Meta تتبنى نموذج Community Notes، باستخدام الذكاء الاصطناعي للمراجعة

تقوم Meta بإجراء تغيير هائل في طريقة تعديل المحتوى عبر منصاتها. تقوم الشركة بإلغاء برنامج التحقق من الحقائق التابع لجهات خارجية في الولايات المتحدة وإطلاق نظام Community Notes.

مستوحى من المنافس X (تويتر سابقاً)، سيسمح البرنامج للمستخدمين بـ الإبلاغ عن المنشورات المضللة وإضافة السياق مباشرة. تريد Meta التخلي عما تصفه بـ "الإفراط في التنفيذ" والعودة إلى جذورها: حرية التعبير.

لم يكن بإمكان هذا التغيير أن يأتي في وقت أفضل للعديد من المستخدمين. غالباً ما انتقدت منصات Meta، بما في ذلك فيسبوك وإنستغرام وThreads، لكونها صارمة للغاية، وغالباً ما تقوم بحظر المحتوى غير الضار وكبح النقاشات السياسية.

تمت إزالة ملايين المنشورات يومياً العام الماضي، ومع ذلك تعترف الشركة بأن 10-20% من هذه الإزالات قد تكون أخطاء. هذا رقم مذهل عندما تأخذ في الاعتبار حجم عملياتها. يقول الرئيس التنفيذي لشركة Meta، مارك زوكربيرغ، إن الشركة تريد "إلغاء زحف المهمة" والعودة إلى كونها مكاناً يمكن للناس فيه التحدث بحرية.

Community Notes تمنح السلطة للمستخدمين

لن تقوم Meta بعد الآن بكتابة الملاحظات أو التحكم فيها أو تحديد أيها مرئي. بدلاً من ذلك، سيقوم المستخدمون بصياغة وتقييم الملاحظات على المنشورات المبلغ عنها. لتجنب التحيز، سيكون مطلوباً اتفاق أشخاص من وجهات نظر مختلفة قبل الموافقة على الملاحظة.

تعد Meta بإظهار كيف تساهم وجهات النظر المتنوعة في الملاحظات، وستوسع تقاريرها حول أخطاء التعديل لبناء الثقة. يبدأ الإطلاق في الولايات المتحدة خلال الأشهر القليلة المقبلة. يمكن للناس بالفعل التسجيل على فيسبوك وإنستغرام وThreads ليكونوا من أوائل المساهمين.

بمجرد تشغيله، سيحل Community Notes محل أدوات تعديل المحتوى الحالية لدى Meta، بما في ذلك التحذيرات الوسيطة المكروهة التي حظرت المنشورات حتى ينقر المستخدمون خلالها. سيتم استبدالها بتسميات أصغر وأقل تدخلاً تقدم المزيد من السياق لمن يريد ذلك.

في ديسمبر 2024، أزلت Meta ملايين القطع من المحتوى كل يوم. بينما مثل هذا أقل من 1% من جميع المنشورات، فإن الحجم الهائل للأخطاء كشف عن ثغرات في النظام. اشتكى المستخدمون بشكل متكرر من وضعهم في "سجن فيسبوك" أو وضع علامات غير عادلة على منشوراتهم.

الذكاء الاصطناعي لتنظيف التعديل وتعزيز الكفاءة

الذكاء الاصطناعي هو في صميم إعادة هيكلة Meta. كانت الشركة تدمج بنماذج لغوية كبيرة (LLMs) في عملياتها التعديلية بهدوء.

توفر هذه الأنظمة الذكية رأياً ثانياً حول المحتوى المبلغ عنه قبل اتخاذ إجراءات التنفيذ. هذا أدى بالفعل إلى تقليل الأخطاء وتسريع الاستئنافات للمستخدمين الذين يعتقدون أن منشوراتهم أزيلت بشكل خاطئ.

أصبح الذكاء الاصطناعي جزءاً أساسياً من استراتيجية Meta الأوسع. في 1 يناير، أعلنت الشركة عن خطط لإدخال ملفات تعريف المستخدمين التي ينشئها الذكاء الاصطناعي والمحتوى عبر منصاتها. وفقاً لكونور هايز، نائب رئيس المنتجات للذكاء الاصطناعي التوليدي في Meta، ستعمل هذه الملفات الشخصية مثل المستخدمين الحقيقيين، وإنشاء ومشاركة المنشورات بشكل مستقل.

أدى هذا القرار إلى انتقادات، لكن هايز يقول إن الأمر كله يتعلق بجعل المنصات أكثر ديناميكية وجاذبية. بحلول أواخر عام 2024، كان أكثر من 600 مليون مستخدم يستخدمون ميزات Meta المدعومة بالذكاء الاصطناعي بنشاط كل شهر. كانت روبوتات الدردشة في Messenger وأدوات إنشاء الشخصيات المتقدمة ناجحة بالفعل.

تسمح هذه الأدوات للمستخدمين بإنشاء شخصيات ذكاء اصطناعي تتفاعل بسلاسة مع الآخرين. إنها لمحة عن رؤية Meta لدمج التفاعلات البشرية والذكاء الاصطناعي عبر منصاتها.

التركيز المالي والاستراتيجي لـ Meta على الذكاء الاصطناعي

أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي حولت بالفعل أعمال الإعلان لدى Meta. منذ إطلاقها، تم إنشاء أكثر من 15 مليون إعلان باستخدام هذه الأدوات، حيث تستفيد الشركات من الذكاء الاصطناعي لصياغة حملات مستهدفة للغاية.

يعتقد المحللون أن هذه الأدوات قد تفتح تدفقات إيرادات جديدة، خاصة في خدمة العملاء. على سبيل المثال، تختبر WhatsApp روبوتات دردشة للمؤسسات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي يمكن أن تتطور إلى سوق متعدد التريليونات من الدولارات.

المستثمرون متفائلون. رفع محللو Jefferies مؤخراً هدف سعر سهم Meta إلى 715 دولاراً للسهم، مستشهدين بثقتهم في استراتيجية النمو المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ارتفع سهم Meta بنسبة 70% في عام 2024، متفوقاً بكثير على مكاسب مؤشر S&P 500 البالغة 24%. يرتبط هذا الأداء مباشرة بقدرة Meta على تحقيق عوائد من أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها والاحتفاظ بمشاركة المستخدمين.

في الوقت نفسه، يضاعف زوكربيرغ من تركيزه على الذكاء الاصطناعي في كل مكان. في مؤتمر حديث، كشف عن خطط لدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في منتجات تجريبية مثل نظارات Ray-Ban الذكية ونظارة Orion للواقع المعزز.

على الرغم من نجاحاتها، فإن استراتيجية الذكاء الاصطناعي لدى Meta ليست خالية من المخاطر. تعيق العقبات التنظيمية في الاتحاد الأوروبي نشر أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، مع قواعد أكثر صرامة حول استخدام البيانات والشفافية. يحذر النقاد أيضاً من إمكانية انتشار المعلومات المضللة والمحتوى منخفض الجودة على المنصات. قد تجعل المنشورات التي ينشئها الذكاء الاصطناعي، رغم ابتكارها، من الصعب على المستخدمين التمييز بين الحقيقة والخيال.