NRF 2023 年议程：从关注 Z 世代转向关注人工智能和技术

与往年相比，尽管Z世代在零售业的影响力日益增强，但全美零售联合会（NRF）2023年的“大型展会”对Z世代的关注度却有所下降。今年的会议议程主要围绕人工智能（AI）和技术展开，这与以往以Z世代为中心的讨论截然不同。.

Z世代在零售业讨论中的参与度下降

NRF年度盛会是零售业专业人士的重要聚会，历来涵盖广泛的主题，包括消费者趋势和技术进步。然而，在2023年的大会上，只有一场名为“解读Z世代的数字化策略”的会议专门针对Z世代。值得注意的是，TikTok、Instagram和一般社交媒体等平台——这些都是Z世代参与的重要渠道——的会议却完全缺席。这种关注的缺失也体现在对Z世代意见领袖的忽视上，而这些意见领袖在品牌建设和营销策略中扮演着至关重要的角色。.

像 Sephora、Ulta Beauty 和 Glossier 这样的零售巨头，因其在 Z 世代消费者中的受欢迎程度而闻名，它们参与了关于 2024 年趋势和特定细分市场（如美容）的更广泛的讨论，而不是仅仅关注 Z 世代市场。.

Z世代的重要性日益凸显。

据Insider Intelligence的数据显示，出生于1997年至2012年间的Z世代有望成为最大的消费群体。Abercrombie & Fitch和Pacsun等零售商已经开始利用这一群体日益增长的经济实力。市场调研公司也投入巨资，深入了解Z世代的兴趣、价值观以及对品牌的期望，这正体现了该群体的重要性。.

尽管如此，2023 年 NRF 大会的重点已转向人工智能，反映出大会对技术的关注度更加广泛。这与去年的大会形成鲜明对比，去年大会以 Z 世代为主要议题，讨论了 NFT、元宇宙和实时购物等 Z 世代非常感兴趣的领域。.

科技凌驾于Z世代之上：一种战略转变？

据CI&T零售战略总监梅丽莎·明科（Melissa Minkow）称，今年的NRF展会更侧重于技术和运营层面，人工智能在其中扮演着核心角色。这种侧重点似乎让Z世代的话题被边缘化，尽管这些话题在讨论中也只是隐晦提及。议程体现了对人工智能的重视，这与人工智能在过去一年中获得的巨大关注相符。.

Gen Z Planet 的创始人 Hana Ben-Shabat 也认同这种优先事项的转变，并指出人工智能在当前零售格局中的重要性。然而，考虑到 Z 世代在零售业中作为消费者和员工的角色日益重要，她对零售业缺乏对 Z 世代的明确关注感到惊讶。.

Z世代在NRF各主题中的重要性

本-沙巴特指出，NRF的许多会议自然而然地就适合讨论Z世代。例如，关于员工保留和培训、门店设计以及店内购物体验的会议，都是Z世代的观点和行为尤为相关的领域。.

NRF与CES对比：针对Z世代的不同策略

2023 年国际消费tron展 (CES) 是另一项重要的行业盛会，尽管其议程以科技为主，但似乎更加注重 Z 世代。CES 举办了多场专门针对 Z 世代的研讨会，内容涵盖元宇宙和虚拟现实等话题，演讲嘉宾来自 Roblox 和 TikTok 等不同领域。.

明科夫强调，虽然NRF主要关注消费趋势和运营，但仍有空间将Z世代和科技方面的讨论纳入其中，包括这一群体如何在零售环境中与科技互动。不过，她也提醒大家，不应过分关注任何单一群体的购物行为，以免造成信息冗余。.

尽管今年的NRF大会的关注dent 发生了转移，但像Ben-Shabat这样的专家并不认为这表明人们已经感到疲倦。

围绕Z世代的讨论似乎被低估了。相反，人们似乎低估了Z世代作为零售业消费者和员工的重要性。这种低估体现在活动的议程上，议程避开了TikTok和创作者品牌等话题，而这些恰恰是了解和吸引Z世代的关键要素。.

了解零售业中的 Z 世代

鉴于人工智能和技术在零售运营中日益重要的地位，零售商对它们的关注固然可以理解，但同样重要的是，不能忽视Z世代消费者的独特特征和偏好。Z世代消费者以其精通科技和偏爱互动式购物体验而闻名，这与人工智能等新兴技术不谋而合。零售商需要思考如何利用这些技术来提升Z世代的购物体验。.

Z世代的影响力远不止​​于消费者角色。随着他们逐渐成为劳动力的主力军，尤其是在零售业，他们的价值观和偏好将塑造行业的演变。零售商应考虑如何trac、留住并晋升Z世代员工，因为他们能够为这一关键人群提供宝贵的见解。.

平衡Z世代参与度与技术进步

零售商面临的挑战是如何平衡尖端技术的整合与有效吸引Z世代消费者的需求。这需要了解Z世代消费者的独特行为、偏好和价值观，以及这些因素如何与人工智能和元宇宙等技术进步相交融。.

NRF 2023年展会上对Z世代关注度的降低，可能表明零售商需要重新评估其战略，以确保不会忽视这一关键群体。随着Z世代经济实力和影响力的不断增强，零售商必须将他们的偏好和行为融入到运营和营销战略中，并积极采用新技术。.