Zuckerberg, Meta의 AI 전환에서 ‘실수’를 인정하고 해고 후 안정성 약속

Mark Zuckerberg는 내부 서한을 통해 Meta의 광범위한 AI 재구성이 많은 직원들에게 “방해적”이었다고 확인했으며, 2026년 전사적인 추가 해고는 예상되지 않는다고 말했습니다. 그는 회사의 인력 10% 감축과 수만 명의 직원이 AI 중심의 새로운 역할로 전환된 후 안정성에 대한 증가된 느낌을 약속했습니다.

금요일에 발행된 이 서한은 Meta 내부의 불만이 최고조에 달한 시점에 나왔습니다. 지난달 8,000명의 Meta 직원이 해고된 반면, 약 7,000명이 새로운 AI 중심 직위로 전환되었습니다.

전체적으로 이 재배치는 Chief People Officer Janelle Gale의 이전 내부 서한에 따르면 Meta의 약 78,000명의 직원 기반 중 약 20%에 영향을 미쳤습니다.

이러한 변화의 복잡성 때문에, 우리는 실수를 저질렀으며 거의 확실히 더 많은 실수를 저지를 것입니다.

– Mark Zuckerberg, Meta CEO

그가 AI 전환이 회사 내부에서 실제 피해를 주고 있다고 공개적으로 인정한 것은 이번이 처음입니다.

적용 AI 엔지니어링 직원이 자신의 부서를 ‘굴라그’라고 부름

가장 날카로운 불만은 Applied AI Engineering을 중심으로 이루어졌습니다. 이 부서는 Meta Superintelligence Labs를 지원하기 위해 3월부터 약 6,500명의 엔지니어와 제품 관리자로 구성된 부서입니다.

AAI로 재배치된 직원들은 Meta 내 다른 곳으로 이직할 옵션이 없었습니다. 그들은 회사를 입사하거나 퇴사해야 했으며, 이는 실리콘 밸리의 고급 기술 직종에게는 이례적인 요구사항이었습니다.

일부는 자신을 “징집된 자들”이라고 부르기 시작했습니다. WIRED에 따르면 세 명의 현재 직원은 이전에 수행하던 소프트웨어 개발 역할에 비해 업무가 하찮게 느껴지며, 최전선 AI 모델을 테스트하고 훈련하기 위한 코딩 퍼즐 생성과 같은 작업을 수행한다고 말했습니다.

한 직원은 대부분의 사람들이 직업을 “영혼을 짓누르는” 것이라고 주장했습니다. 다른 한 사람은 최소한의 상호작용과 매주 할당된 작업, 거의 없는 창의적 재량권을 가진 구조에서 “문자 그대로 굴라그”라고 불렀습니다.

일부 AAI 팀은 개인 기여자와 관리자 간의 비율이 50:1로 운영되었습니다.

Zuckerberg는 회사가 이를 축소할 것이라고 말했습니다. 그는 해당 부서가 Meta 모델 발전에 중요하다고 방어했으며, 작업을 임시로 간주하고 향후 몇 달 내에 직원을 Meta 내 새로운 역할로 이동시킬 것이라고 말했습니다.

그는 또한 직원들이 인력 결정이 실수로 판명될 경우 원래 팀으로 이직할 수 있다고 말했습니다.

1,600명 이상의 직원이 마우스 추적에 반대하는 청원에 서명

Meta의 불만은 AAI를 넘어섭니다. 새로운 보고서에 따르면 1,600명 이상의 직원이 최근 출시된 미국 근로자의 클릭과 키스트로크를 모니터링하여 AI 훈련 데이터를 생성하는 프로그램에 반대하는 청원에 서명했으며, 이는 5월의 약 1,000개 서명에서 증가한 수치입니다.

Meta는 6월 2일 프로그램을 축소하여 직원들이 최대 30분 동안 데이터 수집을 일시 중단하고 특정 면제를 요청할 수 있도록 했습니다.

Cryptopolitan이 보고한 바와 같이 5월, 2026년 초 240건의 별도 사건에서 95,000명 이상의 기술 직원이 해고되었으며, 기업들은 이를 직접 AI 때문으로 지목했습니다.

Meta는 가장 큰 기여자 중 하나였으며, Polymarket 트레이더들은 몇 달 동안 주요 기술 기업의 해고 가능성을 높게 평가해 왔습니다. Zuckerberg가 2026년 나머지 기간 동안 전사적인 해고를 중단하겠다는 약속은 올해 어떤 주요 미국 기술 고용주에서도 처음으로 중단 조짐을 보인 것입니다.

Chris Cox, 리더십에게 ‘회사와 다시 연결하라’고 지시

이번 주 전사 Instagram 미팅에서 Meta의chief product officer Chris Cox는 지난 몇 달을 “잔혹했다”고 묘사하며, 우박이 내리는 한가운데서 마라톤을 달리는 경험에 비유했습니다.

Cox는 리더십에게 “회사와 다시 연결하라”고 촉구하며 AI를 구세주나 위협으로 취급하지 않도록 경고했습니다.

Zuckerberg가 “성공은 당연한 것이 아니다”라고 무조건적으로 직원들에게 말한 5월 18일 해고 서한 일주일 후, Meta는 2026년 자본 지출 가이드라인을 2025년의 $72B 지출의 거의 두 배인 $125B-$145B 범위로 상향 조정했습니다.

Zuckerberg가 자신의 실수를 인정하고 안정성을 약속한 금요일, 6월 12일 서한으로 이어지는 5월의 입장 변화는 3주 만에 Meta 내부의 압력이 Zuckerberg에게 얼마나 큰 변화를 가져왔는지 보여줍니다.

Zuckerberg, 해커톤, 지정된 책상, 더 큰 오프사이트 예산 약속

서한에 따르면 Meta는 팀 오프사이드 및 기업 행사 예산을 증가시키고, 7월에 전사 해커톤을 조직하며, 연내 많은 사무실의 직원들에게 지정된 책상을 복원할 예정입니다.

Zuckerberg는 또한 현재 AI 모델 훈련 작업을 수행하는 직원들을 위한 새로운 직책을 찾을 것이라고 말했습니다.

이 재구성은 Meta가 OpenAI, Google, Microsoft와 AI 에이전트 및 서비스 분야에서 경쟁하면서 AI에 대한 Zuckerberg의 더 큰 베팅의 일부입니다.

작성 시점 기준, Meta는 서한에 대해 아직 논평하지 않았습니다.