Amazon AWS affirme que les services cloud sont maintenant « complètement revenus à la normale »

AWS a confirmé mardi après-midi que son infrastructure cloud s'était entièrement rétablie après une panne mondiale massive qui avait gelé les applications, les services et les entreprises pendant plus de 10 heures.

La perturbation, qui a commencé plus tôt dans la journée, a déconnecté les utilisateurs de Tokyo à Londres, les empêchant d'accéder à Snapchat, Reddit, Venmo et Zoom, et paralysant les opérations de milliers d'entreprises.

Il s'agit de la plus grande panne d'Internet depuis le crash de CrowdStrike il y a environ un an.

Selon Reuters, la plateforme cloud a indiqué que tout était stable à nouveau à 15 heures (heure du Pacifique), bien que certains services traitaient encore des messages en retard.

AWS, l'épine dorsale d'Internet pour d'innombrables entreprises, a admis que la panne provenait d'un moniteur de santé réseau défectueux à l'intérieur de son réseau interne EC2, une partie clé du service Elastic Compute Cloud.

Ce système cloud est censé gérer l'équilibrage du trafic entre les serveurs, mais il a au lieu de cela cassé et a coupé l'accès à DynamoDB, la base de données cloud qui alimente les données utilisateur de nombreuses applications. La cause racine était liée à des problèmes de résolution DNS, qui ont essentiellement bloqué les applications de trouver les bonnes adresses pour accéder à cette base de données.

La panne a frappé la région US-EAST-1 d'AWS, qui, soit dit en passant, est sa plus grande et plus ancienne zone cloud.

Ce centre de données spécifique basé en Virginie a maintenant été accusé de trois gros crashs d'Internet en seulement cinq ans, y compris ceux de 2020 et 2021. Amazon n'a pas dit pourquoi ce même cluster continue de tomber en panne, même s'il reste la région par défaut pour de nombreux utilisateurs.

AWS fait tomber des applications, des banques et des compagnies aériennes dans le monde entier

Venmo, Zoom et des centaines d'autres services continuaient de dysfonctionner des heures après qu'AWS ait déclaré que tout était normal. Au Royaume-Uni, des institutions majeures comme Lloyds Bank, Bank of Scotland et Vodafone ont été touchées. Même l'administration fiscale du pays, le HMRC, était hors ligne. Plus de 4 millions d'utilisateurs ont signalé des pannes, selon Downdetector.

Les applications de jeu ont été dévastées, avec Fortnite, Clash Royale et Clash of Clans tous éteints. Les plateformes de crypto comme Coinbase et Robinhood étaient également hors ligne. La startup d'IA Perplexity a confirmé qu'elle ne pouvait pas maintenir les services en ligne pendant la panne. Prime Video d'Amazon, Alexa et son site de shopping principal étaient également hors ligne.

Pendant ce temps, Meredith Whittaker, présidente de Signal, a publié sur X que l'application de messagerie sécurisée était hors ligne. Elon Musk, qui possède X, a affirmé que sa plateforme était restée en ligne.

AWS domine le marché mondial du cloud devant Microsoft Azure et Google Cloud, mais il a maintenant montré une fois de plus à quel point cette domination peut être fragile. Un moniteur tombe en panne, et le monde entier le ressent.

Ken Birman, professeur d'informatique à l'Université Cornell, a déclaré que les développeurs doivent cesser de prendre des raccourcis. « Lorsque les gens réduisent les coûts et prennent des raccourcis pour lancer une application, puis oublient qu'ils ont sauté cette dernière étape et n'ont pas vraiment protégé contre une panne, ce sont ces entreprises qui devraient être examinées de plus près plus tard », a-t-il déclaré à Reuters. Il a déclaré qu'AWS fournit déjà des outils pour protéger les applications, mais que les entreprises les ignorent souvent.

Jake Moore, conseiller en cybersécurité chez ESET, a déclaré que la panne montrait le problème de tout mettre entre les mains de quelques fournisseurs de cloud. Nishanth Sastry, responsable de la recherche au département d'informatique de l'Université de Surrey, a déclaré que l'erreur commise par de nombreuses entreprises était de ne compter que sur un seul fournisseur. Les entreprises ont besoin de redondance, pas d'une loyauté aveugle.

Ryan Griffin, responsable de la pratique cybersécurité chez McGill and Partners, a déclaré que le coût de l'indisponibilité n'est pas seulement la frustration des utilisateurs. « Pour les grandes entreprises, des heures d'indisponibilité du cloud se traduisent par des millions de dollars de productivité et de revenus perdus », a-t-il déclaré.

Même avec toute la perturbation, Wall Street a haussé les épaules. L'action Amazon a bondi de 1,6 %, s'apprêtant à clôturer la journée à 220 $, son point le plus élevé en 3 mois.