OpenAI는 자체 전자상거래 도구를 구축하고 수익을 증대하기 위한 노력의 일환으로, 사용자가 ChatGPT의 내장 결제 기능을 통해 직접 제품을 구매할 경우 판매액의 일정 비율을 수수료로 받는 방안을 준비하고 있습니다.
이 회사는 이미 ChatGPT에서 제품을 추천하고 있으며, 사용자를 외부 소매업체로 연결하는 링크를 제공하고 있습니다. 지난 4월에는 결제 서비스 제공업체인 Shopify와 협력하여 더욱 심층적인 쇼핑 통합을 모색했습니다.
파이낸셜 타임즈는 오픈아이(OpenAI)가 채팅 인터페이스를 벗어나지 않고도 구매가 가능한 내장 결제 기능을 추가할 계획이라고 보도했습니다. 이러한 주문을 처리하고 배송하는 판매자는 판매 건당 오픈아이에 수수료를 지불하게 됩니다.
이번 조치는 약 3천억 달러의 기업 가치에도 불구하고 여전히 적자를 기록하고 있는 샌프란시스코에 본사를 둔 스타트업에게 있어 주목할 만한 변화를 의미합니다. 지금까지 이 회사의 수입 대부분은 프리미엄 서비스 구독료에서 나왔습니다.
전자상거래 판매 수수료는 OpenAI의 새로운 수익원이 될 것입니다
OpenAI는 무료 사용자 거래액의 일정 비율을 수수료로 부과함으로써 지금까지 활용하지 못했던 새로운 수익원을 확보할 수 있을 것입니다.
이번 조치는 점점 더 많은 사람들이 기존 검색 엔진 대신 챗봇을 통해 제품을 검색하고 찾는 추세이기 때문에 구글에게 더욱 중요한 의미를 갖습니다.
결제 기능은 아직 개발 중이므로 출시 전에 세부 사항이 변경될 수 있습니다. 하지만 내부 관계자에 따르면 OpenAI와 Shopify는 시스템 초기 버전을 기업들에게 보여주고 재정 계약에 대한 세부 사항을 협의했습니다.
Shopify는 다른 플랫폼에서 결제에 활용할 수 있는 기술을 제공합니다. 이미 TikTok과 같은 소셜 앱의 쇼핑 기능을 뒷받침하여 사용자가 호스팅 사이트를 떠나지 않고도 상품을 구매할 수 있도록 지원하고 있습니다.
현재 ChatGPT의 제품 추천은 사용자의 질문과 얼마나 잘 부합하는지, 그리고 과거 상호 작용이나 지침에 제공된 예산 한도와 같은 모델이 보유한 맥락 정보를 기반으로 표시됩니다.
ChatGPT 업그레이드를 통해 시스템이 사용자의 선호도를 기억할 수 있게 되어 시간이 지남에 따라 더욱 맞춤화된 추천을 제공할 수 있게 되었습니다. 하지만 특정 상품을 선택한 후에도 OpenAI는 해당 상품을 판매하는 다른 판매처를 보여줄 수 있습니다.
회사 측은 해당 목록이 제3자가 제공한 제품 및 판매자 메타데이터를 기반으로 생성되었다고 밝혔습니다. 판매자가 목록에 나타나는 순서는 주로 이러한 데이터 제공업체에 의해 결정됩니다.
현재 플랫폼은 판매자 목록을 정렬할 때 배송비나 가격과 같은 변수를 고려하지 않습니다. OpenAI는 플랫폼에서의 쇼핑 경험이 지속적으로 개선됨에 따라 이러한 통합 기능이 발전할 것으로 예상한다고 밝혔습니다.
광고 회사들이 인공지능 최적화(AIO)를 실험하고 있다
광고 회사와 브랜드들은 검색 결과에 영향을 미치기 위해 모델이 선택할 가능성이 높은 콘텐츠를 제작하는 방식을 실험하기 시작했는데, 업계 일각에서는 이러한 방식을 검색 엔진 최적화와 유사한 "AIO(All-In-Out)"라고 부릅니다.
한 광고 회사 임원은 "이는 AI가 검색 결과에서 보여주는 '선호도'가 무엇인지에 대한 크고 어려운 질문들을 제기하기 시작한다"고 말했습니다. 그는 또한 AI가 기존 방식을 사용하는 플랫폼의 유료 검색 시장을 무너뜨릴 수 있으며, 광고 회사들의 업무 방식 자체를 바꿔놓을 수도 있다고 덧붙였습니다.
앞서 오픈아이얼은 광고 사업을 적극적으로 추진할 계획이 없다고 주장했습니다. 그러나 파이낸셜 타임스와의 인터뷰에서 최고재무책임자(CFO)는 현재 광고 통합 방안을 검토 중이며, 언제 어디서 시행할지는 아직 결정되지 않았다고 밝혔습니다.
샘 알트만은 3월 뉴스레터에서 "저희는 광고 게재 위치를 바꾸거나 하는 대가로 돈을 받지 않을 것입니다. 하지만 딥 리서치를 통해 찾은 상품을 구매하시면 약 2%의 제휴 수수료를 부과할 예정입니다."라고 밝혔습니다
