لا تزال إدارة كفاءة الحكومة (DOGE)، بقيادة إيلون ماسك، تسعى جاهدة لتقليص عدد الموظفين، وإغلاق المكاتب الميدانية، والحد من خدمات الهاتف في إدارة الضمان الاجتماعي، التي ترسل شيكات إلى حوالي 70 مليون أمريكي كل شهر.
ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال أن الوكالة تستعد لتقليص الخدمات الرئيسية، على الرغم من أن المزيد من الناس يتقاعدون مع تقدم جيل طفرة المواليد في السن.
يشهد القطاع تغييرين كبيرين في آن واحد: تقليص عدد الموظفين وخيارات الاتصال الهاتفي المحدودة. ووفقًا لمذكرة داخلية أرسلتها دوريس دياز، القائمة بأعمال نائب مفوض العمليات، قد يبدأ ما يصل إلى 85 ألف شخص إضافي بالتردد على المكاتب الميدانية أسبوعيًا نتيجةً لهذه التغييرات.
يُضاف إلى ذلك شكاوى الناس المتكررة بشأن طول فترات الانتظار ونظام الهاتف الفوضوي ذي الرقم المجاني الذي يكاد لا يعمل. وتأتي هذه التخفيضات في وقتٍ تواجه فيه الوكالة بالفعل زيادة في الطلب من المتقاعدين والمستفيدين.
شركة دوج تقطع خدمات الهاتف وتتسبب في أوقات انتظار أطول
في 31 مارس، ستتوقف الوكالة عن السماح للأفراد بتقديم طلبات الحصول على استحقاقات التقاعد أو العجز أو الورثة عبر الهاتف. ولن يتمكن الأفراد حتى من تغيير معلومات الإيداع المباشر عبر الهاتف بعد الآن. سيتعين عليهم استخدام الإنترنت أو زيارة أحد المكاتب المحلية.
قال ليلاند دوديك، القائم بأعمال مفوض الضمان الاجتماعي، إن هذه التغييرات تهدف إلى منع الاحتيال وضمان وصول المدفوعات الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. كما أقرّ بأن هذه الخطوة ستؤدي إلى زيادة الزيارات الشخصية خلال الشهرين المقبلين. وأضاف دوديك في اتصال هاتفي مع الصحفيين: "سنقوم بتعديل سياستنا وإجراءاتنا لتتناسب مع هذا الحجم من الزيارات".
حالياً، يتصل حوالي 250 ألف شخص يومياً بالرقم المجاني للوكالة. ولا يتمكن سوى 47% منهم من الوصول إلى موظف خدمة عملاء حقيقي. وكان هذا الرقم أقرب إلى 60% في العام الماضي.
تستغرق معاودة الاتصال الآن أكثر من ساعتين في المتوسط. وقال dent في جمعية المتقاعدين الأمريكية (AARP) "خدمة العملاء تتدهور منذ سنوات، وستزداد سوءًا".
وقال دوديك أيضاً إن موظفي المكاتب الميدانية سيتلقون تدريباً جديداً خلال الأسبوعين المقبلين للتعامل مع التدفق الكبير للمراجعين الجدد. لكن المراجعين الجدد لم يعودوا يشكلون مشكلة حقيقية.
قالت ماريا فريز، كبيرة الممثلين التشريعيين في اللجنة الوطنية للحفاظ على الضمان الاجتماعي والرعاية الطبية، إن معظم المكاتب لم تعد تستقبل زوارًا بدون موعد مسبق. ويتعين على الناس الاتصال بالرقم المجاني (800) لحجز المواعيد. وقد وافقت إدارة بايدن على هذا التغيير.
في فبراير، لم يحصل سوى 45% من الأشخاص الذين حاولوا حجز موعد شخصي أو عبر الهاتف على موعد خلال 28 يومًا. ومن المتوقع أن ينخفض هذا الرقم الآن.
تساءلت كاثلين روميغ، مديرة سياسات الضمان الاجتماعي والإعاقة في مركز أولويات الميزانية والسياسات، عن سبب إلغاء التحقق من الهويةdentالهاتف مع الإبقاء على إمكانية التحقق عبر الإنترنت أو شخصيًا. وحذرت من أن هذه العقبات الجديدة ستضر بشكل خاص بالأشخاص الذين لا يملكون اتصالًا بالإنترنت أو الذين يعيشون بعيدًا عن مكاتب الخدمات الميدانية.
تضغط وزارة الطاقة الأمريكية (DOGE) من أجل إجراء تخفيضات أعمق، وإغلاق المكاتب الميدانية، وتسريح الموظفين
يضم الجهاز حاليًا حوالي 57000 موظف، لكن إدارة إنفاذ القانون تخطط لخفض هذا العدد بنسبة 12٪، مما سيترك حوالي 50000 عامل على مستوى البلاد.
