Amazon AWS afferma che i servizi cloud sono ora 'completamente tornati alla normalità'

AWS ha confermato martedì pomeriggio che la sua infrastruttura cloud si era completamente ripresa dopo un'enorme interruzione globale che ha bloccato app, servizi e aziende per oltre 10 ore.

L'interruzione, iniziata più tardi quel giorno, ha disconnesso gli utenti da Tokyo a Londra, bloccando l'accesso a Snapchat, Reddit, Venmo e Zoom, e paralizzando le operazioni di migliaia di aziende.

Questa è stata la più grande caduta di internet dall'incidente di CrowdStrike di circa un anno fa.

Secondo Reuters, la piattaforma cloud ha dichiarato che tutto era di nuovo stabile entro le 15:00 ora del Pacifico, sebbene alcuni servizi stessero ancora elaborando i messaggi in coda.

AWS, la spina dorsale di internet per innumerevoli aziende, ha ammesso che il guasto è derivato da un monitor di salute della rete difettoso all'interno della sua rete interna EC2, una parte chiave del servizio Elastic Compute Cloud.

Quel sistema cloud dovrebbe gestire come il traffico viene bilanciato tra i server, ma invece si è rotto e ha interrotto l'accesso a DynamoDB, il database cloud che alimenta i dati utente per molte app. La causa radice è stata collegata a problemi di risoluzione DNS, che essenzialmente bloccavano le app dal trovare gli indirizzi giusti per accedere a quel database.

L'interruzione ha colpito la regione US-EAST-1 di AWS, che, tra l'altro, è la sua zona cloud più grande e più vecchia.

Quel specifico data center basato in Virginia è ora stato accusato di tre grandi incidenti di internet in soli cinque anni, inclusi quelli del 2020 e del 2021. Amazon non ha detto perché lo stesso cluster continui a fallire, anche se rimane la regione predefinita per molti utenti.

AWS porta giù app, banche e compagnie aeree in tutto il mondo

Venmo, Zoom e centinaia di altri servizi stavano ancora presentando glitch ore dopo che AWS ha dichiarato che tutto era di nuovo normale. In Gran Bretagna, istituzioni importanti come Lloyds Bank, Bank of Scotland e Vodafone sono state colpite. Anche l'autorità fiscale del paese, l'HMRC, è andata offline. Oltre 4 milioni di utenti hanno segnalato interruzioni, secondo Downdetector.

Le app di gioco sono state devastate, con Fortnite, Clash Royale e Clash of Clans tutti fuori linea. Le piattaforme crypto come Coinbase e Robinhood sono anche andate offline. L'startup di AI Perplexity ha confermato di non essere riuscita a mantenere i servizi attivi durante l'interruzione. Anche Prime Video di Amazon, Alexa e il suo sito web principale erano fuori linea.

Nel frattempo, Meredith Whittaker, presidente di Signal, ha pubblicato su X che l'app di chat sicura era fuori linea. Elon Musk, che possiede X, ha affermato che la sua piattaforma è rimasta online.

AWS guida il mercato cloud globale davanti a Microsoft Azure e Google Cloud, ma ha ora mostrato ancora una volta quanto quella dominanza possa essere fragile. Un monitor fallisce e tutto il mondo lo sente.

Ken Birman, professore di informatica alla Cornell University, ha dichiarato che gli sviluppatori devono smettere di tagliare gli angoli. “Quando le persone tagliano i costi e tagliano gli angoli per cercare di far funzionare un'applicazione, e poi dimenticano di aver saltato quell'ultimo passo e non hanno davvero protetto contro un'interruzione, sono quelle aziende che dovrebbero essere realmente esaminate in seguito”, ha detto a Reuters. Ha affermato che AWS fornisce già strumenti per proteggere le app, ma le aziende spesso li ignorano.

Jake Moore, consulente di cybersecurity presso ESET, ha detto che l'interruzione ha mostrato il problema nel mettere tutto nelle mani di pochi provider cloud. Nishanth Sastry, capo della ricerca presso il Dipartimento di Informatica dell'Università di Surrey, ha detto che l'errore commesso da molte aziende è stato fare affidamento su un solo provider. Le aziende hanno bisogno di ridondanza, non di lealtà accecante.

Ryan Griffin, leader della pratica cyber presso McGill and Partners, ha detto che il costo del downtime non è solo la frustrazione degli utenti. “Per le grandi aziende, ore di downtime cloud si traducono in milioni di perdita di produttività e ricavi”, ha detto.

Anche con tutta la disruption, Wall Street ha shrugghiato. Le azioni Amazon sono aumentate dell'1,6%, per terminare la giornata a $220, il suo punto più alto in 3 mesi.