인사부유럽 최고의 중소기업용 HR 소프트웨어 기업인 퍼소니오(Personio)의 최근 연구는 직장 내 인공지능(AI) 도입 현황을 조명했습니다. 영국과 아일랜드 전역의 HR 담당자 500명을 대상으로 한 설문조사를 바탕으로 한 이 연구는 경영진의 비용 절감 욕구에 힘입어 HR 전문가들의 AI 도구 사용이 증가하고 있음을 보여줍니다. 하지만 동시에 직원들의 우려를 해소하고 AI의 잠재력을 최대한 활용하기 위해서는 더 많은 교육과 훈련이 필요하다는 점도 강조합니다.
인사 담당자들 사이에서 AI 도입이 증가하고 있습니다
오늘날 비용 효율성이 중요한 비즈니스 환경에서, 최고 경영진들은 조직 내 비용 절감을 위해 인공지능(AI) 도구를 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 연구에 따르면 인사 담당자의 81%가 고위 경영진의 AI 도입에 대해tron의지를 보이고 있는 것으로 나타났습니다. AI 통합에 대한 동기는 주로 최고 경영진에서 비롯되지만, AI를 더 빠르게 수용하는 세대는 젊은 세대입니다. 특히 25~34세 인사 담당자의 78%가 이미 업무에 AI 기반 도구를 사용하고 있는 반면, 55세 이상은 69%만이 사용하고 있어, AI 도입에 있어 세대별 차이가 뚜렷하게 나타납니다.
실질적인 비용 절감 효과 및 효율성 향상
AI 기반 기술은 기업에게 상당한 비용 절감 효과를 가져다줄 기회를 제공합니다. 연구에 따르면 AI 도구를 사용하는 인사 관리자의 91%가 부서 내에서 비용 절감을 경험했거나 기대하고 있다고 합니다. 비용 절감 외에도 AI 도입은 효율성 향상에 대한 기대감에서 비롯됩니다.dent의 약 59%는 AI가 인사 업무에 소요되는 시간을 절약하는 데 도움이 될 것이라고 생각합니다. 신입 직원 온보딩, 급여, 근태 관리, 복리후생 관리, 교육 및 개발과 같은 관리 업무를 자동화함으로써 인사팀은 인재 확보와 같은 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있으며, 궁극적으로 조직의 수익성을 향상시킬 수 있습니다.
직원들의 불안감과 교육의 필요성
인사 관리 분야에서 AI 도입의dent 이점에도 불구하고, 해결해야 할 중요한 과제들이 존재합니다. 주요 우려 사항 중 하나는 일자리 감소에 대한 두려움으로, 인사 담당자의 51%가 AI 도입의 가장 큰 어려움으로 이를 꼽았습니다. 다행히 인사 의사 결정권자의 97%는 생성형 AI를 인사 프로세스에 성공적으로 적용하기 위해서는 교육이 필수적이라는 점을 인식하고 있습니다.
Personio의 인사, 파트너 및 분석 담당 이사인 피트 쿠퍼는 AI 도입에 있어 교육의 중요성을 강조하며 다음과 같이 말했습니다. “컴퓨터가 처음 업무 현장에 도입되었을 때, 직원들은 엑셀 사용법을 배워야 했습니다. AI에 대한 직원 교육도 마찬가지입니다. AI 도입은 인사 부서와 직원 모두를 위한 교육 및 훈련과 병행되어야 합니다. 직원들이 AI를 책임감 있고 효과적으로 사용할 수 있도록 필요한 기술을 갖추도록 함으로써, 일자리 상실에 대한 불안감을 자신감으로 바꾸고 전반적인 직원 경험을 향상시킬 수 있습니다.”
인공지능은 인간의 능력을 보완합니다
응용미래학자인 톰 치즈라이트는 인공지능에 대한 일반적인 오해를 바로잡으며 다음과 같이 자신의 견해를 덧붙였습니다. "저는 인공지능이 당신의 일을 대신할 수 없다는 점을 사람들에게 확신시켜 드리는 데 많은 시간을 할애합니다. 일은 복잡한 작업들의 집합입니다. 인공지능은 당신의 일 중 일부를 대신할 수는 있지만, 당신의 모든 일을 대신할 수는 없습니다. 그 누구의 일도 마찬가지입니다. 대신 인공지능을 활용하면 많은 일을 더 잘할 수 있고, 당신이 enj않는 일은 그만둘 수 있습니다. 로봇에게 일을 맡기세요! 우리가 더 많은 기술을 도입하고 인공지능을 더 많이 사용할수록, 우리는 사람과 인간 고유의 자질을 더욱 소중히 여기게 될 것입니다."
Personio가 실시한 설문조사에 따르면 인사 담당자들 사이에서 AI에 대한 수용도가 높아지고 있으며, 특히 고위 경영진은 비용 절감과 운영 효율성 향상을 위해 AI 도구 도입을 주도하고 있는 것으로 나타났습니다. 그러나 AI의 잠재적 이점을 최대한 활용하기 위해서는 직원들의 우려를 해소하고 필요한 교육과 훈련을 제공하는 것이 매우 중요합니다. AI가 지속적으로 발전하고 직장에서 점점 더 중요한 역할을 하게 됨에 따라, AI와 인간의 역량을 성공적으로 통합하는 것이 조직의 성공과 혁신에 핵심적인 역할을 할 것이 분명합니다.
