A Salesforce se junta à onda da IA ​​com a Agentforce impulsionando a alta das ações

A Salesforce registrou um novo recorde com suas ações subindo 12% após o lançamento recente do Agentforce, que ajudou a empresa a superar a estimativa de vendas para o trimestre. Seu desempenho foi impulsionado pelos novos produtos integrados com inteligência artificial, que analistas também citaram em previsões fiscais otimistas para 2025.

No final de outubro, a gigante do software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) lançou o Agentforce, um conjunto de agentes autônomos de IA que complementam os funcionários e lidam com tarefas de atendimento, vendas, marketing e comércio. 

Desempenho impressionante da Agentforce e previsão positiva para 2025

Nas primeiras horas do pregão da manhã, as ações da Salesforce atingiram US$ 368,70, um recorde histórico que resultou em um potencial acréscimo de US$ 35 bilhões à sua atual avaliação de mercado de US$ 316,85 bilhões. Muitos analistas elevaram suas projeções de preço devido à confiança no desempenho da ação, segundo dados da LSEG.

As ações da Salesforce subiram 26% este ano, com um novo preço-alvo médio de US$ 380, representando uma valorização potencial de cerca de 15%. 

Outras empresas de tecnologia americanas do setor de computação em nuvem também registraram altas expressivas em seus preços. Por exemplo, a Oracle teve um aumento de 3,2%, enquanto a ServiceNow subiu 3,5%. Outras, como Datadog e Snowflake, registraram altas de 4%. 

As expectativas para a receita da Salesforce no ano fiscal de 2025 aumentaram ligeiramente em US$ 100 milhões, passando para uma nova faixa entre US$ 37,8 bilhões e US$ 38 bilhões, em comparação com a previsão anterior de US$ 37,7 bilhões a US$ 38 bilhões. 

A empresa também superou as estimativas de receita dos analistas, que subiram para US$ 9,44 bilhões durante o terceiro trimestre deste ano. 

Embora seu crescimento constante continue impressionando, os analistas esperam que a crescente adoção das soluções da Salesforce pelas empresas ajude a empresa a alcançar um desempenho de crescimento constante de dois dígitos. 

A Salesforce entra no competitivo mercado de agentes autônomos de IA

Com o Agentforce, a Salesforce entra na corrida por uma fatia do mercado de agentes autônomos de IA que ajudam as empresas a concluir tarefas. Ela passa a competir com gigantes como a Microsoft, e uma rivalidade já está se desenvolvendo entre as duas empresas. 

Em outubro, Marc Benioff, CEO da Salesforce, criticou a Microsoft no Twitter, afirmando que o Copilot, da Microsoft, funciona, mas não oferece nenhum nível de precisão. Ele também acrescentou, em um comunicado à imprensa , que o Agentforce representa a terceira onda da IA ​​e impulsiona ativamente o sucesso do cliente.

Ao analisar como o Copilot tem sido entregue aos clientes, a decepção é grande. Simplesmente não funciona e não oferece nenhum nível de precisão. A Gartner afirma que ele está espalhando dados por toda parte, e os clientes acabam tendo que lidar com a bagunça. Para piorar a situação, os clientes estão…

— Marc Benioff (@Benioff) 17 de outubro de 2024

Uma semana antes do lançamento do Agentforce, a Microsoft anunciou que permitiria aos clientes criar agentes de IA autônomos por meio de seu estúdio Copilot no mês seguinte, novembro.

Até o momento, o Agentforce da Salesforce parece ter cumprido sua promessa. Otimista com o sucesso inicial, a Salesforce prevê que seu produto de IA continuará fechando mais negócios, já que contabilizou 200 desde o lançamento. 

Além do sucesso da sua IA Agentforce, a nuvem de dados de alto desempenho da Salesforce foi outro fator importante para otrontrimestre da empresa. Para atender à crescente demanda pelo Agentforce, os executivos da Salesforce planejam contratar 1.400 novos funcionários no quarto trimestre.