Meta, la società madre di Facebook, ha ora inscenato una discussione utilizzando il suo nuovo chatbot basato sull'intelligenza artificiale, Meta AI, che si estende su tutte le piattaforme social. Il chatbot si presenta come un'enciclopedia, una guida, un consulente, un illustratore e molto altro. Tuttavia, questa mossa ha sollevato alcune preoccupazioni circa la possibile influenza che l'intelligenza artificiale potrebbe avere sull'esperienza sui social media.
L'intelligenza artificiale generativa arriva sui social media. Ad esempio, TikTok ha un enorme team di ingegneri che lavora allo sviluppo di modelli linguistici di grandi dimensioni in grado di riconoscere e generare testo. L'azienda assume scrittori e giornalisti per annotare e migliorare le prestazioni di questi modelli di intelligenza artificiale.
Ciò è già stato suggerito nella pagina di supporto di Meta, che afferma che l'azienda potrebbe utilizzare i messaggi forniti dagli utenti per addestrare modelli di intelligenza artificiale e migliorare le capacità tecnologiche. Gli esperti di intelligenza artificiale sostengono che gli utenti dei social media dovrebbero prepararsi a un futuro più roseo, che potrebbe rimodellare le loro esperienze, in meglio o in peggio.
"Tutti fanno il possibile per farsi notare". Ethan Mollick, professore alla Wharton School dell'Università della Pennsylvania, sottolinea che questa è l'applicazione più importante dell'intelligenza artificiale nelle app di social media odierne: rendere le loro piattaforme il più possibile accattivanti per i consumatori. App come Instagram stanno cercando di trovare il modo di catturare l'attenzione degli utenti il più possibile, perché questo incrementerà il tempo dedicato alla pubblicità.
Trovare un equilibrio: regolamentazione e moderazione
Durante la conference call sui risultati del primo trimestre di Facebook, Mark Zuckerberg ha ammesso che ci sarebbe voluto un po' di tempo prima che l'azienda vedesse effettivamente un ritorno sugli investimenti nel chatbot e in altre applicazioni di intelligenza artificiale. Ma la tecnologia sta già cambiando l'esperienza utente sulle piattaforme di sua proprietà. Circa il 30% del materiale presente nel feed di Facebook è servito da sistemi di raccomandazione basati sull'intelligenza artificiale e più della metà dei contenuti su Instagram viene mostrata con lo stesso metodo.
Sebbene l'intelligenza artificiale possa personalizzare l'esperienza utente o persino creare altri contenuti, potrebbe anche personalizzare altri contenuti, come ritratti e musica, secondo gli esperti, che mettono in guardia dalle possibili insidie. Jaime Sevilla, direttore di Epoch, un istituto di ricerca specializzato nelle tendenze presenti e future della tecnologia dell'intelligenza artificiale, ha espresso preoccupazione per il potere di persuasione dell'intelligenza artificiale e la possibile diffusione di disinformazione.
Uno studio dimostra che GPT-4, guidato da ricercatori di intelligenza artificiale del Politecnico Federale Svizzero di Losanna, ha dimostrato di avere prestazioni dell'81,7% migliori rispetto agli esseri umani nel convincere qualcuno a condividere una discussione. Lo studio non è ancora stato sottoposto a revisione paritaria, ma Siviglia ha già lanciato l'allarme, soprattutto per quanto riguarda il suo impatto su come la tecnologia potrebbe estendere potenziali truffe e frodi.
Mentre gli Stati Uniti si avviano verso un'altra stagione elettorale politicamente aspra, i legislatori farebbero bene a prestare attenzione ai pericoli dell'IA e al suo rapporto con la diffusione di disinformazione. Bindu Reddy è CEO e co-fondatrice di Abacus.AI. Propone qualcosa di più sottile dell'uso di una mazza, come il divieto di utilizzare l'IA sulle piattaforme dei social media, perché i malintenzionati diffondevano disinformazione online ben prima che l'IA fosse inventata.
Reddy, nel frattempo, ha chiesto il divieto di un deepfake umanoide o con sembianze umane generato dall'intelligenza artificiale, ma critica le restrizioni radicali come quelle imposte dall'Unione Europea. Ha affermato che gli Stati Uniti non dovrebbero essere lasciati indietro rispetto ad altri Paesi nello sviluppo dell'intelligenza artificiale.
Si stanno sviluppando chatbot basati sull'intelligenza artificiale e innovazioni simili nei social media, ed è necessario un equilibrio tra innovazione e regolamentazione responsabile per garantire la tutela delle esperienze degli utenti e dei principi democratici in tutto il mondo.
