2024년은 생성적 AI의 해가 될 수 있지만 기업들은 여전히 ​​망설이고 있습니다.

최근 전 세계 기술 전문가들 사이에서 인공지능(AI), 특히 생성형 인공지능(GenAI)에 대한 논의가 활발하게 이루어지고 있습니다. 

GenAI에 관한 흥미로운 사실이 하나 있습니다. 전체 기업 중 단 6%만이 팀의 4분의 1 이상을 GenAI 사용 교육을 받도록 했다는 점입니다. 하지만 많은 전문가들이 새해에는 이 비율이 크게 증가할 것으로 예상하고 있습니다. 

인공지능(AI)은 기업들에게 확실한 성공을 가져다줄 것입니다.

2024년은 GenAI에게 중요한 해가 될 것으로 예측됩니다. BCG의 최고 경영자인 크리스토프 슈바이처에 따르면, GenAI는 단순한 잠재력을 넘어 기업들에게 확실한 성공 요인으로 자리 잡을 수 있다고 합니다. 

기업들이 콜센터와 같은 일반적인 용도를 넘어 GenAI를 활용하는 모습을 보는 것은 매우 흥미롭습니다. 이 기술은 바이오 제약, 자동차 산업, 디지털 마케팅 등 다양한 분야에서도 연구되고 있습니다.

보고서에 따르면 GenAI는 일반적인 작업을 수행하는 것만으로도 생산성을 10~20% 향상시킬 수 있습니다. 그러나 설문 조사 결과, 관리자의 66%가 AI 및 GenAI의 발전에 대해 미온적이거나 매우 불만족스러운 반응을 보였습니다. 

왜요? 뭔가 난관에 부딪힌 것 같네요. 

다음은 상위 3개입니다. 

• 첫째, 숙련된 인력 부족(62%); 
• 둘째, 어디에 투자해야 할지, 다음 단계는 무엇인지에 대한 혼란(47%)이 있습니다. 
• 마지막으로, AI와 GenAI를 책임감 있게 사용하는 데 있어 명확한 계획이 없다는 점이 지적되었습니다(42%).

BCG X의 수장인 실뱅 듀란톤은 통신 업계가 GenAI를 통해 거둔 엄청난 성과를 지적했습니다. 정말입니다. 통신 업계의 효율성이 10년 만에 급격히 향상된 것 같습니다.

차세대 AI를 중심으로 핵심 업무를 재구성할 준비가 된 과감한 기업이라면 효율성과 생산성을 무려 30~50% 향상시킬 수 있습니다. 하지만 현재 전체 직원의 4분의 1에게 차세대 AI 지식을 제공하는 기업은 6%에 불과합니다. 차세대 AI 도입에 더 많은 투자를 하는 기업의 경우 이 비율은 21%까지 올라갑니다. 

차세대 AI는 비즈니스 세계를 변화시키고 있습니다. 기업 내부의 교육 및 구조 조정에 초점을 맞춰 큰 변화를 이끌고 있죠. 최고 경영진의 81%가 차세대 AI가 새로운 일자리를 창출할 것이라고 생각하고, 74%는 관리해야 할 많은 변화가 있을 것이라고 생각한다는 사실을 알고 계셨나요?

GenAI는 어떻게 기업을 돕고 있을까요?

GenAI는 기업들이 더 효율적으로 일하고 더 많은 수익을 올리는 데 도움을 줄 수 있으며, 그 효과는 최대 10억 달러에 달할 수 있습니다.

BCG는 새로운 기술을 가르치고, 성장 목표를 설정하고, 차세대 AI에 대비하는 것이 기업이 경쟁에서 앞서나가기 위해 매우 중요하다고 말합니다.

MIT와 BCG의 연구에 따르면 기술 선도 기업 직원의 무려 90%가 업무에 몰입하고 있다고 답했습니다. 직원들은 자신이 가치 있는 존재라고 느끼고 업무 수행에 필요한 모든 것을 갖추고 있다고 생각했습니다. 이는 GenAI가 생산성과 직원 만족도 모두에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 보여줍니다. 나아가 기업의 미래 성공에도 희망을 제시합니다. 

이제 가장 중요한 과제는 차세대 AI의 광범위한 활용을 가로막는 장벽을 해결하는 것입니다. 그래야만 기업들이 차세대 AI의 잠재력을 최대한 활용하여 큰 성공을 거둘 수 있습니다.