TL;DR-Aufschlüsselung
• Die Krypto-Plattform Robinhood ermöglicht Live-Anrufe 24 Stunden am Tag die ganze Woche über.
• Die Coinbase-Börse kündigt an, dass sie den Live-Nachrichten-Hilfe-Support aktualisieren wird.
Die Krypto-Handelsplattform Robinhood schreitet mit einer Verbesserung ihrer Verwaltungssysteme voran, indem sie telefonischen Support einführt. Jetzt können sich Kunden an einen Agenten wenden, um ihre Zweifel auszuräumen oder ihre Beschwerden mit voller Unterstützung vorzubringen.
Das amerikanische Unternehmen ist der Meinung, dass die öffentliche Aufmerksamkeit für diese Operation, bei der es um Geld geht, unerlässlich ist. Das Unternehmen ist außerdem davon überzeugt, dass Kunden mit diesem Update des Helpdesks ihr Vertrauen in Exchange stärken werden.
Robinhood verspricht, den technischen Support zu erneuern
Robinhood, ein amerikanisches Unternehmen, das seit 2013 Finanzdienstleistungen in Kryptowährungen anbietet, hatte seine Teilnahme an den besten Börsen eingestellt, weil seine technische Unterstützung fehlte. Die Plattform wurde von Börsen wie Coinbase oder Binance , die in den letzten Jahren an Popularität gewonnen haben. Jetzt, da die Krypto-Börse ihren telefonischen Support für 24/7-Aufmerksamkeit aktualisiert, könnte sich ihr Image zum Besseren ändern.
Robinhood ermöglicht seinen Kunden, Anrufe in Echtzeit zu tätigen, bei denen sie von einem Agenten kontaktiert werden, der sich mit ihren Beschwerden oder Zweifeln befasst. Mit dieser Erneuerung seiner Benutzeroberfläche freut sich das Unternehmen bekannt zu geben, dass es das erste in dieser Kategorie ist und sich damit von seiner Konkurrenz, Coinbase, abhebt.
Coinbase hatte monatelange Verluste, sowohl bei Kunden als auch bei Geld, nachdem bekannt wurde, dass Cyber-Hacker in seinen Sicherheitsring eingedrungen waren und es ihnen ermöglichten, die Kryptogelder der Benutzer zu stehlen. Diese Vorfälle führen dazu, dass Benutzer zu anderen dent migrieren, und Robinhood ist möglicherweise die günstigste Option.
Ein Sicherheitsupdate, nach dem sich Kunden sehnen
Seit Kryptowährungen in Umlauf kamen, wurde die Börse renoviert, um eine Position unter den Besten einzunehmen. Coinbase war bei weitem eine der besten amerikanischen Kryptoplattformen, denen Benutzer vertrauen konnten, aber das ändert sich. Seit der Gründung der Börse im Jahr 2013 hat sie ihre von Kunden gewünschten Sicherheits- und Supportrichtlinien nicht geändert, was dazu führte, dass ihre Popularität abnahm.
Robinhood ergreift Schritte, um die achtjährige Vernachlässigung zu kompensieren, seine Kundschaft zurückzugewinnen und neue Enthusiasten zu akzeptieren. Beide Krypto-Plattformen hatten etwas gemeinsam: Ihr öffentliches Aufmerksamkeitssystem war nicht gut, weil sie mit Tickets arbeiteten. Der Benutzer musste darum bitten, sein Problem innerhalb der Börse zu äußern, und ein Agent würde sich in den nächsten Tagen oder Wochen mit ihm in Verbindung setzen.
Dieser Kundensupport war von schlechter Qualität, wenn man bedenkt, dass beide Unternehmen eine Kapitalisierung von über 40 Milliarden Dollar haben. Robinhood versucht nun, seine Kunden zufrieden zu stellen, indem es einen Live-Support-Service anbietet, der die ganze Woche über rund um die Uhr funktioniert. Auf diese Weise könnten die Nutzer mehr Vertrauen in die Plattform gewinnen.
Gleichzeitig kündigte die Krypto-Börse Coinbase an , ihren Dienst für Echtzeitanrufe im Sommer zu erneuern.
