PayPal a fait un retour fracassant sur le marché britannique avec une gamme complète de produits destinés à révolutionner les habitudes de paiement des Britanniques : en ligne et désormais, enfin, dans les magasins physiques.
Dès ce matin, au Royaume-Uni, les clients peuvent se procurer une carte de débit PayPal, accumuler des récompenses grâce au nouveau programme de fidélité PayPal+ et dépenser dans le monde entier sans payer les fameux frais de transaction de PayPal.
L'entreprise parle d'une « façon plus intelligente de payer », mais ce qui a réellement été dévoilé aujourd'hui, c'est une refonte complète de son expérience client.
Il ne s'agit pas d'une simple mise à jour de produit, mais d'un écosystème complet. PayPal propose désormais cartes de crédit, cartes de débit, programmes de fidélité et paiement différé, le tout intégré dans un seul et même système. Le Royaume-Uni est le premier pays à bénéficier de PayPal+, le premier programme de fidélité de l'entreprise.
Cela signifie que les clients PayPal peuvent gagner des points à chaque fois qu'ils paient en ligne ou en personne, qu'ils utilisent leur solde, une carte liée ou l'option « Acheter maintenant, payer plus tard ».
Les clients bénéficient de points multipliés par 10 en utilisant une carte de débit PayPal
La nouvelle carte de débit PayPal serait gratuite et se connecterait directement à votre PayPal . De plus, associée à PayPal+, elle permettrait aux clients de gagner 10 fois plus de points de fidélité sur leurs dépenses quotidiennes.
Chaque tranche de 1 000 points PayPal+ équivaut à 10 £ de réduction à dépenser lors de vos achats en ligne avec PayPal. Et ces points sont cumulables. Vous pouvez les combiner avec ceux d'autres programmes de fidélité : vous ne perdez donc pas vos récompenses chez les supermarchés ou les applications de voyage, vous les augmentez.
Les points sont cumulésmaticet il n'y a ni frais d'échange, ni conditions cachées, ni date d'expiration. Les niveaux sont simples : tout le monde commence au niveau Bleu.
Accumulez des points et vous accédez au niveau Or , puis au niveau Noir. Chaque niveau donne accès à des récompenses plus avantageuses (jusqu'à 50 % de plus) et même à des offres et expériences VIP exclusives.
Les clients britanniques sont les premiers au monde à utiliser ce système. Ce seul fait témoigne de l'importance de cette initiative de la part de PayPal, qui souhaite clairement que sa carte soit présente dans votre portefeuille physique, et pas seulement dans votre portefeuille numérique. La carte est disponible dès aujourd'hui dans l'application PayPal et accessible à tous les titulaires d'un compte.
PayPal Credit s'étend aux magasins physiques avec de véritables cartes
Le service de crédit de PayPal prend également de l'ampleur. Jusqu'à présent, PayPal Credit était exclusivement disponible en ligne. Désormais, il propose une carte virtuelle et une carte physique permettant aux clients de payer en magasin comme avec n'importe quelle autre carte de crédit. Chaque paiement effectué avec PayPal Credit permet également de cumuler des points PayPal+.
Même l'option « Achetez maintenant, payez plus tard », appelée « Payer en 3 fois », permet de cumuler des points. Autrement dit, un client peut fractionner son paiement et être récompensé.
Ce relancement ne concerne pas uniquement les paiements. Il est déployé en parallèle de partenariats avec des marques, à commencer par Live Nation UK.
Les abonnés PayPal+ bénéficieront d'un accès anticipé aux concerts et festivals, ainsi que d'avantages exclusifs sur place. C'est ce genre d'initiatives qui, selon PayPal, renforcera l'attrait de sa plateforme au quotidien.
Ce projet est soutenu par un investissement de 150 millions de livres sterling dans les produits, que PayPal affirme être destiné à remodeler son offre pour les utilisateurs britanniques.
Ils sont déjà leaders des paiements en ligne depuis plus de 20 ans. Désormais, ils adoptent une stratégie omnicanale complète et s'intègrent pleinement à l'essor des dépenses en magasin pilotées par l'IA.
« C’est le début d’un nouveau chapitre passionnant pour PayPal au Royaume-Uni », a déclaré Diego Scotti, directeur général du groupe Consommateurs. « Nous avons complètement bouleversé la donne en matière de fidélisation. ».
Cela signifie pas de frais là où d'autres en facturent, une nouvelle carte de débit qui offre 10 fois plus de points et plus de façons d'être récompensé pour vos dépenses quotidiennes, y compris l'option « Achetez maintenant, payez plus tard »
Tamer El-Emary, directeur général de PayPal Royaume-Uni, a ajouté : « Nous avons écouté nos clients et conçu des produits qui révolutionnent leur utilisation quotidienne de PayPal. Nous souhaitons désormais leur offrir en magasin tout ce qu’ils apprécient en ligne. »
