ماتالان تُحدث ثورة في التسوق عبر الإنترنت من خلال دمج الذكاء الاصطناعي الرائد

خطت شركة ماتالان، إحدى أبرز الشركات في قطاع التجزئة بالمملكة المتحدة، خطوة رائدة نحو مستقبل التجارة الرقمية، لتصبح أول شركة تجزئة في البلاد تتبنى تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي. وتهدف هذه الخطوة المبتكرة إلى تحسين تجربة التسوق الإلكتروني لعملائها، واضعةً بذلك معياراً جديداً في هذا القطاع.

دمج أداة GenAI

تعاونت شركة ماتالان مع شركة الاستشارات الرقمية العالمية Kin + Carta للكشف عن أداة الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) الرائدة. من المتوقع أن تُحدث هذه التقنية الثورية نقلة نوعية في كيفية إنشاء وعرض أوصاف المنتجات على موقع ماتالان الإلكتروني. من خلال الاستفادة من إمكانيات نماذج اللغة الكبيرة (LLM) إلى جانب GenAI، تستعد ماتالان لتقديم تجربة تسوق إلكترونية سلسة ومُثرية لعملائها.

من خلال تعاون استراتيجي مع شركة Kin + Carta وباستخدام تقنية Vertex AI من جوجل، طورت شركة ماتالان ونشرت أداة GenAI بسرعة فائقة في غضون ثلاثة أسابيع فقط. ويؤكد هذا الإنجاز الرائع التزام الشركة بالابتكار والتحول الرقمي. كما أن تطبيق GenAI في جميع أقسامها، بما في ذلك الملابس والأدوات المنزلية، يُبرز حرص ماتالان على الارتقاء بكل جوانب تواجدها الإلكتروني.

تمكين أوصاف المنتجات المحسّنة

تعمل أداة GenAI من خلال تحليل بيانات المنتج وصوره، مما يتيح إنشاء أوصاف منتجات مفصلة ومخصصة. فمن خلال تحليل صور المنتج، تنتقي الأداة التفاصيل المهمة لصياغة أوصاف شاملة، مما يوفر للعملاء فهمًا أعمق لمجموعة منتجات ماتالان المتنوعة. ومن المتوقع أن يُسهم هذا التحسين في أوصاف المنتجات ليس فقط في تبسيط عملية التسوق عبر الإنترنت، بل أيضًا في زيادة الإنتاجية بشكل ملحوظ يصل إلى أربعة أضعاف.

بينما تقود تقنية الذكاء الاصطناعي عملية إنشاء أوصاف المنتجات، تلتزم ماتالان بالحفاظ على اللمسة الإنسانية. سيواصل فريق كتّاب المحتوى في الشركة الإشراف على الأوصاف وتحسينها، لضمان مزيج متناغم بين كفاءة الذكاء الاصطناعي والإبداع البشري. علاوة على ذلك، يهدف هذا النهج التعاوني إلى تحسين محركات البحث، وزيادة معدلات التحويل، ورفع كفاءة العمليات التشغيلية.

الضرورة الاستراتيجية للتميز في جميع القنوات

يتماشى تبني ماتالان للذكاء الاصطناعي التوليدي بسلاسة مع استراتيجيتها الشاملة متعددة القنوات، والتي تهدف إلى دمج تجارب التسوق عبر الإنترنت وفي المتاجر بسلاسة. ومن خلال تحسين أوصاف المنتجات على موقع Matalan.co.uk، تضع الشركة الأساس لسلسلة من المبادرات القادمة الرامية إلى إثراء عروضها في مجال التجارة الإلكترونية. ويؤكد هذا التوجه الاستراتيجي التزام ماتالان الراسخ بتوفير راحة ورضا لا مثيل لهما لعملائها عبر جميع نقاط التفاعل.

أعرب علي جونز، رئيس قسم العملاء والتسويق متعدد القنوات في ماتالان، عن حماسه لهذه المبادرة الرائدة، مسلطًا الضوء على أهميتها في دفع عجلة التحول التجاري الطموح لماتالان. وأكد إيوان نيكولسون، مدير قسم الذكاء الاصطناعي والبيانات في شركة كين + كارتا، على الأثر التحويلي للذكاء الاصطناعي التوليدي على الكفاءة التشغيلية والمبيعات، مما يضع ماتالان في طليعة الابتكار في قطاع التجزئة.

رسم مسار جديد

بينما تتبنى ماتالان نهجاً رائداً في دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في منظومتها الإلكترونية، فإنها ترسم مساراً جديداً لقطاع التجزئة، وتضعdent يحتذى به. وبتركيزها الدؤوب على الابتكار الذي يضع العميل في صميم اهتماماتها، تؤكد ماتالان مكانتها كشركة رائدة في مجال تجارة التجزئة الرقمية، ومستعدة لرسم ملامح مستقبل التجارة الإلكترونية.

تمثل الشراكة الاستراتيجية بين ماتالان وشركة Kin + Carta لتطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي نقلة نوعية في قطاع التجزئة. فمن خلال تسخير قوة الذكاء الاصطناعي لتحسين أوصاف المنتجات والارتقاء بتجربة التسوق الإلكتروني، تؤكد ماتالان التزامها الراسخ بالابتكار ورضا العملاء. ومع استمرار تطور قطاع التجزئة، تقف ماتالان على أهبة الاستعداد لقيادة مسيرة التحول نحو عصر جديد من التجارة الرقمية.