间的和谐协作。

私人航空中的人为因素

在一个客户服务至关重要的行业中，人为因素仍然是不可替代的。Varsano承认人际互动的持续重要性，强调人们通常更喜欢与人交谈以解决他们的问题。Marich也表达了同样的观点，强调在个性化服务至关重要的行业中，人际接触是不可或缺的。随着AI的不断发展，机器效率与人性化之间的平衡仍然是一个关键的考虑因素。

私人航空中AI的未来

Roy建议将增强智能模式作为私人航空的前进道路，强调机器与人之间的紧密协作。这种模式根据优势分配任务，允许AI在重复性任务中表现出色，同时人类保留对决策过程的控制。在一个像私人航空这样以服务为导向、重视人际接触的行业，增强智能方法确保了技术与个性化服务的平衡整合。

随着人工智能在私人航空领域的不断进步，该行业正见证一场变革性的转变。MySky 和 Vista Global 展示了人工智能，无论是显性还是隐性，如何为运营卓越做出贡献。虽然生成式聊天机等显性人工智能工具引人注目，但将人工智能战略性地整合到现有系统中仍然是关键。未来在于取得正确的平衡——利用人工智能的优势，同时保留私人航空服务中必不可少的人文关怀。