A Amazon AWS afirma que os serviços em nuvem agora 'voltaram completamente ao normal'

A AWS confirmou na tarde de terça-feira que sua infraestrutura em nuvem havia se recuperado totalmente após uma enorme interrupção global que congelou aplicativos, serviços e negócios por mais de 10 horas.

A interrupção, que começou mais cedo naquele dia, tirou usuários do ar de Tóquio a Londres, bloqueando pessoas do Snapchat, Reddit, Venmo e Zoom, e paralisando operações para milhares de empresas.

Esta foi a maior falha da internet desde o crash da CrowdStrike há cerca de um ano.

De acordo com a Reuters, a plataforma de nuvem disse que tudo estava estável novamente às 15h (horário do Pacífico), embora alguns serviços ainda estivessem trabalhando através de mensagens acumuladas.

A AWS, a espinha dorsal da internet para inúmeras empresas, admitiu que a falha veio de um monitor de saúde de rede defeituoso dentro de sua rede interna EC2, uma parte fundamental do serviço Elastic Compute Cloud.

Esse sistema em nuvem deveria gerenciar como o tráfego é balanceado entre os servidores, mas, em vez disso, quebrou e tirou o acesso ao DynamoDB, o banco de dados em nuvem que alimenta os dados dos usuários de muitos aplicativos. A causa raiz estava ligada a problemas de resolução de DNS, que basicamente bloqueavam os aplicativos de encontrar os endereços corretos para acessar esse banco de dados.

A interrupção atingiu a região US-EAST-1 da AWS, que, a propósito, é sua zona de nuvem maior e mais antiga.

Esse data center específico, baseado na Virgínia, agora é culpado por três grandes colapsos na internet em apenas cinco anos, incluindo incidentes em 2020 e 2021. A Amazon não disse por que esse mesmo cluster continua falhando, mesmo sendo a região padrão para muitos usuários.

A AWS derruba aplicativos, bancos e companhias aéreas em todo o mundo

Venmo, Zoom e centenas de outros serviços ainda apresentavam falhas horas depois de a AWS afirmar que tudo estava normal novamente. No Reino Unido, instituições importantes como Lloyds Bank, Bank of Scotland e Vodafone foram afetadas. Até a autoridade tributária do país, a HMRC, ficou offline. Mais de 4 milhões de usuários relataram a interrupção, segundo o Downdetector.

Aplicativos de jogos foram devastados, com Fortnite, Clash Royale e Clash of Clans todos ficando fora do ar. Plataformas de criptomoedas como Coinbase e Robinhood também ficaram offline. A startup de IA Perplexity confirmou que não conseguiu manter os serviços ativos durante a interrupção. O próprio Prime Video da Amazon, Alexa e seu site principal de compras também estavam fora do ar.

Enquanto isso, Meredith Whittaker, presidente da Signal, postou no X que o aplicativo de mensagens seguras ficou fora do ar. Elon Musk, que é dono do X, afirmou que sua plataforma permaneceu online.

A AWS lidera o mercado global de nuvem à frente da Microsoft Azure e da Google Cloud, mas agora mostrou mais uma vez o quão frágil pode ser esse domínio. Um monitor falha e o mundo inteiro sente o impacto.

Ken Birman, professor de ciência da computação na Universidade de Cornell, disse que os devs precisam parar de cortar cantos. “Quando as pessoas cortam custos e cortam cantos para tentar colocar um aplicativo no ar, e depois esquecem que pularam essa última etapa e não realmente protegeram contra uma interrupção, essas são as empresas que realmente deveriam ser escrutinadas mais tarde”, ele disse à Reuters. Ele disse que a AWS já fornece ferramentas para proteger aplicativos, mas as empresas frequentemente os ignoram.

Jake Moore, consultor de cibersegurança da ESET, disse que a interrupção mostrou o problema de colocar tudo nas mãos de poucos provedores de nuvem. Nishanth Sastry, chefe de pesquisa do Departamento de Ciência da Computação da Universidade de Surrey, disse que o erro cometido por muitas empresas foi depender de apenas um provedor. As empresas precisam de redundância, não de lealdade cega.

Ryan Griffin, líder da prática de cibersegurança na McGill and Partners, disse que o custo da interrupção não é apenas a frustração dos usuários. "Para grandes empresas, horas de interrupção na nuvem se traduzem em milhões em produtividade e receita perdidas", disse ele.

Mesmo com toda a interrupção, a Wall Street deu de ombros. As ações da Amazon subiram 1,6%, prestes a encerrar o dia em US$ 220, seu ponto mais alto em 3 meses.