للتوضيح، كان لدى الوكالة 68 ألف موظف عام 2010. إضافةً إلى ذلك، من المتوقع إغلاق ما يقارب 50 مكتبًا ميدانيًا. وقالت منظمة "سوشيال سيكيوريتي ووركس" الرقابية إن بعض المواقع المستهدفة بالإغلاق "لا تبدو موجودة"، مما يثير تساؤلات حول كيفية إعداد القائمة.
بل إن الأمر يتجاوز ذلك: فقد زعم كل من إيلون ماسك والرئيس ترامب أن dent الضمان الاجتماعي مليء بالاحتيال. بل إن وزير التجارة، هوارد لوتنيك، ذهب إلى حد القول خلال مقابلة في بودكاست إن تأخير صرف الشيكات قد يكون وسيلة فعالة لكشف المحتالين.
قال هوارد: "كانوا يصدرون أعلى صوت بالصراخ والشتائم".
قال حاكم ولاية إلينوي الديمقراطي جيه بي بريتزكر: "إنهم يقضون على هذه البرامج من الداخل. والنتيجة هي أننا لا نعرف ما الذي يفعلونه لهدم البنية التحتية التي تربط نظام الضمان الاجتماعي"
حتى سو جينتري، وهي امرأة تبلغ من العمر 65 عامًا من فلوريدا، ذكرت أنها تشعر بالقلق بشأن استحقاقاتها منذ أن واجهت اضطرابات قبل عامين. وقالت: "الجميع قلقون بشأن ما يفعلونه وما إذا كانوا يحاولون التحايل على النظام".
سعت وزارة الأمن الداخلي الأمريكية (DOGE) أيضاً إلى الوصول إلى الأنظمة التي تحتوي على المعلومات الشخصية للأمريكيين. إلا أن قاضياً فيدرالياً أصدر أمراً قضائياً مؤقتاً بوقف هذه المحاولات. وبعد صدور هذا الأمر، هدد دوديك بإغلاق الوكالة بأكملها، لكنه تراجع عن تهديده لاحقاً.
يزداد الوضع توتراً مع نفاد أموال البرنامج. فإذا لم يتحرك الكونغرس، سينضب صندوق الضمان الاجتماعي في عام 2033، مما سيؤدي إلى خفضmatic بنسبة 21% في المزايا.
وارن ووايدن يواجهان مرشح ترامب بشأن إجراءات وزارة الدفاع الأمريكية
يوم الاثنين، أرسل السيناتوران إليزابيث وارين ورون وايدن، وكلاهما ديمقراطيان، رسالة إلى فرانك بيسينيانو، الرجل الذي رشحهdent ترامب لقيادة إدارة الضمان الاجتماعي.
سألوه عما إذا كان يؤيد خصخصة أي جزء من الوكالة، وما إذا كان سيتراجع عن عمليات التسريح، وما إذا كان سيوقف عمليات الإغلاق. كما تساءلوا عما إذا كان سيتراجع عن القاعدة الجديدة التي تلزم الناس بالتحقق منdentشخصيًا.
أشار وارن ووايدن إلى أن شركة فيسيرف قد تستفيد نظرياً من نظام الضمان الاجتماعي المخصخص. كما أعربا عن قلقهما بشأن علاقات إيلون ماسك بشركات الاستثمار الخاص، وحذرا من أن هذه الشركات قد تتبع الخطة المعتادة المتمثلة في "tracأي شيء ذي قيمة قبل بيع ما تبقى منه كأجزاء"
قال أعضاء مجلس الشيوخ في رسالتهم إن جهود وزارة التعليم قد "تُفرغ" الوكالة من مضمونها و"تحرم الأمريكيين من استحقاقات الضمان الاجتماعي التي اكتسبوها ويحتاجونها". وكتبوا أيضاً أن إيلون ماسك، الذي وصف الضمان الاجتماعي بأنه "أكبر عملية احتيال هرمي على الإطلاق" خلال مقابلة أجراها مع جو روغان في فبراير، يقود الآن حملة الخصخصة.
قال وارن ووايدن إدارة ترامب ووزارة إنفاذ القانون تحاولان إفشال الوكالة عمدًا لتبرير تسليمها للقطاع الخاص. هذه هي الفكرة نفسها التي حاول الرئيس dent دبليو بوش تطبيقها عام ٢٠٠٥، لكنها باءت بالفشل. والآن عادت للظهور.
حالياً، تقوم إدارة الضمان الاجتماعي بتخصيص ضرائب الرواتب غير الضرورية لتغطية الاستحقاقات مباشرةً لسندات الخزانة. لو تم استثمار هذه الأموال في السوق الخاص، لكانت العوائد أعلى، ولكن ذلك سيكون أكثر خطورة. وهذا جزء مما يُعيد إثارة النقاش حول الخصخصة من جديد.
يوم الثلاثاء، سيستجوب كل من وارن ووايدن وغيرهما من أعضاء مجلس الشيوخ بيسينيانو خلال جلسة استماع مجلس الشيوخ لتثبيته. إنهم يريدون إجابات واضحة حول مستقبل إدارة الضمان الاجتماعي في ظلdent ترامب وإيلون ماسك ووزارة التعليم.
