발망, 가상 피팅 솔루션에 AI 및 게임 기술 도입

프랑스의 명품 패션 하우스 발망(Balmain)이 가상 피팅 솔루션 제공업체 BODS와 손잡고 고객에게 독특하고 개인화된 쇼핑 경험을 제공합니다. 이번 협업은 최첨단 기술을 활용하여 3D 아바타를 생성하고 발망의 대표적인 패션 아이템을 정밀하게 디지털화합니다. BODS의 핏맵(fitmap) 소프트웨어는 인공지능(AI)과 게임 엔진인 언리얼 엔진을 사용하여 고객에게 최적의 사이즈를 찾아주는 동시에 쇼핑 경험을 향상시킵니다. 이는 온라인 패션 반품 문제를 줄이는 데에도 기여할 것으로 기대됩니다.*

개인 맞춤형 3D 아바타로 패션에 생동감을 불어넣으세요

발망의 온라인 쇼핑몰 방문객들은 이제 자신만의 3D 아바타를 만들 수 있습니다. 이 아바타에는 발망의 시그니처 의류, 기성복, 고급 가죽 핸드백, classic 부츠 등을 정교하게 재현한 디지털 버전을 입힐 수 있습니다. 이러한 디지털 표현의 사실적인 디테일 수준은 발망 브랜드의dent을 반영하도록 설계되었습니다.

BODS의 CEO이자 전직 모델인 크리스틴 마르자노는 혁신적인 기술을 접목하면서도 럭셔리 브랜드의 본질을 보존하는 데 전념하고 있다고 밝혔습니다. 그녀는 발망의dent에 충실하면서도 한층 더 품격 있는 고객 경험을 창출하고자 하는 의지를 강조했습니다.

AI와 게임 기술을 접목한 완벽한 조합

발망과 BODS의 파트너십은 단순히 재미있고 매력적인 아바타를 만드는 것을 넘어섭니다. BODS의 핏맵 소프트웨어는 AI와 인기 게임 '포트나이트' 등에 사용되는 강력한 게임 기술인 언리얼 엔진을 활용하여 고객이 구매 시 자신에게 맞는 사이즈를 선택할 수 있도록 도와줍니다. 이는 온라인 의류 쇼핑에서 흔히 발생하는 불확실성을 줄여주는 것을 목표로 합니다.

BODS는 2021년 뉴욕 기반 브랜드 Khaite와의 협업을 통해 진행한 베타 테스트에서 그 효과를 입증했습니다. 이 테스트 결과, Khaite의 경우 세션 지속 시간이 93% 증가하고 장바구니 크기가 11% 늘어나는 놀라운 성과를 거두었습니다. 이러한 통계는 고객들이 BODS 기술이 쇼핑 경험에 가져다주는 신뢰감을 높이 평가했음을 보여줍니다.

발망의 최고 디지털 책임자(CDO)인 사이먼 코티니는 BODS가 고객의 구매 결정 과정에 미칠 수 있는 잠재적 영향력을 강조했습니다. 브랜드는 고객이 사이즈 선택에 대한 확신을 갖도록 함으로써 전환율을 높이고 반품률을 낮추기를 기대하고 있습니다.

수익률과 지속가능성 문제를 다루다

온라인 패션 소매업체들은 흔히 높은 반품률에 시달리는데, 사이즈가 맞지 않아 발생하는 반품이 전체 반품의 약 70%를 차지합니다. 하지만 BODS는 보다 정확한 사이즈 솔루션을 제공함으로써 이러한 문제를 해결하고자 합니다. Khaite가 BODS와 함께 진행한 시범 운영 결과, 기존에 S 또는 XS 사이즈를 구매하던 고객들이 FitMap 소프트웨어를 사용한 후에는 M 또는 L 사이즈를 선택하는 것으로 나타났습니다. 이에 따라 Khaite는 사이즈 가이드를 수정했습니다.

반품률 감소는 관련 비용 절감이라는 브랜드 이익뿐 아니라 반품 상품의 배송 및 운송으로 인한 폐기물 감소에도 기여합니다. 이는 발망의 CEO인 장 자크 게벨이 강조한 지속가능성에 대한 브랜드의 의지와 일맥상통합니다. 게벨 CEO는 BODS와 같은 혁신 기업과의 파트너십을 통해 발망이 탄소 발자국을 크게 줄이는 동시에 고객에게 더욱 향상된 럭셔리 패션 쇼핑 경험을 제공할 수 있을 것이라고 언급했습니다.

가상 피팅 솔루션 확장

앞으로 발망과 BODS는 가상 피팅 솔루션을 발망의 더 많은 제품군으로 확장할 계획입니다. 여기에는 브랜드의 시그니처 아이템과 런웨이 및 상업 컬렉션의 시즌별 디자인이 포함됩니다. 이번 협업은 패션 산업의 기술 발전을 선도하고자 하는 발망의 지속적인 노력을 보여줍니다.

발망은 브랜드 강화를 위해 기술을 적극적으로 활용해 온 역사를 가지고 있습니다. 2018년에는 디지털 슈퍼모델 아바타로 구성된 CGI 기반의 "발망 아미"를 선보였습니다. 팬데믹 기간에는 패션 기술 기업 알타바(Altava)와 협력하여 크리에이티브 디렉터 올리비에 루스테잉의 아바타가 등장하는 가상 쇼룸을 오픈하기도 했습니다. 최근에는 "발망 스레드(Balmain Thread)" 로열티 프로그램을 도입하고 스페이스 러너스(Space Runners)와 협업하여 NFT 수집품이 포함된 피지털 스니커즈를 제작하는 등 대체 불가능 토큰(NFT) 시장에 진출했습니다.

발망과 BODS의 협업은 패션과 기술의 융합에 있어 중요한 진전을 의미합니다. 발망은 AI와 게임 기술을 활용하여 옷의 사이즈가 맞지 않는 문제를 해결함으로써 고객 경험을 향상시키고, 반품률을 줄이며, 지속가능성 노력에 기여하고자 합니다. 이번 파트너십은 혁신에 대한 발망의 의지와 끊임없이 변화하는 패션 산업 환경에 적응하려는 노력을 보여줍니다.