OpenAI는 사람들이 ChatGPT를 실제로 어떤 용도로 사용하는지 공개했습니다

OpenAI의 연구팀을 비롯한 여러 연구진이 발표한 연구에 따르면, ChatGPT의 성장을 이끄는 주요 동력은 이제 일상적인 사용이라고 합니다.

본 연구는 사람들이 ChatGPT를 사용하는 주된 목적을 조사합니다. 더 큰 그림을 그리기 위해 소비자 계정의 내부 메시지를 고려했습니다.

오픈AI의 수석 경제학자인 아론 ​​채터지는 링크드인 게시물에서 이러한 변화는 AI가 일상생활 곳곳에 자리 잡고 있음을 보여준다고 말했습니다. 그는 "사람들이 실제 환경에서 AI를 어떻게 사용하는지 아직 배우는 중이지만, 이러한 추세는 AI의 가치가 어디에 있고 어떻게 변화하고 있는지를 엿볼 수 있게 해준다"고 썼습니다.

해당 논문은 동료 심사를 거치지 않았습니다. 오픈아이(OpenAI)의 경제 연구팀이 하버드 경제학자 데이비드 데밍과 함께 작성했으며, 저자들이 설명하는 바와 같이 150만 건의 대화를 분석한 대규모 개인정보 보호 연구를 기반으로 합니다. 오픈아이는 같은 주제를 trac블로그 게시물도 공유했습니다.

ChatGPT는 주로 일상적인 안내 및 정보 제공에 사용됩니다

이 시스템은 복잡한 사무 작업도 처리할 수 있지만, 연구원들은 소비자들이 주로 "일상적인 작업을 처리하기 위해" 이 시스템을 이용한다고 말합니다. 채팅의 약 4분의 3은 실용적인 지침, 정보 검색, 글쓰기의 세 가지 범주로 분류됩니다. 가장 큰 비중을 차지하는 것은 실용적인 지침으로, 과외나 강의 도움, 단계별 방법 안내, 아이디어 구상 등이 포함됩니다.

의 사용 패턴 은 차이를 보였습니다. 직장에서는 글쓰기가 가장 중요한 작업이었으며, 6월 한 달 동안 업무 관련 메시지의 평균 40%를 차지했습니다. 그리고 사람들이 모델에게 처음부터 텍스트를 작성해달라고 요청한 것만은 아니었습니다. 글쓰기 관련 메시지의 약 3분의 2는 기존 텍스트의 편집, 비평 또는 번역을 요청하는 내용이었습니다.

저자들은 또한 메시지를 "묻기, 행동하기, 표현하기"로 분류했습니다.

7월 기준으로 전체 메시지의 약 절반이 "질문" 내용이었는데, 이는 사용자들이 챗봇을 단순히 일을 처리하는 도구뿐 아니라 조언자로서도 여기고 있음을 보여준다고 개발팀은 설명합니다. 업무 관련 문의의 경우, 그 비율이 반대로 바뀌어 약 56%가 "실행" 내용이었는데, 이는 사용자들이 글쓰기와 같은 구체적인 작업을 챗봇에 맡겼다는 것을 의미합니다.

논문에서 언급했듯이, "글쓰기는 거의 모든 사무직에 공통적인 업무이며, 뛰어난 서면 의사소통 능력은 고용주가 요구하는 최고의 '소프트 스킬' 중 하나입니다."

직장 영향에 대한 논쟁은 여전히 ​​진행 중입니다

챗GPT가 2022년 11월 소비자용으로 출시된 이후 직장 환경에 미치는 영향에 대한 논쟁이 끊이지 않고 있습니다. 특히 일자리 감소에 대한 우려가 제기되고 있습니다. 그러나 연구자들은 챗GPT에 대한 증거가 대부분 단기적으로 기업에 미치는 다른 영향에 초점을 맞추고 있다고 지적합니다. 챗GPT는 일반적으로 일자리 전체를 대체하기보다는 생산성 향상을 위해, 특히 지식 집약적인 직무에서 활용되는 것이 일반적입니다.

ChatGPT의 사용자 수는 2025년 7월 기준으로 크게 증가했습니다. 현재 전 세계 성인의 약 10%가 어떤 형태로든 ChatGPT를 이용하고 있습니다. 또한, 사용자층의 성별 균형도 개선되었습니다. 2024년 1월에는 사용자 중 37%가 여성스러운 이름을 가지고 있었지만, 2025년 중반에는 남녀 사용자 비율의 격차가 거의 해소되었습니다.

특히 중하위 소득 계층 시장에서tron성장세를 보였습니다. 2025년 5월까지 저소득 국가의 도입률은 고소득 국가의 도입률보다 4배 이상 높았습니다. 회사는 유료 소비자용 서비스, 기업용 제품, API 접근, Codex라는 소프트웨어 엔지니어링 에이전트 등 다양한 방식으로 기술을 활용할 수 있도록 지원하고 있습니다.

이러한 확장은 경쟁이 심화되는 가운데 이루어졌습니다. 경쟁사로는 일론 머스크가 이끄는 xAI와 구글의 제미니가 있습니다. 특히 이번 주에는 제미니가 지난 8월 출시한 "나노 바나나" 이미지 편집 모델을 통해 애플 앱스토어 무료 앱 부문에서 ChatGPT를 제치고 1위에 올랐습니다.