A análise da fala por IA pode auxiliar na avaliação e prevenção do suicídio

Para aprimorar as estratégias de prevenção ao suicídio, Alaa Nfissi, estudante de doutorado da Concordia,dent o desenvolvimento de um IA para Reconhecimento de Emoções na Fala (SER, na sigla em inglês), utilizando ferramentas de Inteligência Artificial. O modelo de última geração foi apresentado na 18ª Conferência Internacional de Computação Semântica do IEEE, em 2024, e elevou as capacidades das intervenções em saúde mental a um novo patamar.

Reconhecimento automático de emoções na fala (SER)

Anteriormente, os conselheiros da linha direta de prevenção ao suicídio utilizavam padrões de fala como principal indicador do estado emocional de quem ligava. Por outro lado, esse procedimento era lento e sujeito a erros humanos. O modelo avançado de aprendizado profundo da Nfissi automatiza esse procedimento, captando rapidamente os sinais emocionais necessários a partir da voz de quem liga.

O modelo da Nfissi utiliza um banco de dados diversificado de chamadas reais para linhas de apoio que abrange uma gama de emoções, empregando redes neurais, bem como unidades recorrentes com portões que analisam as formas de onda da fala. Ao contrário do modelo anterior, que só era capaz de lidar com segmentos de comprimento uniforme, o modelo da Nfissi adapta-se a comprimentos variáveis, aumentando a sua precisão e flexibilidade.

Precisão incomparável e intervenção instantânea

O modelo da Nfissi detecta com precisão os principais estados emocionais, como medo, tristeza, raiva e neutralidade. Resultados comprovados ilustram a eficácia do modelo, que identificou as emoçõesdentem mais de 70% dos casos, com uma porcentagem especialmente alta de acertos nos segmentos gravados profissionalmente.

Essa descoberta tem repercussão que vai além do que é percebido apenas em círculos acadêmicos. A Nfissi desenvolveu um painel de controle que, em tempo real, permite que os atendentes da linha direta de apoio ajam com rapidez e eficácia durante intervenções em crises. Com o uso dessa tecnologia, promete-se uma compreensão emocional instantânea, preparando o terreno para uma mudança definitiva no sistema de prevenção do suicídio e, consequentemente, salvando muitas vidas.

Uma missão pessoal: superar as lacunas no apoio à saúde mental.

Para Nfissi, esta pesquisa é muito importante. Tendo explorado detalhadamente a intervenção em linhas de apoio ao suicídio, ele percebe a necessidade de oferecer suporte eficaz a pessoas em crise. Com seu método, ele pretende preencher as lacunas na formação de conselheiros e simplificar o processo de intervenção, para que todas as pessoas que ligarem possam receber a ajuda necessária.

Trabalhando em colaboração e motivado por grandes mentes do Instituto Concordia de Sistemas de Informação e Engenharia, da Universidade TÉLUQ e do CRISE, o trabalho da Nfissi reflete o espírito coletivo de aplicar a IA para aprimorar o atendimento em saúde mental.

A pesquisa inovadora de Alaa Nfissi, que está ganhando força na prevenção do suicídio, oferece grandes perspectivas para o SER baseado em IA, proporcionando suporte oportuno, preciso e compassivo para pessoas em sofrimento. Enquanto o mundo enfrenta problemas crescentes de saúde mental, como demonstrado pelo modelo de Nfissi, essas inovações iluminam o fim do túnel e abrem as portas para um novo começo, onde cada voz é ouvida e cada vida é valorizada.