دراسة HubSpot تكشف عن توفير كبير للوقت وتزايد اعتماد الذكاء الاصطناعي في المبيعات
HubSpot
- تُظهر دراسة من HubSpot أن الذكاء الاصطناعي يوفر لمتخصصي المبيعات أكثر من ساعتين يوميًا، مما يُبسط مهام مثل الجدولة وتدوين الملاحظات.
- يساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي، بما في ذلك ChatGPT، 31% من متخصصي المبيعات في إنشاء المحتوى دون استبدالهم.
- رغم حظر شركات كبرى للذكاء الاصطناعي، يتوقع قطاع المبيعات نموًا مستمرًا، مع التركيز على دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز الكفاءة.
في استطلاع حديث أجرته HubSpot في وقت سابق من عام 2023، أوضحت رؤى مستمدة من 648 من محترفي المبيعات و303 من قادة الأعمال في الولايات المتحدة الاعتماد المتزايد للصناعة على الذكاء الاصطناعي (AI). يكشف الاستطلاع عن اتجاه كبير لتوفير الوقت، حيث أفاد عمال المبيعات بتوفير متوسط يومي قدره ساعتان و15 دقيقة من خلال استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. تركز هذه الأدوات بشكل أساسي على أتمتة المهام اليدوية مثل جدولة الاجتماعات، وتدوين الملاحظات، وإدخال البيانات.
تأثير الذكاء الاصطناعي على كفاءة سير العمل
يشهد محترفو المبيعات "توفيراً هائلاً للوقت" في مجالات حاسمة مثل توظيف الموظفين والتدريب. يلاحظ المديرون، على وجه الخصوص، تحديداً أسرع لمناطق النمو داخل فرق المبيعات الخاصة بهم. يسمح هذا الكفاءة الجديدة لفرق المبيعات بإعادة توجيه وقتهم نحو الجوانب المرتكزة على الإنسان في أدوارهم، مع التركيز على التواصل مع العملاء وإغلاق الصفقات. تؤكد الدراسة، التي قادتها HubSpot، على الدور التحويلي للذكاء الاصطناعي في تبسيط المهام الروتينية، وبالتالي تعزيز كفاءة سير العمل بشكل عام.
الذكاء الاصطناعي التوليدي وعملية الكتابة
يلعب الذكاء الاصطناعي التوليدي، بما في ذلك أدوات مثل ChatGPT وDALL-E وJasper من OpenAI، دوراً محورياً في مساعدة محترفي المبيعات. أفاد حوالي 31٪ من المشاركين في الاستطلاع باستخدام هذه الأدوات للمساعدة في إنشاء محتوى المبيعات أو رسائل outreach. ومن الجدير بالذكر أن الدراسة تسلط الضوء على أن هذه الأدوات لا تحل محل بائعي المبيعات؛ بل إنها تبسط مهامهم. أشار الغالبية (90٪) من محترفي المبيعات الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى أنهم يستخدمون النص الذي أنشأه الذكاء الاصطناعي كنقطة انطلاق ويقومون لاحقاً بإجراء تعديلات يدوية لتخصيص المحتوى وفقاً لاحتياجاتهم المحددة.
دمج الذكاء الاصطناعي بما يتجاوز المبيعات
منذ ظهور ChatGPT في نوفمبر 2022، تحول المحترفون عبر مختلف الصناعات إلى الذكاء الاصطناعي، بشكل سري أو علني، للتعامل مع مهام متنوعة مثل البرمجة، وإنشاء قوائم العقارات، وتطوير خطط الدروس، وإنتاج مواد التسويق. على الرغم من الفوائد الواضحة، تظل الشركات حذرة بشأن تبني الذكاء الاصطناعي بالكامل. أدت المخاوف بشأن خصوصية البيانات والدقة إلى فرض شركات كبرى مثل Apple وAmazon وJPMorgan Chase حظوراً أو قيوداً على استخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل.
نهج حذر وسط ثورة الذكاء الاصطناعي
بينما يزداد اعتماد الذكاء الاصطناعي، تتنقل العديد من الشركات في هذا المشهد الثوري بحذر. يشير استطلاع ذكر في الدراسة إلى أن عدداً كبيراً من الرؤساء التنفيذيين يفتقرون إلى رؤى شاملة حول استخدام الذكاء الاصطناعي داخل منظماتهم، مما يسلط الضوء على فجوة محتملة في فهم المخاطر والتخفيفات المرتبطة بتنفيذ الذكاء الاصطناعي. يتجلى الموقف الحذر بشكل أكبر من خلال القيود الأخيرة التي فرضتها الشركات البارزة، مما يعكس المداولات المستمرة على مستوى الصناعة حول آثار الذكاء الاصطناعي.
زخم الذكاء الاصطناعي في المبيعات
على الرغم من التحفظات المستمرة، يتوقع محترفو المبيعات استمرار زخم اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي. يؤكد بلو بوين، كبير الباحثين في تقنية المبيعات في G2، على الصعود السريع للذكاء الاصطناعي التوليدي ويتنبأ بنموه المستمر دون الوصول إلى مرحلة الاستقرار. تشير الدراسة إلى أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي التوليدي جديد نسبياً مقارنة بأشكال أخرى، فإن تكامله السريع في قطاعات مختلفة، بما في ذلك المبيعات، يشير إلى مسار واعد لهذه التكنولوجيا.
توفر دراسة HubSpot الشاملة منظوراً دقيقاً حول الحالة الحالية لاعتماد الذكاء الاصطناعي في مجال المبيعات. تسلط النتائج الضوء ليس فقط على توفير الوقت الكبير الذي تم تحقيقه من خلال الأتمتة، ولكن أيضاً الطرق الدقيقة التي يعزز بها الذكاء الاصطناعي التوليدي الجهود البشرية بدلاً من استبدالها. بينما تتقدم الشركات بحذر نحو مشهد الذكاء الاصطناعي، تؤكد الدراسة على الحاجة إلى نهج متوازن، مع مراعاة كل من المزايا والتحديات المحتملة المرتبطة بدمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل اليومي.
لا تكتفِ بقراءة أخبار العملات الرقمية فحسب، بل افهمها. اشترك في نشرتنا الإخبارية. مجانية.
إخلاء مسؤولية. المعلومات المقدمة ليست نصيحة تداول. Cryptopolitan.com لا تتحمل أي مسؤولية عن أي استثمارات تتم بناءً على المعلومات المقدمة في هذه الصفحة. نوصي بشدة بإجراء بحث مستقل و/أو الاستعانة بمستشار مؤهل قبل اتخاذ أي قرارات استثمارية.
ديريك كلينتون
ديريك كاتب حر مهتم بتقنية البلوك تشين والعملات الرقمية. يعمل بشكل أساسي على مشاكل وحلول مشاريع العملات الرقمية، ويقدم نظرة مستقبلية للسوق للاستثمارات. وهو يطبق مواهبه التحليلية في الأطروحات.
