Répartition TL;DR
• La plateforme cryptographique Robinhood permet des appels en direct 24 heures sur 24, toute la semaine.
• Coinbase Exchange annonce qu'il mettra à jour la prise en charge de l'aide par message en direct.
La plateforme de trading de crypto Robinhood va de l'avant avec une amélioration de ses systèmes de gestion en lançant une assistance téléphonique. Désormais, les clients peuvent contacter un agent pour résoudre leurs doutes ou faire part de leurs réclamations avec une assistance complète.
La société américaine pense que l'attention du public est essentielle pour cette opération impliquant de l'argent. La société pense également que les clients augmenteront leur confiance dans Exchange avec cette mise à jour de son service d'assistance.
Robinhood promet de renouveler le support technique
Robinhood, une société américaine qui fournit des services financiers en crypto-monnaies depuis 2013, avait cessé de participer parmi les meilleurs échanges car son support technique faisait défaut. La plateforme a été dépassée par des échanges tels que Coinbase ou Binance , qui ont gagné en popularité ces dernières années. Cependant, maintenant que l'échange de crypto met à jour son support téléphonique pour une attention 24h/24 et 7j/7, son image peut changer pour le mieux.
Robinhood permettra à ses clients de passer des appels en temps réel où ils seront contactés par un agent qui répondra à leurs réclamations ou doutes. Avec ce renouvellement de son interface, la société est heureuse d'annoncer qu'elle est la première de la catégorie, la laissant au-dessus de sa concurrence, Coinbase.
Coinbase a connu des mois de pertes, à la fois en clients et en argent, après qu'il a été révélé que des cyber-pirates avaient pénétré son anneau de sécurité, leur permettant de voler les fonds cryptographiques des utilisateurs. Ces dent poussent les utilisateurs à migrer vers d'autres échanges cryptographiques, et Robinhood peut être l'option la plus favorable.
Une mise à jour de sécurité attendue par les clients
Depuis la mise en circulation des crypto-monnaies, la bourse a subi des rénovations pour occuper une position parmi les meilleures. Coinbase était de loin l'une des meilleures plateformes de cryptographie américaines auxquelles les utilisateurs pouvaient faire confiance, mais cela est en train de changer. Depuis la création de la bourse en 2013, elle n'a pas modifié ses politiques de sécurité et de support souhaitées par les clients, ce qui a entraîné une baisse de sa popularité.
Robinhood met en place des mesures pour racheter plus de huit ans de négligence pour regagner sa clientèle et accepter de nouveaux passionnés. Les deux plates-formes cryptographiques avaient quelque chose en commun : leur système d'attention du public n'était pas bon car elles fonctionnaient avec des tickets. L'utilisateur devait demander à soulever son problème au sein de l'échange, et un agent le contacterait dans les prochains jours ou semaines.
Ce support client était de piètre qualité, considérant que les deux sociétés ont une capitalisation dépassant les 40 milliards de dollars. Robinhood essaie maintenant de plaire à ses clients en fournissant un service d'assistance en direct qui fonctionne 24 heures sur 24 tout au long de la semaine. De cette façon, les utilisateurs pourraient gagner plus de confiance dans la plate-forme.
Simultanément, l' échange de crypto Coinbase a annoncé qu'il renouvellerait son service pour les appels en temps réel cet été.
