أظهر استطلاع رأي أجرته شركة أوليفر أن المسوقين البريطانيين يعربون عن حماسهم للذكاء الاصطناعي لكنهم يواجهون عقبات

أظهر استطلاع رأي أجرته مؤخرًا شركة أوليفر، وهي شركة رائدة في مجال توفير حلول التسويق المتكاملة في المملكة المتحدة، أن المسوقين في المنطقة يؤمنون بالإجماع بإمكانات الذكاء الاصطناعي في منح ميزة تنافسية. ومع ذلك، ورغم هذا الحماس، فإن ما يقرب من نصفdentالاستطلاع (47%) لا يخططون لتخصيص ميزانية تسويقية محددة للذكاء الاصطناعي. كما كشف الاستطلاع عن عدة تحديات تعيق تبني الذكاء الاصطناعي في التسويق، بما في ذلك نقص الخبرة، ومخاوف حقوق الملكية الفكرية، والغموض التنظيمي.

تم الاعتراف بالميزة التنافسية للذكاء الاصطناعي

أظهر الاستطلاع، الذي جمع آراء عملاء من مختلف أقسام شركة أوليفر، أن المسوقين في المملكة المتحدة يدركون بشكل متزايد الميزة التنافسية التي يمكن أن يوفرها الذكاء الاصطناعي في بيئة التسويق الديناميكية. وتملك تقنيات الذكاء الاصطناعي القدرة على إحداث تحول جذري في عمليات التسويق وتعزيز الكفاءة في جميع جوانبها.

أكد سيمون مارتن، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة أوليفر، على النتائج الإيجابية وردود الفعل الإيجابية التي لوحظت عند تطبيق حلول الذكاء الاصطناعي ضمن محفظة الشركة، لا سيما من خلال شراكتهم مع شركة بنسل المتخصصة في الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، أقرّ أيضاً بوجود تحديات يتعين على المؤسسات التغلب عليها لتبني هذه التقنية الثورية بشكل كامل.

لا تزال مسألة تخصيص الميزانية تشكل مشكلة

من أبرز نتائج الاستطلاع أن ما يقرب من نصفdent(47%) لا يعتزمون تخصيص ميزانية تسويقية محددة للذكاء الاصطناعي. ورغم إقرار المسوقين بالفوائد المحتملة للذكاء الاصطناعي، إلا أن القيود المالية أو حالة عدم اليقين تبدو عائقاً أمام الاستثمار في هذه التقنية التحويلية.

اختبار الذكاء الاصطناعي التوليدي ونقص الخبرات

كشف الاستطلاع أيضاً أن 47% منdentلا يختبرون الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل فعلي، مما يشير إلى تردد في استكشاف هذه التقنية المتقدمة وتطبيقها. علاوة على ذلك، أعربت أغلبية كبيرة من المشاركين (63%) عن افتقار مؤسساتهم للخبرة اللازمة للاستفادة من الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي وفعال في جهودهم التسويقية.

مخاوف تتعلق بحقوق النشر والأمن

تُشكل المخاوف المتعلقة بحقوق النشر والأمن عوائق رئيسية تحول دون التوسع السريع في استخدام قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي. وقدdent84% من المشاركينdentإلى هذه المخاوف كعقبات كبيرة أمام تبني تقنية الذكاء الاصطناعي. ومع ازدياد انتشار المحتوى المُولّد بالذكاء الاصطناعي، تواجه الشركات تحديات قانونية وأمنية تتعلق بإنشاء المحتوى آليًا.

يعيق عدم اليقين التنظيمي التقدم

إضافةً إلى مخاوف حقوق النشر والأمن، ذكر 75% من المشاركين في الاستطلاع أن الجوانب التنظيمية غير الواضحة تعيقهم عن الاستفادة الكاملة من إمكانات الذكاء الاصطناعي في التسويق. ويُضيف المشهد التنظيمي المتطور المحيط بتقنيات الذكاء الاصطناعي طبقةً أخرى من التعقيد إلى عملية التبني.

يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي على أنه مُحسِّن للكفاءة

على الرغم من التحديات والتحفظات التي أبداها المسوقون في المملكة المتحدة، فقد أظهر الاستطلاع أنهم ينظرون إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي كأداة رئيسية لتحقيق مكاسب في الكفاءة داخل مؤسساتهم. وقد ربطت نسبة كبيرة بلغت 89% منdentالذكاء الاصطناعي بتحسين الإجراءات التشغيلية ورفع كفاءتها. علاوة على ذلك،dent74% منهم كفاءة العمليات كمعيار النجاح الأساسي لاعتماد الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق.

مجالات التسويق الأكثر عرضة للاضطراب

عند سؤال المشاركين عن مجالات عمليات التسويق الأكثر عرضة للتأثر بالذكاء الاصطناعي،dentإلى إنتاج المحتوى، حيثdent89% منهم مرشحًا رئيسيًا للتحول. بالإضافة إلى ذلك، سلط 47% من المشاركين الضوء على إدارة وسائل التواصل الاجتماعي كمجال يمكن أن يكون للذكاء الاصطناعي فيه تأثير كبير.

وعلى النقيض من ذلك، اعتقد 36% فقط منdentأن إعداد التقارير والرؤى هي المجالات الأكثر عرضة للاضطراب، مما يشير إلى أن إمكانات الذكاء الاصطناعي في إحداث ثورة في تحليلات البيانات وإعداد التقارير لم تتحقق بالكامل بعد.

منظور عالمي حول التقنيات الناشئة

يُعدّ هذا الاستطلاع الذي يركز على المملكة المتحدة مجرد بداية. تخطط شركة أوليفر لإجراء مسح عالمي أوسع نطاقًا لاكتساب المزيد من الرؤى حول التحديات والفرص التي يواجهها العملاء حول العالم عند التعامل مع التقنيات الناشئة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي. ومن المتوقع أن تُسلط نتائج هذا الاستطلاع المرتقب الضوء على كيفية تعامل الشركات في جميع أنحاء العالم مع المشهد المتطور للذكاء الاصطناعي وغيره من التقنيات التحويلية.

رغم إدراك المسوّقين في المملكة المتحدة للإمكانات الهائلة للذكاء الاصطناعي في اكتساب ميزة تنافسية، إلا أن هناك عقبات كبيرة يجب تجاوزها، بما في ذلك القيود المالية، ونقص الخبرات، ومخاوف حقوق النشر والأمن، والغموض التنظيمي. مع ذلك، وبفضل الدعم والاستراتيجيات المناسبة، تستطيع الشركات تسخير قوة الذكاء الاصطناعي لإعادة تشكيل منظوماتها التسويقية والبقاء في الصدارة في عالم يزداد اعتماده على الذكاء الاصطناعي.