인력 관리 솔루션 전문 소프트웨어 기업 Workday는 업무 효율성 향상을 위해 설계된 혁신적인 AI 제품을 다양하게 선보였습니다. 향후 몇 달 안에 출시될 이 도구들은 직무 기술서 작성 및 성과 평가와 같은 업무에 혁신을 일으켜 필요한 시간과 노력을 크게 줄여줄 것으로 기대됩니다.
AI 기반 효율성 향상
Workday의 공동 CEO인 칼 에셴바흐는 최근 컨퍼런스에서 이러한 AI 기반 도구의 잠재적인 영향력을 강조했습니다. 그는 직무 기술서 작성처럼 완료하는 데 7시간이 걸리던 작업을 이제 단 2분 만에 완료할 수 있어 상당한 시간 절약 효과를 얻을 수 있다고 설명했습니다.
"직원이 100명인데 직무 기술서를 작성하는 데 7시간이 걸리니, 700시간이 됩니다."라고 에센바흐는 말했습니다. "이제는 2분이면 됩니다. 계산만 하면 모든 시간을 절약할 수 있죠. 생산성 향상입니다. AI를 활용하면 정량화할 수 있는 효과가 있습니다."
에셴바흐는 이러한 AI 도구가 기업의 프로세스 최적화 및 비용 절감 노력과 부합한다고 강조했습니다. 이전에는 상당한 인력 개입이 필요했던 작업을 자동화함으로써 기업은 대규모 인력 의존도를 줄일 수 있습니다.
에센바흐는 "코드의 특정 부분을 AI가 80%까지 작성할 수 있다면 그렇게 많은 인력이 필요하지 않을 것입니다."라고 말했습니다. "AI의 잠재력은 생산성 향상입니다. 기존 인력을 활용하여 생산성 향상을 달성한다면 필요한 인력은 줄어들 것입니다."
금융 기관에서 AI의 역할
AI의 잠재력에 대한 열광은 Workday 제품에만 국한되지 않습니다. 월가의 여러 은행들은 AI가 생산성을 향상시킬 수 있는 방법에 대해 점점 더 낙관적인 입장을 보이고 있으며, 이러한 분위기는 2022년 11월 OpenAI의 챗봇 ChatGPT 출시 이후 더욱 커졌습니다.
예를 들어 도이체방크는 인력을 혁신하고 효율성을 높이기 위해 AI 역량을 적극적으로 모색하고 있습니다. 한 가지 예로, AI 봇을 활용하여 고객 브리핑을 생성하는 것이 있는데, 이는 일반적으로 신입 은행원이 하루에서 이틀 정도 걸리는 작업입니다.
JP모건의 CEO 제이미 다이먼은 한 걸음 더 나아가 AI가 지루한 업무를 자동화하여 근무 시간을 단축하는 데 기여할 것이라고 전망했습니다. 목표는 직원들이 자신의 역할에서 더욱 가치 있고 전략적인 측면에 집중할 수 있도록 하는 것입니다.
액센추어 유럽 기술 책임자인 얀 빌렘 판 덴 브레멘은 워크데이 컨퍼런스에서 다이먼의 의견에 공감하며, AI가 결국 근무 시간의 40%를 "자유롭게" 할 수 있다고 강조했습니다. 이를 통해 개인은 더 중요한 업무에 시간을 할애할 수 있게 되어 궁극적으로 전반적인 생산성이 향상될 것입니다.
AI 기반 효율성의 미래
AI 기술이 계속 발전함에 따라 다양한 산업 분야에서 효율성 향상을 가져올 수 있는 잠재력이 점점 더dent해지고 있습니다. 특히 금융 기관들은 AI의 힘을 활용하여 운영 효율화, 비용 절감, 그리고 직원들이 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 지원하고 있습니다.
Workday가 제공하는 것과 같은 AI 기반 도구의 도입은 이러한 목표 달성을 향한 중요한 진전을 의미합니다. 시간이 많이 소요되고 반복적인 작업을 자동화함으로써 조직은 시간과 자원을 절약할 뿐만 아니라 전반적인 업무 품질을 향상시킬 수 있습니다.
