في عصر الذكاء الاصطناعي، تتجلى إمكانيات هائلة للابتكار والتحول. فقد أتاح الذكاء الاصطناعي فرصًا لتحسين أساليب حياتنا وعملنا، لا سيما في مجال خدمات الموارد البشرية. ومع ذلك، ومع بدء الحكومات حول العالم بتنظيم الذكاء الاصطناعي، تبرز مخاوف في قطاع خدمات الموارد البشرية من أن تؤدي اللوائح غير المدروسة إلى عرقلة الابتكار والحد من الإمكانيات التي يوفرها الذكاء الاصطناعي لكل من العاملين وأصحاب العمل.
الذكاء الاصطناعي كأداة للتقدم
في جوهرها، تُعدّ تقنية الذكاء الاصطناعي أداةً قادرةً على خلق فرصٍ للأفراد والشركات عند استخدامها بشكلٍ أخلاقي وفعّال. فهي تُمكّن العاملين من تطوير مهاراتهم طوال مسيرتهم المهنية، وتُتيح لهم اكتشاف الإمكانات الكامنة لدى عددٍ لا يُحصى من الأفراد الساعين لدخول سوق العمل.
ينظر قطاع خدمات الموارد البشرية، الذي يلعب دوراً محورياً في تشكيل أسواق العمل عالمياً، إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره مُولِّداً للوظائف ومُحققاً للمساواة، لا تهديداً لها. فالذكاء الاصطناعي يمتلك القدرة على فتح آفاق جديدة أمام الفئات المهمشة، وتعزيز التنوع والمساواة بين الجنسين والشمول، وتبني نهج أكثر مرونة في اختيار الأفراد لأساليب عملهم وحياتهم.
مستقبل العمل المشرق مع الذكاء الاصطناعي
يبدو مستقبل العمل واعدًا مع دمج الذكاء الاصطناعي. إلا أن تحقيق هذه الرؤية يتطلب تنظيمًا عادلًا يشجع الابتكار والتجريب. وبينما يختتم الاتحاد الأوروبي مناقشاته حول قانون الذكاء الاصطناعي، يعرب أعضاء الاتحاد العالمي للتوظيف عن مخاوف متزايدة من أن يؤدي التنظيم غير المدروس إلى كبح الابتكار وإعاقة الفوائد المحتملة للذكاء الاصطناعي للعمال وأصحاب العمل.
الذكاء الاصطناعي: طيف متنوع
منdent أن تصنيف الذكاء الاصطناعي ليس بالأمر الهين. فميل الاتحاد الأوروبي إلى تصنيف الذكاء الاصطناعي في خدمات التوظيف ضمن فئة المخاطر العالية يثير مخاوف أعضاء المجلس العالمي للتوظيف، الذين يرون أن هذا التصنيف غير مبرر ومضر بالقطاع. وتختلف تطبيقات الذكاء الاصطناعي اختلافًا كبيرًا بين مختلف القطاعات، بدءًا من روبوتات المحادثة وصولًا إلى أنظمة التصنيف والتدريب. لذا، فإن تصنيف جميع هذه التطبيقات ضمن فئة مخاطر واحدة يفتقر إلى الدقة والشمولية.
استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول ومحدود
يدعو قطاع الموارد البشرية إلى اتباع نهج مسؤول ومحدود في استخدام الذكاء الاصطناعي، ويرحب بالسياسات التي تلزم مزودي الذكاء الاصطناعي بإثبات خلو خوارزمياتهم المستخدمة في قرارات التوظيف من أي تحيز. ولطمأنة صانعي السياسات، يُجري أعضاء المجلس العالمي للكفاءة (WEC) تقييمات فعّالة لمخاطر الخوارزميات، بما يتماشى مع النص النهائي المحتمل لقانون الذكاء الاصطناعي لحماية الحقوق الأساسية للأفراد.
حماية البيانات والبيئات التجريبية التنظيمية
عند استخدام قواعد بيانات التوظيف لتطوير خوارزميات الذكاء الاصطناعي لمطابقة المرشحين مع الوظائف، تعمل شركات التوظيف الكبرى بالفعل وفقًا لقواعد اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الصادرة عن الاتحاد الأوروبي. وتتوقع هذه الشركات تطبيق الشروط نفسها على استخدام الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى حماية البيانات، يتوقع أعضاء المجلس العالمي للتوظيف (WEC) الحصول على مراجع فنية رسمية وقوائم مرجعية لتطوير الخوارزميات واستخدامها. كما يتطلعون إلى الاستفادة من البيئات التجريبية التنظيمية لاختبار حلول الذكاء الاصطناعي في بيئات آمنة ومبتكرة.
الذكاء الاصطناعي: حل لنقص العمالة
لم يعد إدخال الذكاء الاصطناعي في حياتنا مسألة "هل" و"متى"، بل مسألة "كيف" نستخدمه على النحو الأمثل. ويمكن لتطوير الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي في قطاع خدمات الموارد البشرية أن يساهم بفعالية في معالجة النقص العالمي في العمالة والمهارات. إذ يمكّن الذكاء الاصطناعي هذا القطاع منdentالمهارات المطلوبة حاليًا ومطابقتها مع احتياجات السوق، مع تعزيز برامج التدريب لمساعدة العاملين على تطوير مهاراتهم والانتقال إلى اقتصاد المستقبل الأخضر.
نهج يركز على الإنسان في الذكاء الاصطناعي
لكي يُسهم الذكاء الاصطناعي في سدّ النقص الحالي في سوق العمل وإعداد القوى العاملة للمستقبل، يجب أن يسترشد بنهجٍ يركز على الإنسان. يجب أن يتمتع المسؤولون عن استخدام الذكاء الاصطناعي بالقدرة على التحكم لإجراء التجارب بأمان، ومنع أي ضرر غير متوقع، مع تحسين حياة الأفراد والمجتمع.
مدونة المبادئ الأخلاقية لمنظمة WEC
يؤكد ميثاق المبادئ الأخلاقية للاتحاد العالمي للتوظيف على الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي لتيسير مسيرة العاملين في عالم العمل ودعم كل من العاملين وأصحاب العمل. وعند تطبيقه على خدمات الموارد البشرية، يُمكن للذكاء الاصطناعي أن يُسهم إسهامًا كبيرًا في تعزيز التنوع والإنصاف والشمول في أوروبا والعالم. ويُؤمل أن يلعب قانون الاتحاد الأوروبي بشأن الذكاء الاصطناعي دورًا محوريًا في تحويل هذه الرؤية إلى واقع ملموس.
