Насущная необходимость для компаний: подготовьте свои данные к использованию ИИ уже сейчас

В стремительно развивающемся мире искусственного интеллекта (ИИ) дискуссия перешла от простого любопытства к насущной необходимости. Энни Веккессер, видный деятель Uniphore, подчеркивает критически важный момент: каждая компания должна быстро начать трансформацию в сторону ИИ, иначе ей грозит устаревание.

Необходимость трансформации в сторону искусственного интеллекта

Суть вопроса заключается в том, как эффективно интегрировать ИИ в бизнес-процессы. Согласно недавнему опросу 2024 года, проведенному среди более чем 500 руководителей контакт-центров, существует единодушное мнение: компании готовы значительно инвестировать в трансформацию, основанную на ИИ. Примечательно, что этот импульс не является просто необязательным, а направлен на реализацию планов высшего руководства предприятий.

Однако 91%dentуказывают на важнейшее препятствие: необходимость в помощи при разработке надежной стратегии внедрения ИИ. Главное препятствие? Данные. Речь идет не только о количестве данных, но и об их качестве и готовности к применению ИИ. Разрозненность данных, низкое качество и барьеры, связанные с правом собственности, затрудняют доступ и подготовку, препятствуя реализации планов предприятий в области ИИ.

Хотя стремление к принятию решений на основе данных широко распространено в корпоративном мире, реальность резко контрастирует с этим. Лишь 14% компаний заявляют, что их решения постоянно принимаются на основе данных, что выявляет вопиющий пробел, который необходимо устранить. Поскольку искусственный интеллект развиваетсяdentтемпами, преодоление этой пропасти становится желательным и жизненно важным для компаний, стремящихся к устойчивому росту.

Гонка за компетенцией в области ИИ: срочность на фоне открывающихся возможностей

По мере усиления рыночной динамики на предприятия оказывается все большее давление с целью ускорения внедрения ИИ, особенно в клиентоориентированных областях, таких как контакт-центры. Учитывая, что 66% организаций не имеют плана внедрения ИИ, необходимость действий становится все более актуальной. Однако для дальновидного меньшинства, имеющего такой план, выгоды ощутимы — они не просто опережают конкурентов, а значительно превосходят их, используя ИИ для получения конкурентного преимущества.

Суть заключается в создании четкоdefiстратегии внедрения ИИ, которая выходит за рамки простых стремлений и превращается в действенную стратегию. Хотя большинство компаний имеют такие планы, лишь половина считает их достаточно defi. Это несоответствие подчеркивает критическую необходимость тщательного планирования и реализации. Предприятиям необходимо быстро адаптироваться, чтобы воплотить видение в реальность, используя унифицированные платформы ИИ и данных для оптимизации процесса трансформации.

В условиях неустанных инноваций перед предприятиями defiочевидная задача: приоритетное внимание следует уделить готовности данных к интеграции ИИ. Путь к успеху лежит в внедрении ИИ во все аспекты, влияющие на взаимодействие с клиентами. Благодаря единой платформе компании могут беспрепятственно подготавливать данные, адаптировать их к конкретным задачам и добиваться желаемых результатов, продвигаясь вперед в гонке за лидерство в области ИИ.