구글의 모회사인 알파벳은 목요일, 인공지능(AI) 기반 요약 기능인 'AI 개요'를 6개국에 추가로 확대한다고 발표했습니다. 이는 올해 초 해당 기능이 부정확한 정보 제공으로 많은 비판을 받았던 실패 사례에 따른 조치입니다.
구글은 최근 일반 검색 결과에 대한 간략한 요약과 함께 AI 개요를 제공하는 기능을 작년 5월 미국에서 처음 출시했습니다. 그러나 약 1년간의 시범 운영 기간 동안 잘못된 답변을 제공한다는 비판을 받았습니다. 이에 구글은 답변하는 검색어 유형과 사용자 생성 콘텐츠의 출처를 줄이는 방식으로 기능을 수정하여 이러한 우려에 대응했습니다.
해당 기업은 여러 언어로 제공되는 AI 요약 서비스를 출시했습니다
이번 주부터 브라질, 인도, 인도네시아, 일본, 멕시코, 영국에서 AI 개요 서비스가 제공됩니다. 요약 정보는 포르투갈어와 힌디어를 포함한 현지 언어로 제공됩니다. 이번 서비스 확대는 더 많은 사용자에게 이 기능을 제공하고 이전에 제기되었던 몇 가지 우려 사항에 대한 대응책이기도 합니다.
동시에 구글은 기존 AI 개요에 더 많은 하이퍼링크를 추가하여 검색 결과를 개선하고 있습니다. 새로운 기능은 합성 결과와 함께 관련 웹사이트를 보여줄 예정이며, 내부 테스트에서는 본문 설명에 하이퍼링크를 추가하는 데 중점을 둘 것입니다. 이러한 변경 사항은 관련성 있는 사이트로 더 많은 트래픽을 유도하여 사용자와 게시자 모두의 이익을 최적화하는 것을 목표로 합니다.
구글의 제품 담당 수석 이사인 헤마 부다라주는 해당 기능이 개선되었다고 확신을 표명했습니다.
"품질이 계속 향상되고 있다는 것을 증명할 충분한 증거가 있습니다."
헤마 부다라주
구글 분석에 따르면 AI 개요 기능을 사용하는 사용자는 사용하지 않는 사용자에 비해 만족도가 높고, 더 길고 구체적인 검색을 하는 것으로 나타났습니다. 이러한 결과는 구글이 지속적으로 개선하고 확장해 나가는 AI 개요 기능의 타당성을 뒷받침합니다.
구글, 기능 업데이트에 '세 가지 이점' 모델 도입
하지만 미디어 업계에서는 AI 개요 기능이 뉴스 사이트로의 '추천 트래픽'에 영향을 미칠 수 있다는 우려를 제기했습니다. 구글은 최근 업데이트를 통해 이러한 문제들을 해결하기 위해 노력해 왔습니다. 여기에는 더 많은 하이퍼링크 제공과 요약의 정확도 향상이 포함됩니다. 부다라주는 이러한 변화가 구글, 소비자, 그리고 언론사 모두에게 이익이 되는 '3대 윈(三寶)' 모델이라고 지적했습니다.
AI Overviews의 출시는 구글이 법적 및 경쟁적 분쟁에 직면한 시점에 이루어졌습니다. 지난주 미국 판사는 구글이 검색 시장에서 불법적인 독점을 하고 있다고 판결했으며, 이는 알파벳의 분할로 이어질 수 있는 재판의 길을 열었습니다.
현재 연방 정부는 법원의 반독점 판결 이후 구글의 일부 사업 부문을 분할할지 여부를 검토하고 있습니다. 또한 마이크로소프트 오픈AI와 같은 경쟁업체의 최근 행보는 검색 엔진 시장에서 구글을 위협하고 있습니다.
