Unbestreitbar stecken unsere Regierungen in einer vergangenen Ära fest und brauchen dringend eine Revolution. Die digitalen Fortschritte, die in anderen Teilen der Welt florieren und die man bei Übersee-Eskapaden beobachten kann, lassen uns oft vor „Elektroneid“ brodeln und die Effizienz unserer eigenen Regierungssysteme in Frage stellen.
Es ist höchste Zeit, dass wir diese Stagnation hinterfragen und mehr fordern als nur die Routine, Steuern einzureichen oder Pässe zu erneuern.
Unsere Regierungen stehen unter enormem Druck, kämpfen mit steigenden Schulden, und die steigenden Anforderungen an die öffentlichen Ausgaben sind nicht zu ignorieren.
Weltweit stehen Regierungen an einem Scheideweg und müssen darüber nachdenken, wie sie mit deutlich weniger mehr bieten können.
Regierungen, vor allem in entwickelten Ländern, sind in überwältigender Mehrheit vertreten und beschäftigen unglaublich jeden fünften Arbeitnehmer, wobei die Staatsausgaben im Durchschnitt etwa 40 % des Bruttoinlandsprodukts verschlingen.
Dies hat einen enormen Einfluss auf die nationale Produktivität. Doch die drohenden Herausforderungen der alternden Bevölkerung, des Klimawandels und eskalierender nationaler Sicherheitsbedenken verleihen einem bereits belasteten Staat noch mehr Gewicht.
Angesichts knapper werdender Haushalte und steigender Schuldenzinszahlungen ist es von entscheidender Bedeutung, dass unsere Regierung jeden Cent zählt und nach Möglichkeiten sucht, die Produktivität zu steigern, ohne Ressourcen zu verschwenden.
Durchbrechen Sie das bürokratische Labyrinth
Die defi der Produktivität des öffentlichen Sektors ist an sich schon eine gewaltige Aufgabe. Es ist ein weit verbreitetes Missverständnis, dass dies zu einem Stellenabbau oder einer Umverteilung von Ressourcen aus weniger wichtigen Abteilungen führt.
Doch diese Strategie hat ihre Tücken – eine sich verschlechternde Infrastruktur, längere Wartezeiten im Gesundheitswesen und eine Flut von Verwaltungsfehlern. Ein intelligenterer Ansatz ist zwingend erforderlich.
Regierungen müssen in der Lage sein, Verschwendung zu dent und zu beseitigen und trac bessere Qualität und mehr aus ihren derzeitigen Ressourcen herauszuholen.
Einer Studie von McKinsey zufolge könnte die US-Regierung durch betriebliche Verbesserungen möglicherweise jährlich erstaunliche 750 Milliarden US-Dollar einsparen, ohne die Wirksamkeit der bereitgestellten Dienste zu beeinträchtigen.
Der Einsatz von Technologie ist wohl der vielversprechendste Weg, um dauerhafte Effizienz- und Qualitätsverbesserungen zu erzielen. Zahlreiche Nationen haben bereits lobenswerte Fortschritte im Bereich E-Government gemacht, wobei Skandinavien die Spitze der UN-Rangliste anführt.
Die digitale Governance verändert die Spielregeln und ist in der Lage, die Personalanforderungen zu rationalisieren, Compliance-Prozesse zu vereinfachen und die Produktivität des privaten Sektors zu steigern. Für kleine Unternehmen, die oft Wochen damit verbringen, sich mit komplizierten Vorschriften auseinanderzusetzen, könnte dies eine Lebensader sein.
Daten und Technologie nutzen
Regierungen sind Datenschätze, und durch die Bereinigung und Analyse dieser Daten, insbesondere mit Hilfe künstlicher Intelligenz, können Ineffizienzen aufgedeckt, Dienstleistungen verbessert und Einnahmen gesteigert werden.
Nehmen Sie als Beispiel den US Internal Revenue Service; Sie wenden sich an KI, um unbezahlte Steuern einzutreiben. Im Vereinigten Königreich erforscht der NHS die automatische Generierung von Patientenformularen, um Zeit für Krankenschwestern und Kliniker zu gewinnen, sowie maschinelles Lernen für ein besseres Krankenhauskapazitätsmanagement.
Der Verzicht auf veraltete Technologie ist eine Selbstverständlichkeit, und die Einführung moderner Tools verspricht trotz der anfänglichen Investition erhebliche langfristige Effizienzsteigerungen.
Darüber hinaus können betriebliche Verbesserungen durch eine bessere Talentakquise und -entwicklung, die Förderung von Partnerschaften mit dem Privatsektor und die Pflege einer Kultur der Innovation und des Experimentierens entstehen.
Sich auf den Weg zu machen, diese kolossalen bürokratischen Einheiten neu zu gestalten, ist eine Herkulesaufgabe, insbesondere wenn sie voll in Betrieb sind.
Die Regierung muss ein empfindliches Gleichgewicht zwischen der Nutzung von Technologie und dem Schutz des Datenschutzes, der Eindämmung von Cybersicherheitsbedrohungen und der Einhaltung von Vorschriften finden.
Es gibt auch eine eklatante Qualifikationslücke, die behoben werden muss. Es steht viel auf dem Spiel, und die Kosten der Untätigkeit sind noch höher, was zu einer zunehmenden Belastung der öffentlichen Dienste und der unheilvollen Gefahr von Steuererhöhungen führt.
Auch wenn wir die Vergangenheit nicht ändern können, haben die Regierungen von heute die Macht und den Auftrag, eine effizientere, reaktionsfähigere und transparentere Zukunft zu gestalten. Und vielleicht kann der Neid der Reisenden als dringend benötigter Katalysator für Veränderungen dienen.
