American Express (Amex) plant, Dienste der künstlichen Intelligenz (KI) für verschiedene Zwecke zu nutzen, darunter Transaktionsvalidierung, Kreditgenehmigung, Analyse der Kundenstimmung und Finanzprognosen. Allerdings hat Amex laut einem Bericht von VentureBeat derzeit keine Pläne, ein eigenes großes Sprachmodell (LLM) wie von OpenAI oder Bard von Google zu entwickeln.
Luke Gebb, Senior Vice dent von American Express Digital Labs, erklärte, dass das Unternehmen davon überzeugt sei, dass es vorteilhafter wäre, LLMs über Partnerschaften zu nutzen, anstatt eigene LLMs von Grund auf zu entwickeln. Obwohl der Bericht keine konkreten Partner nennt, hebt er die frühere Zusammenarbeit von Amex mit Microsoft bei der Entwicklung cloudbasierter KI-Technologien hervor. Microsoft investiert erheblich in generative KI, da es OpenAI im Jahr 2019 mit 1 Milliarde US-Dollar unterstützt hat.
„Unsere Hypothese ist derzeit, dass wir durch Partnerschaften besser in der Lage wären, LLMs zu nutzen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass wir unser eigenes LLM von Grund auf neu aufbauen.“
American Express-Plan
Während die genauen Partner für die KI-Dienste von Amex nicht bekannt gegeben werden, teilte Gebb eine Reihe von Aktivitäten und Diensten mit, die das Unternehmen in Zukunft integrieren möchte Dazu gehört der Einsatz von KI zur Beschleunigung der Transaktionsgenehmigung, der Einsatz von LLMs zur Analyse von Kundeninteraktionsdaten und -stimmungen sowie der Einsatz von KI für die Kreditgenehmigung auf der Grundlage historischer Trends.
American Express scheint bei der Integration der neuesten KI-Technologien in seine Produkte und Dienstleistungen vorsichtig zu sein, was seinen allgemeinen Ansatz im Bereich Fintech in den letzten Jahren widerspiegelt. Während Konkurrenten wie Mastercard und Visa Kryptowährungszahlungen angenommen haben, hat Amex einen maßvolleren Ansatz gewählt und eine Krypto-Prämienkarte angeboten, ohne direkte Kryptowährungszahlungen zu ermöglichen.
Darüber hinaus ermöglicht der Einsatz von KI für die Kreditgenehmigung auf der Grundlage historischer Trends es Amex, fundiertere Entscheidungen zu treffen und den Kreditbewertungsprozess zu rationalisieren. Dies kommt nicht nur den Kunden durch schnellere Kreditgenehmigungen zugute, sondern ermöglicht Amex auch ein effektives Risikomanagement.
Durch die Partnerschaft mit etablierten Technologieunternehmen wie Microsoft kann Amex auf deren Fachwissen und Ressourcen in der KI-Entwicklung zurückgreifen. Durch die Zusammenarbeit mit Branchenführern kann Amex modernste KI-Technologien nutzen, ohne in den Aufbau eines eigenen LLM von Grund auf investieren zu müssen.
