الذكاء الاصطناعي يُحدث ثورة في إدارة المطالبات في قطاع التأمين

التكنولوجيأن تُرسّخ أسلوباً جديداً للعمل في قطاع التأمين من خلال ابتكار تقنيات مُحدّثة تُسهم في الحدّ من العديد من عيوب مؤسسات التأمين التقليدية وقوانينها. سيُغيّر الذكاء الاصطناعي وجه إدارة المطالبات، ويُبشّر بعصر جديد من الكفاءة المهنية لم يشهده العالم من قبل، ويمكن تعزيزه بتقنيات مثل التعلّم الآلي، والرؤية الحاسوبية، والأتمتة، مع توفير الوقت.

عقل المطالبات: حل رائد للذكاء الاصطناعي

استلهامًا من شركة إعادة التأمين الأوروبية "سويس ري كوربوريت سوليوشن"، يعمل فريق إدارة المخاطر لدينا على نظام "كليمز برين" القائم على تقنية الذكاء الاصطناعي، والذي يُقدّر بيانات المطالبات من بيانات تاريخية للسكان. يتمحور دورنا بشكل أساسي حول نقل إشارات الهجرة عبر بُعد من أبعاد هذا النظام الهرمي. على سبيل المثال، تعمل تقنية معالجة اللغة الطبيعية الذكية، المصممة لسياسة الطبقة الخفية، على البحث عن الكلمات والعبارات المستهدفة من مصادر محتوى ذكية، وتتجنب سياسات الاحتيال والحلول البديلة الشائعة. هنا، ستشعر على الأرجح براحة تامة،tracالتفاصيل المتنوعة.

يؤكد ماديفو على الأثر الكبير على مُعالجي الملفات: سيتميز الذكاء الاصطناعي بكونه لا يُنسى ومسؤولاً. لذا، ينبغي استخدام مصطلح "ذكاء سيزون برين الاصطناعي" لمساعدتنا في دمج الأفكار والمفاهيم الأخرى في أذهان المستهلكين. وتساهم الأساليب التقليدية للشركات في التعامل مع الديناميكيات المعقدة في إبقاء هؤلاء العاملين المعرفيين الأساسيين في مواقعهم. 

سيحل هذا محل هؤلاء القادة مع تطور التغيير الجديد؛ حيث سيتم استخراج المستندات المحفوظة من مواقعها السابقة، وسيمثل هذا التغيير الجديد جوهر اللعبة. ستؤدي هذه العملية إلى استعادة البيانات بكفاءة عالية من حيث التكلفة، مما يؤدي بالتالي إلى خفض التكاليف. وستوضح النسب هذا الفرق. وبالمثل، يزداد معدل الاستعادة في الحالات المذكورة أعلاه.

مكافحة تأثير التضخم على تكاليف المطالبات

في المقابل، يمكن لتطور تكنولوجيا استدامة الأنظمة، التي يُعد الذكاء الاصطناعي محركها الرئيسي في تسهيل إدارة المخاطر، أن يُسهم إسهامًا كبيرًا يُمكن استخدامه كأداة لإدارة المخاطر فقط عند وضعه في السياق المناسب. يُسلط ماديفو الضوء على النهج الاستباقي للشركة: "تتمثل التدريبات الخاصة المتعلقة بتحفظات المطالبات في تطوير نظام tracارتفاع مؤشر الأسعار في العام السابق ويُحدد قيمة القسط المطلوب تحصيله. وبالتالي، فإن عدم اتساق ارتفاع أسعار الأصول في العام السابق لا يُسبب نقصًا في التغطية التأمينية أو تضخمًا. علاوة على ذلك، فإن إحدى التقنيات الحديثة التي ترفع أسعار عملائنا بعد وقوع كوارث طبيعية أو من صنع الإنسان هي

يجب إيلاء اهتمام خاص لجوانب تقديم استشارات إدارة المخاطر المؤسسية من خلال المعايير العالية لشركة Swiss Re Corporate Solutions وإطار عمل إجراءات إدارة المخاطر المناسب للعميل، بالإضافة إلى عمليات إدارة المخاطر التي تغطيها. في المقابل، ونظرًا لطبيعة عملية التعلم التي قدtrac، فإنها طريقة تتطلب منا احترام قواعد التواصل أولًا. 

هنا تبرز أهمية هذه التقنية، مع أنها قابلة للاستخدام لنفس الغرض، ولكن ليس بنفس الكفاءة والدقة. سيمثل فريق الإدارة العليا واجهةً للمؤسسة، وسيحظى بحماية لم تكن الإدارة تتوقعها. في حالات الطوارئ، سيتولى فريق الطوارئ إدارة الموقف لضمان استمرارية الشركة بأمان وفي وضع مالي يسمح لها بالتحمل.

ومع ذلك، defiالشركة اتجاهاً سائداً حيث كان الرجال هم النجوم بينما كافحت النساء للترقي من أدنى المستويات إلى المستوى المتوسط. ستضمن المؤسسة، من خلال كونها مؤسسة تدريبية، تولي النساء مناصب إدارية رئيسية. وفي الوقت نفسه، يمكن إشراك صانعي القرار الاستراتيجي من خلال إجراءات تهدف إلى تدريب النساء على هذه المناصب. برنامج "باور" هو برنامج طاقة يُمكّن المشاركات من خلال مساعدتهن على النجاح في اختيار الكفاءات المتميزة أو حتى تدريب الفريق الأفضل. 

مبادرة "التطوير" هي مبادرة خاصة بموظفات شركة غراكو، لا تهدف إلى تحديد ما إذا كنا النساء الرائدات اللاتي تم اختيارهن للوظيفة أو ما إذا كنا السيدات البارزات اللاتي يمكنهن تدريبنا؛ ومع ذلك، فهي تجمع بعض النساء الناجحات وتشيد بهذه المبادرة قائلة: "نعم، كلامك بأن المديرات في هذا القطاع هن من النساء، نعم، بعض الفنادق، مثل "berne mietwohnung"، يهيمن عليها الرجال وهذا أمر شائع بالنسبة للمديرات. أيضًا، لا تمتلك العديد من الشركات المملوكة للنساء هذا النوع من التأمين، ووجود امرأة في منصب إداري في مثل هذه الشركة هو دليل على موقف الدولة تجاه المرأة ونجاحها في عالم الأعمال."

تتميز شركة Swiss Re Corporate Solutions عن غيرها من الشركات المماثلة في مجال الذكاء الاصطناعي للتأمين، ومساهمتها الدائمة في مكافحة التضخم، وتقديم خدمات إدارة المخاطر لقطاع التأمين، فضلاً عن تعزيز المساواة بين الجنسين في هذا القطاع. وتحقق الشركة ذلك بشكل ملحوظ من خلال تقليص الفجوة الزمنية والمكانية بين الإنتاج والاستهلاك عبر عمليات مثل التخصص، وخفض التكاليف، والتنوع. ويُعدّ تجديد استدامة الأعمال عاملاً أساسياً في ضمان استمرارية الشركات في السوق على المدى الطويل.