تواجه ميزة ملخص الذكاء الاصطناعي من جوجل انتقادات بسبب النتائج غير الدقيقة

ميزة "نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي" (AI Overview) التي أطلقتها جوجل مؤخراً في بحث جوجل واجهت نقداً كبيراً. فقد نشر المستخدمون العديد من الحالات التي أظهرت أن الملخصات التي يولدها الذكاء الاصطناعي قدمت ردوداً غير منطقية أو خاطئة على استعلامات مختلفة، دون وجود طريقة لإيقاف الخدمة. 

اقرأ أيضًا: إضافات Chrome الجديدة تهدف إلى تحسين تجربة البحث في Google

وشملت الأمثلة الأخيرة نصائح مشكوكاً في صحتها حول الممارسات الطهوية والتوصيات الصحية، مما أثار موجة من الانتقادات والسخرية على وسائل التواصل الاجتماعي.

المستخدمون يكشفون عن ردود فعل معيبة من ميزة "نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي"

تم إطلاق الميزة الجديدة، "نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي"، قبل أقل من أسبوعين، وكانت مصممة لتقديم ملخصات موجزة للأسئلة المطروحة. على سبيل المثال، قد يوفر البحث عن كيفية تنظيف أحذية الجلد تعليمات مستمدة من مواقع ويب مختلفة. ومع ذلك، أفاد المستخدمون بأن الأداة قد تقدم توصيات غير صحيحة وخطيرة محتملة.

اقرأ أيضًا: هل ستضر ميزة البحث الجديدة بالذكاء الاصطناعي من جوجل بمرور الزيارات إلى المواقع، مما يثير قلق الناشرين؟

وكان من الأخطاء الأخرى التي ارتكبها الذكاء الاصطناعي الادعاء بأن "الولايات المتحدة كان لديها رئيس مسلم واحد، باراك حسين أوباما"، عند سؤاله عن عدد الرؤساء المسلمين في الولايات المتحدة. 

كانت نصيحة أخرى قد تؤدي محتملاً إلى أضرار جسيمة هي استخدام الغراء في تحضير صلصة البيتزا لمنع الجبن من الانزلاق. تبين أن هذا التوصية نشأت من تعليق على موقع ريديت، مما يثير احتمال أن يكون الذكاء الاصطناعي يستمد المعلومات من مصادر غير موثوقة.

وشملت التوصيات الصارخة الأخرى الادعاء بأن النظر إلى الشمس مفيد للصحة، وأن على الناس دمج الصخور في نظامهم الغذائي يومياً. وقد تم تسليط الضوء على بعض المشكلات التي تشمل أخطاء بسيطة مثل العد الخاطئ للفواكه والحسابات الخاطئة للتواريخ في التاريخ.

نسب خاطئ يشوه مصداقية المصادر الموثوقة

كما انتُقدت ميزة "نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي" لنقلها اقتباسات خاطئة من مصادر موثوقة بمعلومات غير صحيحة. على سبيل المثال، زعمت:

"وفقاً لموقع ويب إم دي (WebMD)، يقول العلماء إن النظر إلى الشمس لمدة 5-15 دقيقة، أو حتى 30 دقيقة إذا كان لون بشرتك داكناً، آمن بشكل عام ويوفر أكبر فائدة صحية."

مثل هذه النسب الخاطئة يمكن أن تضر بسمعة المؤسسات المرموقة وتشكل خطراً محتملاً على عامة الناس. وعند سؤالها عما إذا كانت خدمة بحث جوجل تنتهك قانون مكافحة الاحتكار، أجابت ميزة "نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي":

"نعم، ترفع وزارة العدل الأمريكية و11 ولاية دعوى قضائية ضد جوجل لانتهاك قوانين مكافحة الاحتكار."

أوضحت المتحدثة باسم جوجل، ميغان فارنزورث أن الأخطاء ناتجة عن "استعلامات غير شائعة بشكل عام ولا تعكس تجارب معظم الأشخاص". وأشارت إلى أن الأخطاء كانت في استعلامات نادرة، وأعلنت أن الشركة تعمل بنشاط على تصحيح انتهاكات سياسات المحتوى. ورغم هذه التأكيدات، فإن الغضب المتصاعد يثير تساؤلات حول القضايا الأوسع الناجمة عن التزايد في اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي.

تظهر أوجه تشابه مع كارثة أداة توليد الصور جيميني

تشبه الجدل الدائر حول ميزة "نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي" المشكلات التي واجهتها أداة توليد الصور جيميني (Gemini) التابعة لجوجل بعد وقت قصير من إطلاقها في فبراير بسبب نفس سوء التفسيرات والنتائج المشكوك فيها. وشملت بعض المشكلات التي تم تسليط الضوء عليها تمثيلات خاطئة للتاريخ ورسومات غير صالحة للاستخدام، مما دفع جوجل إلى إيقاف تشغيل الأداة والعمل على تحسينها.

المنافسة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي شديدة بسبب وجود لاعبين مثل جوجل ومايكروسوفت وأوبن إيه آي. ومن المتوقع أن يصل حجم سوق أدوات ووكلاء الذكاء الاصطناعي إلى أكثر من تريليون دولار أمريكي في العقد المقبل. وقد تؤدي هذه المنافسة الشرسة إلى استخدام تقنيات غير ناضجة في السوق بسبب الضغط لإطلاق منتجات جديدة.

اقرأ أيضًا: Google وOpenAI و13 شركة أخرى تتعهد بعدم نشر نماذج ذكاء اصطناعي خطيرة

جوجل هي محرك البحث الأكثر شعبية في العالم، مما يجعلها عرضة جداً للنقد. حالياً، يهيمن محرك بحث الشركة على أكثر من 90% من حصة السوق العالمية، مما يعني أن فعاليتها حاسمة لرضا المستخدمين ونموذج عمل الشركة.