Des infirmières manifestent contre l'utilisation de l'IA dans les soins de santé chez Kaiser Permanente 

Selon un reportage de NBC Bay Area, des infirmières se sont rassemblées lundi matin devant le centre médical Kaiser de San Francisco pour protester contre l'utilisation de l'intelligence artificielle. Elles s'inquiètent pour la sécurité des patients et déplorent la rapidité avec laquelle l'IA est mise en œuvre dans les hôpitaux, la qualifiant de technologie non testée et non réglementée. La manifestation a rassemblé des centaines d'infirmières diplômées et de membres de l'Association des infirmières de Californie (CNA). 

Des infirmières contre l'intelligence artificielle

L'hôpital Kaiser SP fait partie des établissements ayant intégré l'intelligence artificielle. Sur son site web, Kaiser mentionne un système de surveillance qui analyse les signes vitaux et autres données du patient et, en fonction des résultats, alerte l'équipe soignante responsable. Kaiser affirme que cet équipement contribue à sauver des vies. 

En revanche, les infirmières sont loin d'être satisfaites. Elles affirment que l'IA ne pourra jamais remplacer les soins humains, car elle est incapable de percevoir les besoins d'un patient. Amy Grewal, infirmière diplômée, déclare : « Aucun ordinateur, aucune IA ne peut remplacer le contact humain. Elle ne peut pas tenir la main d'un être cher. On ne peut pas apprendre à un ordinateur l'empathie. » Pourtant, les experts en technologies estiment que l'IA permettra aux médecins de diagnostiquer et de traiter les patients plus facilement et plus rapidement. 

« Il est profondément troublant de voir Kaiser se présenter comme un chef de file en matière d'IA dans le domaine de la santé, alors que nous savons que leur utilisation de ces technologies se fait au détriment des soins aux patients, le tout dans le but d'augmenter les profits », a déclaré Michelle Gutierrez Vo, infirmière autorisée et présidente de ladent.

En réponse à la manifestation, le centre médical Kaiser a publié la déclaration suivante :

« Kaiser Permanente met à la disposition des infirmières des outils et des technologies de pointe qui soutiennent notre mission : offrir des soins de santé de qualité et abordables afin de répondre au mieux aux besoins de nos membres et de nos patients. Nous avons toujours investi dans des technologies permettant aux infirmières de travailler plus efficacement, ce qui améliore les résultats pour les patients et la satisfaction des infirmières, et nous continuerons dans cette voie. »

L'IA nuit-elle ou aide-t-elle la profession infirmière ?

L'IA est une technologie utile, certes, mais elle pourrait aussi remplacer complètement certains emplois. Le mois dernier, Nvidia a annoncé sa collaboration avec Hippocratic AI pour créer des agents de santé. Grâce à des réponses conversationnelles ultra-rapides, ces agents pourraient établir une meilleure connexion humaine avec les patients. Leur coût horaire serait inférieur et leurs performances supérieures à celles des infirmières lors des consultations vidéo. 

Une telle technologie risque de susciter l'hostilité de la plupart des infirmières envers l'IA, car elle remet en cause une part importante de leur rôle. L'impact de l'utilisation de l'IA dans le domaine médical reste incertain. Certains pensent qu'elle sauvera des vies et facilitera le diagnostic et le traitement. D'autres y voient un risque pour les patients et le personnel soignant. En réalité, si l'IA se développe rapidement dans le secteur de la santé, elle ne remplacera jamais l'intuition et le contact humain.