Chan Peng Zhao, PDG du géant Bitcoin Binance s'est adressé à Twitter pour assurer les utilisateurs et les clients que la récente fermeture des transferts et des échanges de fonds a été corrigée. La fermeture aurait duré quelques minutes et causé des problèmes à des millions de clients dans le monde pour accéder à leurs fonds. Bien que le problème actuel ait été résolu, certains clients rencontrent toujours des problèmes de retrait.
Alors que de nombreux échanges de bitcoin ont un support client insensible, la société surpasse ses concurrents dans ce département, le PDG lui-même répondant aux préoccupations des clients sur son compte de réseau social quelques minutes avant que les clients ne se rendent compte que l'arrêt du système avait eu lieu. Chan Peng Zhao a cependant brièvement décrit le problème et les utilisateurs se sont plaints qu'une meilleure compréhension était souhaitable.
Malgré les affirmations de la société selon lesquelles le problème a été résolu et les annonces sur les réseaux sociaux, les marchandiseurs seraient toujours confrontés à des problèmes de transactions en cash , tels que des demandes de journalisation refusées et aucune notification par e-mail.
La société Binance bitcoin enj de la réputation d’être l’entreprise la plus sûre et la plus inpiratable au monde. Cela a donné aux utilisateurs un sentiment de stabilité et d'intimité ainsi que la confiance nécessaire pour investir davantage, ce qui est responsable du succès de l'entreprise. Cependant, plusieurs allégations ont été publiées dans les médias lorsque, le 7 mars 2018, l'entreprise aurait été attaquée par un groupe de pirates informatiques, mais l'organisation s'est révélée honnête, causant prétendument une perte cash aux pirates informatiques.
