انضمت Salesforce إلى موجة الذكاء الاصطناعي، حيث ساهمت Agentforce في ارتفاع أسهمها

سجلت شركة Salesforce مستوى قياسياً جديداً مع ارتفاع أسهمها بنسبة 12%، وذلك بفضل إطلاقها مؤخراً لخدمة Agentforce التي ساهمت في تجاوز الشركة لتوقعات مبيعاتها للربع الحالي. وقد تعزز هذا الأداء بفضل منتجاتها الجديدة المتكاملة مع الذكاء الاصطناعي، والتي أشار إليها المحللون أيضاً في توقعاتهم المالية المتفائلة لعام 2025.

في أواخر أكتوبر، أطلقت شركة برمجيات إدارة علاقات العملاء (CRM) العملاقة Agentforce، وهي مجموعة من وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين الذين يدعمون الموظفين ويتعاملون مع مهام الخدمة والمبيعات والتسويق والتجارة. 

أداءٌ مُبهرٌ لشركة Agentforce وتوقعاتٌ إيجابيةٌ لعام 2025

في الساعات الأولى من تداولات الصباح، بلغ سعر سهم Salesforce مستوى قياسياً بلغ 368.7 دولاراً، مما أدى إلى زيادة محتملة قدرها 35 مليار دولار في قيمتها السوقية الحالية البالغة 316.85 مليار دولار. ووفقاً لبيانات مجموعة بورصة لندن (LSEG)، رفع العديد من المحللين توقعاتهم السعرية للسهم نظراً لثقتهم به.

ارتفع سهم Salesforce بنسبة 26% هذا العام، مع سعر مستهدف متوسط ​​جديد يبلغ 380 دولارًا يمثل ارتفاعًا محتملاً بنسبة 15% تقريبًا. 

شهدت أسهم شركات التكنولوجيا الأمريكية الأخرى العاملة في مجال الحوسبة السحابية ارتفاعاً ملحوظاً في أسعارها. فعلى سبيل المثال، ارتفعت أسهم شركة أوراكل بنسبة 3.2%، بينما ارتفعت أسهم شركة سيرفيس ناو بنسبة 3.5%. أما شركات أخرى مثل داتادوغ وسنوفليك، فقد ارتفعت أسهمها بنسبة 4%. 

ارتفعت توقعات إيرادات Salesforce للسنة المالية 2025 بشكل طفيف بمقدار 100 مليون دولار، لتصل إلى نطاق جديد يتراوح بين 37.8 مليار دولار و38 مليار دولار مقارنة بتوقعاتها السابقة التي تراوحت بين 37.7 مليار دولار و38 مليار دولار. 

كما تجاوزت الشركة توقعات المحللين للإيرادات، والتي ارتفعت إلى 9.44 مليار دولار خلال الربع الثالث من هذا العام. 

بينما يستمر نموها المطرد في إثارة الإعجاب، يتوقع المحللون أن يؤدي تزايد اعتماد المؤسسات لحلول Salesforce إلى مساعدة الشركة على تحقيق أداء نمو ثابت بنسبة مئوية من رقمين. 

تدخل شركة Salesforce سوقًا تنافسيًا لوكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين

مع إطلاق Agentforce، تدخل Salesforce المنافسة على حصة في سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين الذين يساعدون الشركات على إنجاز مهامها. وتدخل بذلك في منافسة مع شركات مثل مايكروسوفت، وقد بدأت بالفعل منافسة حادة بين الشركتين. 

انتقد مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، شركة مايكروسوفت في أكتوبر الماضي عبر حسابها على تويتر، قائلاً إن نظام Copilot الخاص بها يعمل ولكنه لا يقدم أي مستوى من الدقة. وأضاف في بيان صحفي أن Agentforce تمثل الموجة الثالثة من الذكاء الاصطناعي وتساهم بشكل فعال في نجاح العملاء.

عندما تنظر إلى كيفية تقديم برنامج Copilot للعملاء، ستشعر بخيبة أمل كبيرة. فهو ببساطة لا يعمل، ولا يقدم أي مستوى من الدقة. تقول شركة Gartner إنه يُسرب البيانات في كل مكان، ويضطر العملاء إلى تحمل تبعات ذلك. ومما يزيد الطين بلة، أن العملاء..

— مارك بينيوف (@Benioff) ١٧ أكتوبر ٢٠٢٤

قبل أسبوع من إصدار Agentforce، أعلنت مايكروسوفت أنها ستمكن العملاء من بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين من خلال استوديو Copilot الخاص بها في الشهر التالي، والذي كان شهر نوفمبر.

حتى الآن، يبدو أن منصة Agentforce من Salesforce قد حققت وعودها. وبعد نجاحها المبكر، تتوقع Salesforce أن منتجها المدعوم بالذكاء الاصطناعي سيواصل إبرام المزيد من الصفقات، حيث أنجز بالفعل 200 صفقة منذ إطلاقه. 

إلى جانب نجاح منصة Agentforce AI، ساهمت سحابة البيانات عالية الأداء من Salesforce بشكل كبير في تحقيق الشركة أداءً قويًا خلال الربعtron. وتشير التقارير إلى أن مسؤولي Salesforce يعتزمون توظيف 1400 موظف جديد خلال الربع الأخير لتلبية الطلب المتزايد على Agentforce.