腾讯推动全行业共同努力，改善面向弱势群体的AI服务

腾讯控股敦促大型科技公司携手合作，改进聊天机器人和数字助理与老年人、留守儿童以及其他越来越依赖 这些工具获得情感支持和健康建议的弱势群体互动的 方式。

腾讯研究院高级研究员陆世宇表示，专门的培训数据可以极大地改善弱势群体获得的数字援助。“下一步的关键是与服务众多用户的知名开发商合作，”陆世宇说，“这将产生最大的积极影响。”

正在开发中的专业数据集

为了训练语言模型以更好地帮助弱势用户，腾讯研究院（深圳互联网巨头腾讯的公共研究部门）的卢教授团队自 2024 年以来一直在创建专门的数据集。在系统进行微调和部署之前，这些数据集在预训练阶段提供了基础知识。.

去年，卢教授及其团队与北京科技大学的学者对一些顶尖的教育模型进行了测试，结果显示这些模型存在严重缺陷。该研究考察了包括腾讯混元在内的中美两国顶尖教育系统，发现它们在性教育以及其他与中国6900万留守儿童（父母进城务工后留在农村的孩子）息息相关的主题上表现 均不佳。

技术整合引发担忧

该项目恰逢智能系统迅速融入中国青少年生活之际。2025年11月，《世界其他地区》杂志的一篇报道 称，机器人辅导员、数字聊天机器人和自动作业评分系统正在通过提供友谊和教育内容，改变中国的童年。

今年8月，中国政府强制要求在儿童教育中全面融入科技，以实现个性化教学。然而，教育界人士对此表示怀疑，警告称过度依赖自动化系统可能会损害儿童的dent 思考和沟通能力。.

针对老年用户

腾讯的研究团队还与服务于弱势群体的中国非营利组织合作，开发了一个“老年人数据集”，dent由老年受访者提供的数千个问答样本汇编而成。.

全球发展趋势也体现在这项工作中。dent2026年1月发表在《JMIR》上的一项 研究 ，该研究强调了老年人群体专用数据日益增长的重要性。

报告指出，老年人 由于 数字素养低和现代电子设备的复杂性，经常遇到重大障碍。

腾讯 希望通过创建这些专门的收藏品并鼓励全行业的合作，确保科技惠及社会中最弱势的群体，而不仅仅是精通科技的消费者。