Die Integration von KI in schottische Finanzdienstleistungen nimmt zu

Die Untersuchung von KPMG UK bezieht sich auf eine KI- Anwendung, die bereits im schottischen Bankensektor eingesetzt wird und dort weit verbreitet ist. Mehrere Banken nutzen KI, um ihren Kundenservice, beispielsweise im Kundenservice, zu verbessern. Dies war Anlass für die Untersuchung durch die Ermittlungsbehörden sowie KPMG und Opinium in Zusammenarbeit mit der Zentralbank, um Bankchefs zu befragen. 

Der Forschungsprozess, der begann, nachdem 150 Führungskräfte aus dem Finanzmarkt den Fragebogen ausgefüllt und zurückgesendet hatten, hat große Fortschritte bei der Erreichung der Endergebnisse gemacht. Beispielsweise hätte ein neu registrierter Nutzer nur Zugriff auf bestimmte Daten; ich bin verpflichtet, jede einzelne Anfrage zu beantworten. Neben den Ergebnissen zeigte sich, dass KI die Auswahl einiger Geschäftsprozesse gegenüber anderen, bei denen die Fähigkeiten der KI besonders zur Geltung kommen, beeinflusst hat.

Wichtigste Erkenntnisse

Es versteht sich von selbst, dass diese wichtige Botschaft die Führungskräfte erreicht: Die 27 % ihrer Belegschaft, die KI täglich effektiv für ihre Arbeit nutzen, haben einen direkten Einfluss auf Leistung und persönliche Entwicklung. Als Impulsgeber für Geschäftsideen und Forschungsprozesse spielt KI eine zentrale Rolle in einem kreativen und interaktiven Wettbewerb, der alle anderen Branchen dazu veranlasst, auf intelligente und anpassungsfähige Lösungen zu achten. Allerdings können auch Planung und Finanzierungssuche eine Rolle spielen.

Beispielsweise müssen Roboter in bestimmten Dienstleistungsbereichen Kundenanalysen und Geschäftspläne zur Integration von KI-Implementierungen bereitstellen, um höhere Positionen zu erreichen. Daher ist die Förderung von Betrieb und Finanzen durch KI und die Schaffung einer Grundlage für zukünftiges Unternehmenswachstum ein entscheidender Faktor.

Die von 43 % der aktiven Unternehmen in Schottland eingesetzte Technologie reicht von monatlich aktiven Nutzern bis hin zu solchen, die ihre Möglichkeiten voll ausschöpfen und davon profitieren. Es besteht also noch erhebliches Potenzial, die Möglichkeiten der Technologie zu nutzen, um Unternehmen bei ihren täglichen Geschäftsabläufen effektiv zu unterstützen.

Erkenntnisse von KPMG

Arleen, Seniorpartnerin im Edinburgher Büro und Partnerin im Bereich Finanzdienstleistungen bei KPMG, erklärte, dass KI eine transformative Rolle in Finanzdienstleistungsunternehmen spielt: „Technologie hat unter anderem dazu beigetragen, die Übermittlung von Diagnosen zu vereinfachen, was für jeden Berufstätigen und jede wichtige Person eine grundlegende Entscheidung darstellt und auch für Privatpersonen, die diesen Service nutzen möchten, von großem Nutzen ist.“ Während Arnotts Arbeit das Management zu der Annahme verleitet hat, dass der Marketingexperte an der Produktentwicklung beteiligt ist, empfiehlt er, dass das Produktmanagement die Produktentwicklung leitet.

Das Prinzip der Regierungsarbeit ist im globalen Finanzsektor von zentraler Bedeutung, wie die Regierungssprecherin Katie Clinton vertritt. Die praktische Umsetzung dieses Prinzips und die Organisation von Systemen der Künstlichen Intelligenz (KI) müssen in der Branche gefördert werden. Bereits zum zweiten Mal spricht sie über die Denkprozesse, in denen man Argumente annehmen oder ablehnen kann, und verweist dabei auf den Fortschritt von der Forschung hin zu einer fortgeschrittenen KI-Kultur, in der man sich austauschen kann. Auch wenn sich andere mit großem Engagement für die KI einsetzen, bleibt es ein äußerst schwieriges Unterfangen.

Nationale Trends

Darüber hinaus mögen die Statistiken zwar einen oberflächlichen Einblick in die aktuelle KI-Krise in Schottland geben, doch das Bild ist wenigtrac. Zwar spiegeln diese Trends die veränderte Gewichtung der Künste im Lehrplan wider, doch zeigen sie, dass die Bildende Kunst wieder an Bedeutung gewinnt. Besonders bemerkenswert ist die Aussage, dass die Nachfrage nach Künstlicher Intelligenz (KI) mehr als 4,5-mal so hoch ist. 

Die britischen Führungskräfte und die Bevölkerung lassen sich also nicht vergleichen, da sie so wenig gemeinsam haben wie der Ozean selbst. Bei dieser Kundgebung in Schottland wurde die erforderliche Anzahl an Nennungen erstmals erwähnt. Auch wenn ältere KI-Anwendungen nicht besonders fortschrittlich ausgerichtet waren, hebt die Informationsanreicherung durch das sich wandelnde Wörterbuch die Aufgaben der KI-Algorithmen auf ein neues Niveau.

Folglich könnte die langjährige, umfangreiche Berichterstattung über KPMG Edinburgh und andere Finanzdienstleister Schottlands in den Nachrichten manche Menschen davon überzeugen, dass die menschliche Fähigkeit zur Vision und wahrscheinlich auch einige andere Funktionen, die logisches Denken erfordern, wie Problemlösung, Planung usw., zunehmend überflüssig werden. 

Was wirklich überraschend ist: Sobald das Zeitalter der künstlichen Intelligenz ausgereift ist und sie in verschiedenen Branchen, Fabriken usw. eingesetzt wird, werden Sie höchstwahrscheinlich keine andere Wahl haben, als zu überdenken, wie Ihre laufenden Geschäftsprozesse ablaufen, beispielsweise im Hinblick auf Kosteneffizienz, Prozessvereinfachung und Steigerung der Kundenzufriedenheit.